自助售賣(mài)機銷(xiāo)售“幸運”風(fēng)靡年輕一代
本報獨家揭秘新零售賠本賺吆喝的幕后真相
記者追問(wèn)：“公司是采用何種盈利模式呢？是賣(mài)貨還是收機器月租呢？”這位拓展人員回應稱(chēng)：“當然是賣(mài)貨啦。”
除涉嫌誤導消費者、欺騙消費者外，“幸運盒子”市場(chǎng)上還存在三無(wú)產(chǎn)品等亂象
業(yè)內人士認為，以?huà)擢劄槊x，兜售低價(jià)值商品，甚至是三無(wú)產(chǎn)品，已涉嫌違法，嚴重侵害了消費者合法權益，有關(guān)部門(mén)應當對此盡快予以查處
如果有一款產(chǎn)品能給你帶來(lái)超值體驗的幸運，你會(huì )買(mǎi)嗎？
近段時(shí)間，就有一款名叫“幸運盒子”的機器出現在北京、上海、廣州、深圳等城市的各大商場(chǎng)。按照商家的宣傳，其“幸運”之處在于消費者只需花30元掃碼，就有機會(huì )贏(yíng)得平板、手機、拍立得等，商家還承諾“幸運盒子”內的每一款產(chǎn)品售價(jià)都大于等于30元。
“幸運盒子”一經(jīng)面世，便受到不少年輕人的熱捧，如今，其已經(jīng)成為抖音、微博等社交平臺上的網(wǎng)紅機器。
據媒體報道，“幸運盒子”的首創(chuàng )者“心愿先生”是眾多新零售行業(yè)中的佼佼者，憑借新零售商業(yè)模式迅速成為自助售賣(mài)機的獨角獸。“心愿先生”品牌負責人徐銳鋒曾向媒體透露，線(xiàn)下機器主要是推廣心愿先生的自主品牌產(chǎn)品，通過(guò)超值的體驗將用戶(hù)引流到線(xiàn)上。自動(dòng)售賣(mài)機只是推廣自主品牌產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)手段，最終實(shí)現自己的商業(yè)閉環(huán)。禮品價(jià)值高于30元，是“心愿先生”為其新零售模式所進(jìn)行的商業(yè)投資。
言外之意就是眼下并不賺錢(qián)，換句話(huà)講，商家目前在賠本賺吆喝，這對消費者而言，則是只賺不賠。
果真如此嗎？《法制日報》記者近日在北京市進(jìn)行了深度調查，揭開(kāi)這一新零售商業(yè)模式“賠本買(mǎi)賣(mài)”的幕后真相。
只裝普通商品
抽大獎涉嫌誤導消費者
2月23日上午11點(diǎn)半，記者專(zhuān)程來(lái)到位于朝陽(yáng)區北苑的上品折扣商城進(jìn)行實(shí)地調查。一臺“心愿先生”就立在商場(chǎng)北門(mén)入口不遠處，正值周六，前來(lái)掃碼的消費者絡(luò )繹不絕，其中以年輕人居多。
記者注意到，在這臺機器不遠處，還放置了一個(gè)黃色的垃圾桶，這是“心愿先生”專(zhuān)用垃圾桶，里面已有不少被丟棄的盒子。
“心愿先生”的左邊貨架上有20個(gè)格子，分別對應右側屏幕的20個(gè)號碼。消費者在選中自己中意的號碼后，就會(huì )彈出一個(gè)微信支付二維碼，掃碼支付30元后，對應位置的盒子就會(huì )從貨架上掉下來(lái)。幸運盒子里除有一個(gè)商品外，還有一張刮刮卡。整個(gè)交易過(guò)程，完全類(lèi)似于平時(shí)使用的自動(dòng)售貨機。
在“心愿先生”的屏幕上方，醒目的大字非常吸引人：“本周全國預計出獎數量728個(gè)，其中一等獎蘋(píng)果XR14個(gè)，二等獎Beats耳機56個(gè)、阿瑪尼手表56個(gè)，三等獎Dior口紅301個(gè)，拍立得301個(gè)。”而上周出獎數量為584個(gè)。
家住北苑附近的張先生已經(jīng)不止一次來(lái)掃幸運盒子了，應孩子的一再要求，每一次他都會(huì )花上幾百塊錢(qián)。
張先生告訴記者，在他抽到的所謂“大獎”中，男士洗面奶、耳機和充電器這類(lèi)東西比較多，“沒(méi)啥用處，而且都是不知名的品牌，反正沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”，至于里面的抽獎卡，一般都會(huì )同盒子一起直接丟掉。
臨近中午12點(diǎn)，機柜內剩余的“幸運盒子”已經(jīng)不到三分之一了，但還是有不少人在等候掃碼。
記者也隨機體驗了一次，不過(guò)運氣不算好，盒子里裝的是WISH系列水晶鑲嵌金色鎖骨鏈。在拆包裝前，張先生就打趣地說(shuō)，“應該不是什么好東西。”
“這還能判斷出來(lái)？”記者問(wèn)。
張先生說(shuō)：“你要注意聽(tīng)從貨架往下掉的聲音，要是平板，你想想那個(gè)重量!”
和張先生一樣，期待大獎就裝在“幸運盒子”中的人不在少數。但據記者現場(chǎng)觀(guān)察，大多數人都是乘興而來(lái)，敗興而歸。
消費者為何會(huì )被一再誤導？記者發(fā)現，在“心愿先生”售賣(mài)機上，“掃碼抽大獎”“大獎翻倍!百分之百中獎!”的字眼最為醒目，也最為直觀(guān)，而整個(gè)購物流程“選擇商品-掃碼支付-自動(dòng)掉貨-掃描抽獎-關(guān)注領(lǐng)獎”只用了極小的字體列在號碼上方，很難甚至根本不會(huì )被消費者注意到。
業(yè)內人士認為，商家對“掃碼抽大獎”的表述有誤導消費者之嫌，商家并沒(méi)有顯著(zhù)提示幸運盒子未裝有大獎類(lèi)商品，這類(lèi)表述極易讓消費者誤以為大獎就裝在“幸運盒子”里，只要掃碼微信支付即可得，而這一點(diǎn)，恰恰被商家利用了。
成本低于15元
售價(jià)超30元是虛假承諾
在“心愿先生”附近工作的售貨員小王已過(guò)了玩“幸運盒子”的狂熱期。她告訴記者，以前看著(zhù)別人玩，自己也玩過(guò)好多次，但根本掃不出大獎，有一些是不知名的化妝品，完全不敢用，至于商家說(shuō)的Dior口紅，從沒(méi)見(jiàn)從這個(gè)商城里掃出來(lái)過(guò)。
“去年9月，‘幸運盒子’剛剛入駐商場(chǎng)時(shí)，過(guò)來(lái)掃盒子的人超級多，絡(luò )繹不絕，每次都要排隊!”小王向記者描述了當時(shí)的火爆程度。但現在掃盒子的人已經(jīng)少多了，“一個(gè)原因是掃不出什么值錢(qián)東西，另一個(gè)原因就是大家已過(guò)了新鮮勁。”
“你想想，30塊錢(qián)掃一次，能有什么好東西，不然商家怎么賺錢(qián)？”小王說(shuō)。
就比如說(shuō)吧，“想掃個(gè)口紅，可掃那么多次都沒(méi)戲，掃碼的錢(qián)完全可以買(mǎi)一個(gè)好點(diǎn)的口紅了。”小王的話(huà)聽(tīng)起來(lái)很有幾分道理。
記者在“心愿先生”微信公眾號中找到一段這樣的描述：“Mr.wish心愿先生于2018年3月首創(chuàng )了‘幸運盒子’創(chuàng )意新零售模式，并且專(zhuān)注打造自主品牌的創(chuàng )意好物，發(fā)展至今已經(jīng)擁有十大品類(lèi)100多款自主品牌產(chǎn)品。同時(shí)我們憑借強大品牌宣傳、自主設備、自有系統和強大的技術(shù)支持，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，成為行業(yè)引領(lǐng)品牌。我們保證盒子內每一款產(chǎn)品售價(jià)大于等于30元。”
那么，這樣的承諾是否屬實(shí)呢？
記者以想要加盟為由，電話(huà)聯(lián)系了心愿先生的官方客服。
半小時(shí)后，一位自稱(chēng)負責北京區域的拓展人員致電記者，并告知了加盟政策：“心愿先生”自動(dòng)售賣(mài)機只租不賣(mài)，押金10000元/臺，租金每臺機器500元/月，合同期是一年，一年后返還押金。
這位拓展人員說(shuō)，公司目前在全國都是采用只租不賣(mài)模式，機器內的盒子統一從公司進(jìn)貨。3月1日，公司剛剛放開(kāi)北京的加盟，現在加盟的話(huà)，進(jìn)貨有更大的優(yōu)惠。
這位拓展人員告訴記者，此前進(jìn)價(jià)22.5元/盒，1箱有80個(gè)盒子，現在進(jìn)5箱貨即可享受1元換購1箱的優(yōu)惠力度，這也意味著(zhù)優(yōu)惠后的進(jìn)價(jià)在18.5元/盒左右，所以每賣(mài)掉1盒至少能保證11.5元的毛利。
“只要選擇好點(diǎn)位，人流量大的地方，每天收入有四五百元即可回本。”這位拓展人員特意提示記者，盒子里面裝的全是普通商品，如果是大獎，需要消費者聯(lián)系他們來(lái)兌獎。
記者追問(wèn)：“公司是采用何種盈利模式呢？是賣(mài)貨還是收機器月租呢？”這位拓展人員回應稱(chēng)：“當然是賣(mài)貨啦。”
業(yè)內人士指出，如果算上人員等成本，再加上公司的純利潤，每個(gè)盒子的成本遠遠低于15元，這意味著(zhù)消費者想買(mǎi)到價(jià)值30元以上的商品，基本上很難了。
在調查中，記者先后數次掃開(kāi)幸運盒子，除項鏈外，還有納米噴霧補水儀、男士洗面奶等。這些商品只能在其官網(wǎng)上找到，標價(jià)均在30元以上，在各大電商平臺則均未見(jiàn)到相關(guān)商品售賣(mài)信息，故難以判斷產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)格，可見(jiàn)對于“售價(jià)超30元”的承諾，商家難免有自說(shuō)自話(huà)之嫌。
另外，記者注意到，這些商品標識中的品牌商均是紐約心愿先生品牌服務(wù)有限公司，代理商則是廣州心愿先生供應鏈管理有限公司，并沒(méi)有注明具體的生產(chǎn)廠(chǎng)家。
蹊蹺的是，記者在對產(chǎn)品的品牌商紐約心愿先生品牌服務(wù)有限公司的地址(90STATESTREETSTE700OFFICE40ALBANY，NY12207)進(jìn)行檢索，發(fā)現在國家知識產(chǎn)權局商標局官網(wǎng)商標查詢(xún)系統中，印諾威科技公司在申請“浩汗微”的商標名稱(chēng)時(shí)也用了這一地址，即美國紐約州奧爾巴尼州立大街90號700套間40號辦公室。
紐約心愿先生品牌服務(wù)有限公司與印諾威科技公司是一個(gè)公司嗎？紐約心愿先生品牌服務(wù)有限公司是否真實(shí)存在，仍不得而知。
出現三無(wú)產(chǎn)品
嚴重侵害消費者合法權益
隨著(zhù)調查的深入，記者發(fā)現除涉嫌誤導消費者、欺騙消費者外，“幸運盒子”市場(chǎng)上還存在三無(wú)產(chǎn)品等亂象。
3月1日中午12點(diǎn)20分，記者來(lái)到位于朝陽(yáng)區望京的凱德茂商場(chǎng)，從商場(chǎng)南門(mén)進(jìn)去，在一樓扶梯上樓處，一黃一藍兩臺售賣(mài)機緊挨著(zhù)。藍色機器位于右側，售賣(mài)各類(lèi)瓶裝水，而黃色這臺位于左側，名叫“幸運測試機”。
“幸運測試機”與“心愿先生”十分相似，普通消費者很難一眼作出分辨：機器左側同樣有20個(gè)貨架，右側的屏幕上同樣有1至20個(gè)編號；不同的是，貨架上的“幸運盒子”既有黃色的，也有粉紅色的，甚至還有黑色的。
記者仔細觀(guān)察發(fā)現，黃色盒子取名“幸運福袋”，每次掃碼需要30元，而粉紅色的盒子取名“幸運禮盒”，每次掃碼需要60元，黑色的福袋則要支付100元。
記者隨即掃了兩個(gè)幸運福袋，其中一個(gè)福袋中裝著(zhù)“3D滾輪按摩儀”和一張心愿卡，記者隨后用手機查詢(xún)某電商平臺，輸入關(guān)鍵詞“3D滾輪按摩儀”，該電商平臺顯示類(lèi)似商品價(jià)格遠遠超過(guò)30元。
但當記者想仔細比對產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，發(fā)現手中的商品既沒(méi)有生產(chǎn)廠(chǎng)家，也沒(méi)有產(chǎn)品合格證，更沒(méi)有許可證號。
而就在記者拆開(kāi)另一個(gè)福袋的一瞬間，錢(qián)包上的拉鏈就掉了下來(lái)，同樣地，其包裝上也未能找到任何產(chǎn)品信息。
記者查閱資料發(fā)現，根據《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》的規定，產(chǎn)品包裝必須有中文廠(chǎng)名、中文廠(chǎng)址、電話(huà)、許可證號、產(chǎn)品標志、生產(chǎn)日期、中文產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等，凡是缺少的均視為不合格產(chǎn)品。上述要求缺少其中之一，均可視為三無(wú)產(chǎn)品。
60元的“幸運盒子”情況又如何呢？記者掃了兩個(gè)這樣的禮盒，發(fā)現一個(gè)里面裝著(zhù)韓國產(chǎn)品，商品上未有中文標識，另一個(gè)盒中是國外品牌洗發(fā)露，兩個(gè)產(chǎn)品同樣真假難辨。此外，福袋中的幾張心愿卡均顯示“未中獎”。
業(yè)內人士認為，以?huà)擢劄槊x，兜售低價(jià)值商品，甚至是三無(wú)產(chǎn)品，已涉嫌違法，嚴重侵害了消費者合法權益，有關(guān)部門(mén)應當對此盡快予以查處。
幸運盒子套路滿(mǎn)滿(mǎn) 消費者權益屢受損專(zhuān)家認為
規制新業(yè)態(tài)亂象 監管部門(mén)不應缺位
近段時(shí)間，一款專(zhuān)門(mén)售賣(mài)“幸運盒子”的機器如雨后春筍般出現在各地商場(chǎng)，被商家自詡為新零售模式。
在被年輕人熱捧的同時(shí)，有消費者指出，“幸運盒子”里的大獎是否真實(shí)存在無(wú)人知曉，并質(zhì)疑商家涉嫌通過(guò)夸大宣傳欺騙消費者；也有消費者發(fā)現，個(gè)別“幸運盒子”在兜售三無(wú)產(chǎn)品，甚至有消費者認為這種機器更像一款賭博機，涉嫌從事博彩業(yè)務(wù)。
對于這類(lèi)所謂“新零售模式”應如何界定？“幸運盒子”的市場(chǎng)亂象是否侵犯了消費者的合法權益？如何更好地規范這一領(lǐng)域？為了弄清楚這些問(wèn)題，《法制日報》記者近日采訪(fǎng)了業(yè)內專(zhuān)家。
實(shí)質(zhì)是有獎銷(xiāo)售
目前市面上的“幸運盒子”，有“心愿先生”，還有“幸運測試機”“幸運福袋”等多款產(chǎn)品，盒子里除裝有一個(gè)商品外，還有一張刮刮卡。
對于這種新的業(yè)態(tài)究竟如何界定？是銷(xiāo)售還是博彩？
對此，中國消費者協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、中國消費者權益保護法研究會(huì )副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)、中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海在接受《法制日報》記者采訪(fǎng)時(shí)指出，從性質(zhì)上來(lái)看，這種模式應當屬于有獎銷(xiāo)售行為，而不屬于博彩。無(wú)論盒子內的商品價(jià)格或高或低，其本質(zhì)還是一種銷(xiāo)售行為。但商家在進(jìn)行有獎銷(xiāo)售時(shí)，應當完整、公平、及時(shí)、準確地向消費者明示其所設獎的種類(lèi)、中獎概率、獎金金額或者獎品種類(lèi)、兌獎時(shí)間、兌獎方式等事項。如果商家并無(wú)設置大獎而謊稱(chēng)有獎，或者對其所設獎的種類(lèi)與中獎概率，最高獎金額與總金額，獎品的種類(lèi)、數量、質(zhì)量、提供方法等作虛假不實(shí)的表示，那就違反了反不正當競爭法及《關(guān)于禁止有獎銷(xiāo)售活動(dòng)中不正當競爭行為的若干規定》。
那么，實(shí)施購買(mǎi)行為后，消費者能否退貨？“答案是肯定的。”劉俊海告訴記者，既然屬于銷(xiāo)售行為，根據消費者權益保護法第二十五條的規定，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，即消費者享有后悔權。
對于新零售模式性質(zhì)的認定，中國政法大學(xué)民商經(jīng)濟法學(xué)院副教授、博士生導師，中國法學(xué)會(huì )民法學(xué)研究會(huì )副秘書(shū)長(cháng)王雷的觀(guān)點(diǎn)與劉俊海不謀而合。他說(shuō)，商家與消費者之間實(shí)際上形成買(mǎi)賣(mài)合同，但“幸運盒子”的模式屬于買(mǎi)賣(mài)合同與射幸合同的結合。
何為射幸合同？王雷解釋說(shuō)，射幸合同通?？梢耘c買(mǎi)賣(mài)合同、服務(wù)合同等結合，使得合同當事人的獲益或者損失具有不確定性，以轉移市場(chǎng)交易價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險或者不確定事故發(fā)生的風(fēng)險等。
為便于理解，王雷給記者舉例予以說(shuō)明：“射幸合同的常見(jiàn)表現形式有期貨交易、彩票買(mǎi)賣(mài)、有獎銷(xiāo)售、保險合同等。”
王雷補充說(shuō)，“幸運盒子”自助售賣(mài)機給自動(dòng)銷(xiāo)售增加了趣味性、娛樂(lè )性，使得消費者能夠買(mǎi)到的商品具有隨機性和不確定性，能否“物超所值”，要憑消費者的運氣，實(shí)際上是給買(mǎi)賣(mài)合同添加了射幸性。
標識不明屬侵權
有商家承諾：盒子內每一款產(chǎn)品售價(jià)大于或等于30元。
但記者調查發(fā)現，在各大電商平臺均未見(jiàn)到這些產(chǎn)品的售賣(mài)信息，難以判斷產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)值。記者又從供貨渠道了解到，這些產(chǎn)品的成本低于20元，而且有的產(chǎn)品標識不明，只有品牌商和代理商，沒(méi)有注明生產(chǎn)廠(chǎng)家，甚至有的盒子內出現三無(wú)產(chǎn)品。
“商家自說(shuō)自話(huà)商品的價(jià)格，實(shí)際上涉嫌欺騙消費者。”劉俊海認為，商家如果沒(méi)有證據證明商品價(jià)值確實(shí)超過(guò)30元，顯然侵犯了消費者的知情權、選擇權和公平交易權。
劉俊海告訴記者，根據消費者權益保護法第八條的規定，消費者享有知悉其購買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權利。第九條規定，消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權進(jìn)行比較、鑒別和挑選。消費者不知情又無(wú)法選擇，顯然，公平交易權也受到侵害。
對于“中獎”得到的這些生產(chǎn)廠(chǎng)家標識不明甚至是三無(wú)產(chǎn)品，消費者應向誰(shuí)發(fā)起維權？劉俊海告訴記者，產(chǎn)品標識缺失生產(chǎn)廠(chǎng)廠(chǎng)名和廠(chǎng)址，嚴重侵害了消費者知情權、選擇權、公平交易權、安全保障權、索賠權。如果這些商品使消費者受到人身、財產(chǎn)損害的，消費者有權向品牌商和代理商主張賠償。
劉俊海向記者介紹說(shuō)，根據產(chǎn)品質(zhì)量法規定，產(chǎn)品或者其包裝上的標識必須真實(shí)，并符合下列要求：有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明；有中文標明的產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠(chǎng)廠(chǎng)名和廠(chǎng)址；根據產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標明產(chǎn)品規格、等級、所含主要成分的名稱(chēng)和含量的，用中文相應予以標明；需要事先讓消費者知曉的，應當在外包裝上標明，或者預先向消費者提供有關(guān)資料等。上述要求缺少其中之一，均可視為三無(wú)產(chǎn)品。
對此，商家又需要承擔哪些責任呢？
王雷說(shuō)：“如果產(chǎn)品標識不符合產(chǎn)品質(zhì)量法的規定，市場(chǎng)監督管理部門(mén)有權責令其改正。”
王雷進(jìn)一步指出，有包裝的產(chǎn)品標識沒(méi)有在顯著(zhù)位置清晰地標明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期，或者沒(méi)有依法設置警示標志或者中文警示說(shuō)明，情節嚴重的，市場(chǎng)監督管理部門(mén)可責令其停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售，并處違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售產(chǎn)品貨值金額百分之三十以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得。
王雷說(shuō)，如果消費者購得的商品為缺陷產(chǎn)品或者不符合食品安全標準的食品等，消費者有權要求商家承擔瑕疵擔保違約責任，并有權依法主張懲罰性賠償。
在王雷看來(lái)，消費者通過(guò)“幸運盒子”自助售賣(mài)機購買(mǎi)的商品，受到消費者權益保護法、食品安全法、產(chǎn)品質(zhì)量法、合同法等法律的周延保護。
應嚴守誠信底線(xiàn)
作為新生業(yè)態(tài)，“幸運盒子”為何亂象頻現？劉俊海分析指出，其主要原因是有的企業(yè)只講創(chuàng )新，不講誠信；有的企業(yè)只講發(fā)展，不講規范；有的企業(yè)只講效益，不講公平；有的企業(yè)只講快捷，不講安全。
就如何治理新零售模式亂象，劉俊海認為，關(guān)鍵要從企業(yè)入手，企業(yè)必須加強自律，明確守法經(jīng)營(yíng)是企業(yè)應時(shí)刻堅守的底線(xiàn)，各種“套路”不僅會(huì )誤導消費者，也會(huì )打壓排擠其他競爭對手，擾亂公平競爭的市場(chǎng)經(jīng)濟秩序。
另外，企業(yè)要處理好創(chuàng )新和誠信的關(guān)系。劉俊海告訴記者，中國消費者協(xié)會(huì )今年的消費維權年主題為“信用讓消費更放心”，其內容之一便是倡導經(jīng)營(yíng)者依法誠信經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)完善誠信經(jīng)營(yíng)行為，用誠實(shí)守信打造品牌形象，贏(yíng)得消費者的信賴(lài)和認可。
為此，劉俊海提出建議，相關(guān)企業(yè)要創(chuàng )新與誠信并舉，更加注重誠信；安全與快捷并重，更加注重安全；發(fā)展和規范并重，更加注重規范。“不管銷(xiāo)售模式如何創(chuàng )新，商家都要嚴守依法經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng)的底限。”
“對市場(chǎng)監管部門(mén)而言，要積極作為，密切關(guān)注這種新模式，把風(fēng)險消滅在萌芽狀態(tài)。”劉俊海指出，一旦發(fā)現個(gè)別企業(yè)打著(zhù)創(chuàng )新幌子，行欺詐之實(shí)誤導消費者時(shí)，監管者要勇于擔當、依法維護市場(chǎng)中商家和消費者之間的公平交易秩序，依法維護企業(yè)之間的公平競爭秩序，消除監管漏洞、監管盲區和監管的真空地帶，鑄造監管公信，提升監管效能。
最后，劉俊海提醒消費者，要加強自我保護，因為自我保護才是最有效的保護，要擦亮眼睛、理性消費、提高警惕，正所謂“天下沒(méi)有免費的午餐”，不要因貪小便宜吃了大虧。（記者 徐偉 侯建斌）
轉自：法制日報
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