自如被指人為操縱甲醛檢測結果 曾被租戶(hù)當場(chǎng)拆穿

昨天（1日）中午，鏈家董事長(cháng)左暉對此回應稱(chēng)，“所有的批評我們都會(huì )收下，所有的責任我們都會(huì )承擔”。自如方面稍早前發(fā)布的文字聲明中則稱(chēng)：此事事關(guān)重大，一方面需要考慮相關(guān)內容對逝者家人造成的影響和壓力，另一方面也需要客觀(guān)、全面調查。

自如CEO熊林也在微博公開(kāi)了朋友圈回應，他說(shuō)自己和團隊并沒(méi)有能力也沒(méi)有意愿“對付”誰(shuí)，如果是自如的責任一定承擔。并表示，該名阿里員工是5月18號入住，7月13號離世，目前專(zhuān)業(yè)機構在調查病因。自如正在積極聯(lián)系家屬，愿盡誠分擔。

自如曾多次被媒體曝光出租房屋甲醛超標

這早已不是自如第一次被曝出甲醛超標。早在2017年，中國之聲就報道過(guò)自如等中介收房后快速裝修出租，因裝修通風(fēng)期太短、材料材質(zhì)等原因導致甲醛嚴重超標，導致租客出現明顯病癥。

今年21歲的張嘉佳去年下半年來(lái)北京實(shí)習，11月初，她通過(guò)鏈家旗下的自如，租下了龍騰苑四區一個(gè)復式房的一間朝南的房間。簽約第二天，張嘉佳就搬了進(jìn)去。當天晚上，她就覺(jué)得嗓子很刺疼、很干，張嘉佳告訴中國之聲記者：“我以為搬家累感冒了，那天很早就睡了，之后每一天都不舒服，喉嚨癢、疼、咳嗽、胸悶。”

之后，張嘉佳回到大連的學(xué)校準備答辯事宜，因為咳嗽嚴重，2017年11月17號，她前往大連醫科大學(xué)附屬第二醫院檢查。張嘉佳回憶說(shuō)：“當時(shí)住室友家，她說(shuō)我咳得快把肺咳出來(lái)了，說(shuō)我這樣不行，讓我去看病。初診是我有肺炎，就給我做了一些詳細的診斷，最后確診是急性支氣管炎，我就問(wèn)他這個(gè)病是感冒引起的？因為我以前感冒會(huì )有別的反應，他說(shuō)有可能是感冒，但是也有可能是空氣刺激。他說(shuō)讓我房子多通風(fēng)，因為他聽(tīng)說(shuō)我剛搬家。”

從醫院回來(lái)后，張嘉佳詢(xún)問(wèn)了鄰居，其他人也都存在類(lèi)似癥狀。“他們都有這個(gè)反應，買(mǎi)了甲醛測試儀，三個(gè)人都在密閉環(huán)境下測，都是超標三倍以上。”張嘉佳告訴中國之聲記者。

大家還委托了一家專(zhuān)業(yè)的室內空氣檢測中心對3個(gè)房間進(jìn)行檢測，其中，張嘉佳的房間甲醛、總揮發(fā)性有機化合物TVOC濃度超標。

專(zhuān)家強調，租房合同須落實(shí)房屋空氣質(zhì)量的內容

律師耿召介紹說(shuō)，一般而言，消費者與租賃平臺發(fā)生此類(lèi)糾紛，可先與服務(wù)提供商進(jìn)行溝通，若雙方無(wú)法和解，可以撥打12315或通過(guò)其它渠道對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行投訴，由工商部門(mén)或其他行政主管部門(mén)介入調查。雙方若不服從調解的，消費者可到法院起訴。

他告訴中國之聲記者：“根據合同法的約定，租賃物如果危及承租人的身體健康的，承租人可以要求解除合同。如果對承租人的健康造成的損害需要后續治療，可以向出租人要求賠償醫療費。”

南京市消費者委員會(huì )副秘書(shū)長(cháng)曹煒提醒，在簽訂租房合同之前，要把甲醛等空氣質(zhì)量?jì)热萋鋵?shí)到合同中。他強調：“合同里面應該體現，比如說(shuō)房屋應該符合國家標準、安全的標準，應該不對人體造成一些傷害，尤其是新裝修的房子甲醛不能超標，都可以具體寫(xiě)進(jìn)去。”

不過(guò)中國之聲記者在調查中發(fā)現，對于租賃房屋的安全質(zhì)量監管，目前還沒(méi)有特別明確的法律依據和合適的監管主體。以北京為例，對于出租房屋的質(zhì)量，《北京市房屋租賃管理若干規定》有這樣的規定，出租房屋的建筑結構和設備設施，應當符合建筑、消防、治安、衛生等方面的安全條件，不得危及人身安全。但中介公司裝修房屋甲醛超標等問(wèn)題誰(shuí)來(lái)監測？屬于不屬于“規定”中的危及人身安全？標準是什么？又該誰(shuí)來(lái)處罰？這些都還處于空白狀態(tài)。

自如承諾9月1號起下架全部首次出租房源，將展示檢測報告

8月31號，自如曾針對其房屋甲醛超標問(wèn)題發(fā)布一份承諾書(shū)稱(chēng)，2018年9月1號起，將下架全國九城全部首次出租房源，待CMA認證機構檢驗合格后再行上架。自如表示，未來(lái)所有新增房源都將100%檢測合格后上架出租，并在自如App詳情頁(yè)展示檢測合格報告。

此外，對于2018年6月1號后入住自如首次出租房源的租客，如對室內空氣質(zhì)量有疑問(wèn)，可向自如申請免費空氣質(zhì)量檢測。如果存在房源空氣質(zhì)量超標問(wèn)題，可以選擇無(wú)條件退租、換租，或者在空氣質(zhì)量治理合格后入住等方式。

針對此前多家媒體曝光的自如公寓甲醛超標的問(wèn)題，8月30號，自如相關(guān)人士曾向記者回應稱(chēng)：“引發(fā)空氣甲醛含量變化的原因有很多，每套房屋的裝修配置不同，通風(fēng)時(shí)長(cháng)不同，以及季節性氣溫變化等原因。”自如方面還回應稱(chēng)，將“從根本上改進(jìn)”，并在“2018年升級全線(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)，滿(mǎn)足國標基礎上對標國際標準。”但對于如何做好品控的疑問(wèn)，自如方面沒(méi)有給出進(jìn)一步的解釋。

甲醛檢測結果被指動(dòng)手腳，曾遭租戶(hù)當面拆穿

但是，檢測環(huán)節能否讓人信服？昨晚，就有聽(tīng)眾向中國之聲反映，他曾當場(chǎng)拆穿自如甲醛檢測人員對數據做手腳。2017年曾經(jīng)在自如租房的租客趙先生（化名）告訴中國之聲記者：“搬家過(guò)去之后發(fā)現整個(gè)味道還非常重，所以我就要求自如來(lái)給我做檢查。他們確實(shí)派人來(lái)了，第一次檢查的時(shí)候檢測出來(lái)這個(gè)甲醛的含量是0.33毫克/每立方米，國家標準是0.1毫克/每立方米，有的是0.08毫克/每立方米，反正絕對是超標的。然后他就給我做了治理，治理完之后過(guò)了一段時(shí)間，它會(huì )有一個(gè)流程需要證明治理是有效的，治理完之后甲醛是不超標的，其他污染性氣體是不超標的，然后我就可以住了。”

趙先生向記者提供的空氣檢測結果顯示，第一次空氣檢測報告甲醛含量的現場(chǎng)數據是每立方米0.33mg，檢測結果為不合格。六天之后，第二次空氣檢測報告甲醛含量的現場(chǎng)數據是每立方米0.03mg，檢測結果顯示為合格。

趙先生（化名）向記者出示的兩張現場(chǎng)檢測報告

趙先生向中國之聲記者回憶了整個(gè)檢測流程，他說(shuō)：“首先我要先把這個(gè)房屋密閉24個(gè)小時(shí)，然后開(kāi)始測，它會(huì )有一個(gè)機器，會(huì )在這個(gè)機器里放一個(gè)藥劑。放進(jìn)之后，機器的運轉過(guò)程是把空氣從機器外吸到機器，然后經(jīng)過(guò)這個(gè)藥劑，那藥劑會(huì )吸收到空氣里的一些甲醛，包括苯、TVOC這些所謂的有害氣體。然后吸完之后，再把這個(gè)水倒到一個(gè)小小的管子里，滴兩滴試劑，這個(gè)小管子里面的液體就會(huì )顏色發(fā)生變化，然后他再拿著(zhù)這個(gè)小管子放到那個(gè)機器去測，通過(guò)光譜測試的方式，就能讀出來(lái)里面的甲醛的含量是多少。”

但趙先生發(fā)現，現場(chǎng)檢測人員在使用檢測設備時(shí)干預了檢測結果。他說(shuō)：“后來(lái)我看他在操作讀色譜那個(gè)機器的時(shí)候，我很明顯地看到他在把一個(gè)設置的地方放大縮小，倍數是可以調整的，然后讀出來(lái)的數就會(huì )明顯地低于國家標準。我說(shuō)你能不能把它調回去，他就拒絕把它調回去。”

第三方檢測機構沒(méi)有相應資質(zhì)，治理效果不明

而與他對接的自如工作人員事后還告知他，進(jìn)行空氣檢測的公司“沒(méi)有認證”。應趙先生的要求，自如方面再次找了一家檢測機構，而第三次的檢測結果顯示，依然是甲醛含量超標。

自如工作人員向趙先生（化名）告知檢測公司沒(méi)有認證資質(zhì)

“整個(gè)過(guò)程被我揭穿之后，我就跟自如聯(lián)系了。在我的要求之下，又找了一個(gè)機構再去測，然后這次測出來(lái)的結果是明顯超標的。最后他們就跟我簽了一個(gè)和解協(xié)議，支付了我一定的賠償費用。”趙先生說(shuō)。

據趙先生介紹，協(xié)議書(shū)要求：“甲乙雙方就此就上述糾紛是以約定的相關(guān)協(xié)議均告解除，除本協(xié)議和解書(shū)外所確定的責任，甲乙雙方互不在就上述糾紛事宜承擔其他相關(guān)任何責任。”趙先生認為，這說(shuō)明自如承認了甲醛是超標的。

在簽署和解協(xié)議之后，自如方面向趙先生賠償了4000元，而他每個(gè)月交的房租超過(guò)7000元，最終他選擇了退租。

自如回應：正在核實(shí)相關(guān)情況

有醫學(xué)專(zhuān)家在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，出租房屋空氣污染超標的原因之一可能是，出租中介為了縮短空置時(shí)間，裝修后沒(méi)有驗收合格就出租給客人，而使用的裝修材料可能也是污染嚴重的問(wèn)題材料。還有報道稱(chēng)，自如托管業(yè)主的房屋之后，“從裝修到出租，15天就搞定”。

針對趙先生的遭遇以及空氣質(zhì)量檢測如何確保準確性的問(wèn)題，自如方面昨晚向中國之聲記者回應稱(chēng)，正在核實(shí)相關(guān)情況，并表示“絕不允許任何個(gè)人錯誤行為影響公司在甲醛治理這件事情上的決心和努力！”

   轉自：中國之聲

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