網(wǎng)易考拉海購因不滿(mǎn)自己產(chǎn)品被中消協(xié)認定為假冒產(chǎn)品，決心用法律武器來(lái)維護自身權益。
根據海淀法院的公告，杭州優(yōu)賣(mài)網(wǎng)絡(luò )科技有限公司及網(wǎng)易環(huán)球購有限公司將中國消費者協(xié)會(huì )、雅詩(shī)蘭黛（上海）商貿有限公司、雅詩(shī)蘭黛公司、北京盛拓優(yōu)訊信息技術(shù)有限公司訴至法院，要求上述四被告刪除涉案報道、刊登道歉聲明并且賠償損失2100萬(wàn)元。日前，海淀法院受理了此案。
對于目前案件的進(jìn)展情況，網(wǎng)易考拉海購相關(guān)負責人在接受《證券日報》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，“由于案件已經(jīng)進(jìn)入訴訟流程，暫不方便接受采訪(fǎng)。”
網(wǎng)易考拉海購此舉可以說(shuō)相當大膽，有不少跨境電商圈內人士在與記者交流時(shí)表示，考拉敢“死磕”中國消費者協(xié)會(huì )，勇氣可嘉。
事實(shí)上，按照中國消費者協(xié)會(huì )出具的《2017年“雙十一”網(wǎng)絡(luò )購物價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)調查體驗報告》，涉嫌銷(xiāo)售假貨的跨境電商中除網(wǎng)易考拉海購外，還包括聚美優(yōu)品、蜜芽網(wǎng)以及國美在線(xiàn)等諸多電商網(wǎng)站。
中消協(xié)相關(guān)負責人在回復《證券日報》記者時(shí)表示，除網(wǎng)易考拉海購對上述結論公開(kāi)不服并訴諸法律手段外，“據其了解，其它平臺并沒(méi)有類(lèi)似的舉動(dòng)，目前對考拉的訴訟暫不做回應。”
上述圈內人士告訴記者稱(chēng)，按照中消協(xié)的檢測辦法，產(chǎn)品鑒定報告出自雅詩(shī)蘭黛（上海）商貿有限公司，這個(gè)做法與阿里等海淘平臺上鑒定正品的做法是相同的，“至于網(wǎng)易考拉海購給出的理由：雅詩(shī)蘭黛（上海）商貿有限公司為‘網(wǎng)易考拉海購’等跨境電商行業(yè)的同業(yè)競爭者和商業(yè)利益沖突方，因此出具的報告不具有公信力。”對于公信力的問(wèn)題，其實(shí)業(yè)內還并未形成一個(gè)規范完整的機制。
網(wǎng)易考拉海購不服
原告起訴稱(chēng)，“網(wǎng)易考拉海購”是依法設立的跨境電商平臺，獲得了較高的市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度。
上述四被告共同將“網(wǎng)易考拉海購”的正品商品詆毀為假冒商品，嚴重侵犯了“網(wǎng)易考拉海購”的名譽(yù)權。
之所以引起網(wǎng)易考拉海購的不服，是在2018年2月7日，中國消費者協(xié)會(huì )刊發(fā)了《2017年“雙十一”網(wǎng)絡(luò )購物價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)調查體驗報告》，報告稱(chēng)，“雙十一”期間，發(fā)現“網(wǎng)易考拉海購”所售“雅詩(shī)蘭黛ANR眼部精華霜15ml裝”是仿冒品。
原告認為，該則所謂“假”的鑒定報告是由雅詩(shī)蘭黛（上海）商貿有限公司出具，而雅詩(shī)蘭黛上海公司并沒(méi)有國家法律認可的任何鑒定資質(zhì)，其無(wú)權也無(wú)能力對涉案商品進(jìn)行正品鑒定。且雅詩(shī)蘭黛上海公司為“網(wǎng)易考拉海購”等跨境電商行業(yè)的同業(yè)競爭者和商業(yè)利益沖突方，其在沒(méi)有法定資質(zhì)也沒(méi)有回避利益沖突的情況下出具的所謂“假”的鑒定報告不具有任何公信力，是對“網(wǎng)易考拉海購”的商業(yè)詆毀。
雅詩(shī)蘭黛上海公司工作人員稱(chēng)，雅詩(shī)蘭黛授權的銷(xiāo)售平臺包括各大百貨公司柜臺、天貓旗艦店，官方網(wǎng)站等。對于網(wǎng)易考拉海購的有關(guān)起訴問(wèn)題，截至昨日晚間截稿時(shí)，雅詩(shī)蘭黛方面還未給予《證券日報》記者相關(guān)答復。
網(wǎng)易方面表示，中消協(xié)在委托雅詩(shī)蘭黛上海公司鑒定前未做有效審核，在明知雅詩(shī)蘭黛上海公司為“網(wǎng)易考拉海購”的競爭對手的情況下，依據錯誤的鑒定報告發(fā)布完全失實(shí)的報道，主觀(guān)上具有過(guò)錯。
對于自身產(chǎn)品來(lái)源問(wèn)題，網(wǎng)易考拉海購稱(chēng)其銷(xiāo)售的雅詩(shī)蘭黛產(chǎn)品采購自中國大陸境外正規合法渠道。該商品經(jīng)消費者網(wǎng)上下單購買(mǎi)，網(wǎng)易環(huán)球有限公司由中國香港直郵倉發(fā)貨，經(jīng)合法報關(guān)手續銷(xiāo)售給中國境內消費者，完全符合國家法律政策規定。
不過(guò)，對于網(wǎng)易考拉海購的購買(mǎi)合法渠道到底有哪些，公司方面也并未明確回應。
再造網(wǎng)易夢(mèng)的焦慮
網(wǎng)易考拉海購對于其口碑的看重不言而喻。
網(wǎng)易考拉海購稱(chēng)，公司是自營(yíng)為主的電商平臺，經(jīng)過(guò)三年努力才獲得消費者的信任，一旦被貼上售假的標簽將嚴重危及其生存，現在涉案報告直接導致廣大用戶(hù)誤解“網(wǎng)易考拉海購”存在售假問(wèn)題，多年經(jīng)營(yíng)積累的商業(yè)信譽(yù)和品牌形象遭受重大損害。
從網(wǎng)易考拉海購的表述不難看出，這個(gè)新的電商平臺在網(wǎng)易內部的地位?？祭Ｙ徲?015年1月份出現在大眾視野中。在過(guò)去的幾年為了獲取用戶(hù)，“燒錢(qián)”力度也是空前，據圈內人士透露，考拉海購年年虧損早已不是秘密。
值得注意的是，6月6日原先定位跨境進(jìn)口零售電商平臺網(wǎng)易考拉海購宣布更名為“網(wǎng)易考拉”，正式宣告進(jìn)軍綜合電商市場(chǎng)。
據了解，這也算是網(wǎng)易CEO丁磊電商夢(mèng)的延續，他之前曾試水過(guò)保險、理財、票務(wù)、團購、商城等電商類(lèi)業(yè)務(wù)，但都未如人意，如今把對電商的野心寄托在考拉上。
丁磊曾多次表示，未來(lái)將通過(guò)電商再造一個(gè)網(wǎng)易。但也需要注意的是，綜合電商市場(chǎng)如今已是紅海一片。
從跨境電商的角度來(lái)看，目前阿里、亞馬遜等還是第一陣營(yíng)，其中阿里的優(yōu)勢在于多平臺，包括淘寶全球購、天貓國際和一淘網(wǎng)，亞馬遜的優(yōu)勢在于多品類(lèi)。而考拉還是屬于新興平臺。
而轉型做綜合電商，同樣也面臨與天貓、京東、唯品會(huì )等同行的競爭，在原先跨境電商業(yè)務(wù)仍處于“砸錢(qián)”獲取用戶(hù)并且虧損不斷的背景下，丁磊擴大網(wǎng)易考拉的業(yè)務(wù)戰線(xiàn)，準備直面巨頭競爭，似乎顯得有些著(zhù)急。
不過(guò)，有圈內人士表示，既然網(wǎng)易考拉承載著(zhù)丁磊的“再造網(wǎng)易夢(mèng)”，在過(guò)去幾年遲遲未見(jiàn)成效的情況下，丁磊難免會(huì )有點(diǎn)心急，“更何況，這個(gè)市場(chǎng)的變化速度驚人。”（記者 劉斯會(huì )）
轉自： 證券日報
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