制圖：郭祥
《政府工作報告》提出，“全面開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)，推進(jìn)與國際先進(jìn)水平對標達標”“來(lái)一場(chǎng)中國制造的品質(zhì)革命”。何為品質(zhì)革命？品質(zhì)革命應從何處著(zhù)力？記者進(jìn)行了采訪(fǎng)。
對中國制造提出更高要求
品質(zhì)革命既要在質(zhì)量上實(shí)現突破，更要在品牌上站穩腳跟
2016年5月，“品質(zhì)革命”一詞首次出現在國務(wù)院常務(wù)會(huì )議上。2018年3月，“品質(zhì)革命”被寫(xiě)進(jìn)《政府工作報告》。
何為品質(zhì)？
“品質(zhì)可以理解為質(zhì)量加品牌。”中國質(zhì)量管理協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)陸燕蓀說(shuō)。在日前舉行的中國制造品質(zhì)革命座談會(huì )上，陸燕蓀反復強調，一個(gè)產(chǎn)品只有質(zhì)量好，同時(shí)又有一定品牌附加值才稱(chēng)得上品質(zhì)好。“品質(zhì)革命首先意味著(zhù)品牌、質(zhì)量要‘雙提升’。”陸燕蓀說(shuō)，品質(zhì)革命對中國制造提出了更高的要求，既要在質(zhì)量上有所突破，更要在品牌上站穩腳跟。
品質(zhì)革命，根在質(zhì)量。新時(shí)代的質(zhì)量提升，“應做到全方位、重細節、無(wú)死角。”中鐵工程裝備集團有限公司總工程師王杜娟強調，“中國的一些裝備產(chǎn)品，技術(shù)性能與德國、日本的先進(jìn)型號別無(wú)二致，卻因為油漆、焊縫等外觀(guān)工藝的‘疏忽’，在海外市場(chǎng)被人詬病。中鐵裝備的盾構機產(chǎn)品就是因為做到了‘內外兼修’而享譽(yù)海外。”
品質(zhì)革命，長(cháng)于品牌。在今年全國兩會(huì )上，山東如意集團董事長(cháng)邱亞夫一句“為什么我國消費者寧可花2萬(wàn)元買(mǎi)‘加拿大鵝’，也不愿意花2000元買(mǎi)國產(chǎn)羽絨服”引起熱議。邱亞夫自問(wèn)自答，“這就是品牌的差距”，呼吁中國服裝撕掉廉價(jià)標簽，加強品牌建設。
“品質(zhì)革命還意味著(zhù)不斷提高效益和技術(shù)水平，在國際市場(chǎng)競爭中不斷開(kāi)啟新的市場(chǎng)領(lǐng)域，滿(mǎn)足新的消費需求等。”陸燕蓀說(shuō)。
目前，中國制造的品質(zhì)在滿(mǎn)足新消費需求上做得還遠遠不夠。北京大學(xué)國家發(fā)展研究院原院長(cháng)周其仁認為，過(guò)去消費者的要求是看重“有沒(méi)有”，如今則看重“好不好”，“現在的市場(chǎng)對品質(zhì)出價(jià)了，現有產(chǎn)品的品質(zhì)卻滿(mǎn)足不了內需，從代購、海淘的流行、進(jìn)口消費品猛增就可以看出其間的鴻溝有多么大！”
3年前國人到日本搶購智能馬桶蓋一事至今令人記憶猶新。而經(jīng)過(guò)質(zhì)量提升行動(dòng)，2017年6月，智能馬桶蓋全行業(yè)產(chǎn)量上升29%，國內銷(xiāo)量上升43%，出口量上升4%，背馬桶蓋的現象逐步減少。“我們現在生產(chǎn)的很多產(chǎn)品，只要品質(zhì)改善一點(diǎn)，提升一點(diǎn)，就會(huì )有巨大的市場(chǎng)。”周其仁說(shuō)。
技術(shù)爆發(fā)提供新契機
智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數據，開(kāi)辟提升品質(zhì)的新路徑
品質(zhì)革命如何進(jìn)行？
在中國質(zhì)量協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)賈福興看來(lái)，以智能制造、人工智能等為代表的新一輪科技革命的爆發(fā)為全球價(jià)值鏈重構提供了新的契機，推行品質(zhì)革命正當其時(shí)。
新技術(shù)提供了質(zhì)量提升的新契機。
“如果說(shuō)工匠精神可以在現有的生產(chǎn)水平上讓產(chǎn)品無(wú)限趨近質(zhì)量的極致，那么科技創(chuàng )新則可讓產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現大跨度進(jìn)步，甚至突破性飛躍。”美的家用空調事業(yè)部總經(jīng)理吳文新說(shuō)。
以美的的空調生產(chǎn)線(xiàn)為例，進(jìn)行智能化改造后，其單條生產(chǎn)線(xiàn)的一次組裝合格率從人工組裝的極限97%上升到了99.9%。“改造后，信息化品質(zhì)控制點(diǎn)從原有的6個(gè)增加到了108個(gè)，把控能力更強，再加上設備的穩定性比人工更高，合格率提升也就成為必然。”吳文新說(shuō)。
湖南紅太陽(yáng)光電科技有限公司也嘗到了智能制造的甜頭。通過(guò)智能物流傳輸及倉儲系統、制造執行系統、智能制造管控平臺等系統建設，紅太陽(yáng)公司實(shí)現了車(chē)間的數字化管控，產(chǎn)品不良品率降低30%。
新技術(shù)提供了品牌彎道超車(chē)新契機。
依托工業(yè)大數據平臺將地面的服務(wù)人員位置、車(chē)輛開(kāi)工信息、配件庫存信息進(jìn)行集中管理，三一重工建立了一套“天地人合一，一二三線(xiàn)協(xié)同”的服務(wù)體系，實(shí)現了“2小時(shí)到底”（即當工程機械發(fā)生故障時(shí)，服務(wù)人員根據車(chē)輛歷史開(kāi)工情況判斷故障，利用GPS衛星回傳的車(chē)輛位置，選擇最近的服務(wù)車(chē)帶著(zhù)故障所需配件2小時(shí)內到達現場(chǎng)），24小時(shí)內解決問(wèn)題，遙遙領(lǐng)先國外廠(chǎng)商，幫助三一品牌打開(kāi)國際市場(chǎng)、立足世界。
新技術(shù)提供了滿(mǎn)足個(gè)性化需求的新契機。
以往，通過(guò)市場(chǎng)調研或者分析銷(xiāo)售數據來(lái)獲取市場(chǎng)需求，往往如大海撈針。而在海爾的大規模定制解決方案平臺（又稱(chēng)COSMOPlat）上，3.1億終端用戶(hù)、80萬(wàn)微店主、3.3萬(wàn)家專(zhuān)賣(mài)店和眾多專(zhuān)業(yè)社群的“槽點(diǎn)”“痛點(diǎn)”被實(shí)時(shí)獲取，經(jīng)大數據分析，直接轉化成2000條設計創(chuàng )意，形成200個(gè)新產(chǎn)品投放市場(chǎng)。游戲筆記本雷神，根據網(wǎng)絡(luò )游戲玩家的3萬(wàn)條抱怨研發(fā)而成，2014年首批問(wèn)世的3000臺21分鐘售罄，2016年營(yíng)業(yè)收入突破10.4億元，2017年登陸新三板。
基于大規模定制解決方案平臺，目前海爾定制全周期只有30天，是業(yè)內平均水平的一半，不入庫率高達69%。“我們已經(jīng)不是家電制造商，而是基于物聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)提供方，致力于和用戶(hù)一起定制更加智慧、便捷、舒適的生活。”海爾COSMOPlat大規模定制總經(jīng)理王曉虎說(shuō)。
對標國際是方向
從“保底線(xiàn)”到“拉高線(xiàn)”，標準引領(lǐng)品質(zhì)革命
國際市場(chǎng)是檢驗品質(zhì)革命成果的“試金石”。中國產(chǎn)品走向國際，首先就要對標國際先進(jìn)標準。
“品質(zhì)革命的主角是企業(yè)，作為政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )，幫助企業(yè)做好對標工作、找準差距是一種正向引導。”賈福興說(shuō)。
數據顯示，目前我國國際標準的轉化率（即國際標準被國家標準、行業(yè)標準等國內標準采納的比例）整體已達85.47%。與國際標準相比，我國部分標準還有一定差距，處于跟跑狀態(tài)；較大部分中國標準與國際標準水平基本一致，處于并跑狀態(tài)；還有部分標準領(lǐng)先于國際標準水平，處于領(lǐng)跑狀態(tài)，如煙花爆竹、絲綢、中醫藥、家用電器、高鐵、民用核電、網(wǎng)絡(luò )通信、特高壓交流輸電等領(lǐng)域。國家標準委主任田世宏介紹，到2020年，我國重點(diǎn)裝備制造業(yè)領(lǐng)域國際標準轉化率將達到90%以上，主要消費品與國際標準一致性程度達到95%以上。
今年，國家標準委將繼續開(kāi)展與國際先進(jìn)標準的對標工作，“我們力爭通過(guò)3年時(shí)間，一個(gè)企業(yè)一個(gè)企業(yè)、一類(lèi)產(chǎn)品一類(lèi)產(chǎn)品地開(kāi)展企業(yè)實(shí)施標準與先進(jìn)標準的比對分析，找到差距，開(kāi)展達標行動(dòng)。”田世宏說(shuō)。
需要指出的是，“國家標準常常是妥協(xié)的產(chǎn)物，更多起到‘保底線(xiàn)’的作用，龍頭企業(yè)的企業(yè)標準、團體標準才能真正‘拉高線(xiàn)’。”陸燕蓀說(shuō)，我國的團體標準制定工作剛剛展開(kāi)，行業(yè)協(xié)會(huì )責任重大，希望我國的團體標準也能多點(diǎn)開(kāi)花，擁有真正的市場(chǎng)影響力。
除了標準引導，品質(zhì)革命還需要投入真金白銀，政府的保駕護航必不可少。“由于辦證等制度性交易成本過(guò)高，許多企業(yè)不得不降低必要的成本投入，產(chǎn)品質(zhì)量也隨之降低。”陸燕蓀說(shuō)，這些無(wú)形的束縛將影響企業(yè)進(jìn)行品質(zhì)革命的熱情以及最終的效果。他表示，政府部門(mén)應做好政策和制度環(huán)境的有效供給，特別是要完善市場(chǎng)準入，營(yíng)造公平競爭的營(yíng)商環(huán)境，加強市場(chǎng)監管，嚴打假冒偽劣，防止劣幣驅逐良幣，為企業(yè)進(jìn)行品質(zhì)革命創(chuàng )造良好的外部環(huán)境。（記者 李心萍）
（原標題：中國制造正從“有沒(méi)有”向“好不好”跨越 品質(zhì)=質(zhì)量+品牌）
轉自：人民日報
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