京滬金錢(qián)豹門(mén)店在維權的消費者和員工。澎湃新聞?dòng)浾?齊思蕾 鄭朝淵 編輯 秦盛 實(shí)習生 馮元晴(01:35)
曾經(jīng)頗具知名度的自助餐品牌金錢(qián)豹,在北京、上海的最后幾家門(mén)店也進(jìn)入歇業(yè)狀態(tài)。
7月5日,記者來(lái)到金錢(qián)豹集團總部所在地——上海金錢(qián)豹大酒店。銘牌顯示,該酒店1樓為國際美食百匯(即金錢(qián)豹自助餐),3、5、6、8曾則為金錢(qián)豹宴會(huì )廳。澎湃新聞?dòng)浾甙l(fā)現,該門(mén)店自助餐區已于6月18日停業(yè),宴會(huì )廳區正常運營(yíng)。
在金錢(qián)豹集團總部7層,目前僅有少數被欠薪的行政辦公人員在值守,但對上門(mén)要求退款的消費者,以及追討貨款的供應商,他們則是一問(wèn)三不知。
在接受澎湃新聞?dòng)浾卟稍L(fǎng)時(shí),金錢(qián)豹多名工作人員提到,該公司內部存在管理混亂,部分分店領(lǐng)導涉嫌“腐敗”,再加上前任領(lǐng)導激進(jìn)推廣“預付卡”,導致了今日的困局。
金錢(qián)豹全國各店開(kāi)閉店時(shí)間表。記者 李皙寅 攝
上海兩店欠薪已近1500萬(wàn)元
下午三時(shí)許,澎湃新聞?dòng)浾邅?lái)到地圖上標記的金錢(qián)豹總部——位于上海市延安西路的上海金錢(qián)豹大酒店。
酒店前臺立著(zhù)公告稱(chēng):“因公司內部工程維修,近日百匯(自助餐)暫停營(yíng)業(yè)。”
有現場(chǎng)工作人員對澎湃新聞稱(chēng),自助餐廳6月19日就暫停營(yíng)業(yè)了,公司同時(shí)拖欠員工工資和供應商貨款,導致“無(wú)米下鍋”。
劉先生是延安西路店日本料理案臺的廚師,工作已近10年。他向澎湃新聞介紹,目前4、5月份工資均被拖欠,本月發(fā)薪日在即,恐怕也是希望渺茫。社保金也未如期繳納,導致自己的社保賬戶(hù)被封號了。
澎湃新聞在金錢(qián)豹大酒店的集團總部、國際美食百匯等辦公區走訪(fǎng)發(fā)現,不少員工目前處于“想走不敢走”的尷尬狀態(tài)。
金錢(qián)豹自助餐的行政人員邊玩王者榮耀邊說(shuō),已經(jīng)被拖欠倆月工資,也不敢走,一走工資就徹底沒(méi)戲了,只能守著(zhù)。
在大廳,還有從異地趕來(lái)討薪的工作人員,但也只能無(wú)功而返。
一位金錢(qián)豹延安西路店的工作人員稱(chēng),自助餐店店長(cháng)的工資也被拖欠,同樣討薪無(wú)門(mén)。
據澎湃新聞了解到的情況,僅金錢(qián)豹在上海楊浦、延安西路兩店的自助餐們的點(diǎn),合計欠薪及經(jīng)濟補償金已近1500萬(wàn)元。
北京翠微廣場(chǎng)店現狀。記者 鄭朝淵 攝
突然關(guān)門(mén),消費者申請退款難
相比員工,消費者還面臨著(zhù)充值會(huì )員卡作廢的風(fēng)險。
在延安西路的金錢(qián)豹集團一間辦公室內,十余位消費者圍著(zhù)在本子上自發(fā)登記聯(lián)系方式、卡號、余額。澎湃新聞走訪(fǎng)發(fā)現,從大廳到自助餐公司辦公區,再到集團辦公區,到處都有寫(xiě)滿(mǎn)消費者信息的登記表。
一位消費者向澎湃新聞稱(chēng),餐廳停業(yè)十分突然。6月初,她聽(tīng)聞其他金錢(qián)豹停業(yè)后曾來(lái)就餐,“那時(shí)候就有端倪,菜品已經(jīng)不新鮮了,大周末的人還特別少,但沒(méi)人說(shuō)會(huì )停業(yè)”。
在場(chǎng)消費者均表示,從始至終未接到金錢(qián)豹方面的閉店通知。澎湃新聞翻閱該登記本,約有近百人登記信息。
不止上海。7月5日,澎湃新聞在北京翠微廣場(chǎng)購物中心的金錢(qián)豹餐廳看到,該餐廳同樣已經(jīng)關(guān)門(mén)。商場(chǎng)張貼的公告稱(chēng),其與金錢(qián)豹僅為租賃關(guān)系。金錢(qián)豹自行承擔債務(wù)、風(fēng)險。并留有上海市金錢(qián)豹總部的地址和電話(huà),但電話(huà)并無(wú)人接聽(tīng)。
在金錢(qián)豹總部的自助餐辦公室內,澎湃新聞發(fā)現了一張涉及全國多個(gè)省份的消費者名錄。
名錄上一位四川消費者稱(chēng),去年9月曾和當地金錢(qián)豹達成協(xié)議,約定年底退款,但時(shí)至今日,打交道的員工都紛紛離職,沒(méi)人聯(lián)系她了。
截至2017年5月,金錢(qián)豹所售預付卡內尚有1000余萬(wàn)元余額。
與此同時(shí),金錢(qián)豹對供應商欠款也比較嚴重。
有不愿具名的供應商稱(chēng),金錢(qián)豹拖欠貨款由來(lái)已久、愈演愈烈。最開(kāi)始是隔月、后來(lái)是半年、而后是隔年3月份結清,自己公司現在也被拖欠款項數百萬(wàn)元。
該供應商還稱(chēng),上個(gè)月曾有北京地區供應商,帶了十余人來(lái)到集團總部,說(shuō)不還款就不走了。但即便如此,金錢(qián)豹方面并無(wú)人站出來(lái)給供應商以解釋。
在裁判文書(shū)網(wǎng)上,今年3月,上海斗品膳食品管理有限公司訴徐匯金錢(qián)豹國際美食,索求清償貸款9萬(wàn)余元牛肉食品。
北京翠微廣場(chǎng)店現狀。記者 鄭朝淵 攝
誰(shuí)的金錢(qián)豹
眼下,無(wú)論是消費者、供應商,甚至是大部分員工,都無(wú)法聯(lián)系到金錢(qián)豹高管。
“現在一切稀里糊涂的。”一位工作人員還稱(chēng),地方有關(guān)部門(mén)曾跟員工打過(guò)招呼,如果金錢(qián)豹集團公司有人出現,請第一時(shí)間告知。
金錢(qián)豹餐飲品牌目前隸屬于香港嘉年華國際控股有限公司(0996.HK)。
據嘉年華國際2016年年報顯示,截至當年末,金錢(qián)豹全國共有13家門(mén)店,其中北京4家,上海4家,逾1100名員工。
公開(kāi)信息顯示,袁昶平于1991年在臺灣地區成立了第一家金錢(qián)豹KTV酒店。金錢(qián)豹于2003年登陸上海,進(jìn)入大陸市場(chǎng)。金錢(qián)豹在全國的店面最多時(shí)達到了29家。
2011年7月,金錢(qián)豹以15億元的價(jià)格由歐洲私募基金安佰深接盤(pán)。時(shí)任金錢(qián)豹中國CEO的繆欽曾對外表示,預計到2015年,金錢(qián)豹將實(shí)現銷(xiāo)售20億元和50家門(mén)店的目標。
然而,4年后,嘉年華國際以?xún)烧鄄坏降膬r(jià)格,收購Nice Race management Limited99.99%股權,Nice Race主要從事金錢(qián)豹品牌運營(yíng)。
彼時(shí),金錢(qián)豹餐廳已現頹勢。
嘉年華國際公告稱(chēng),截至2013年底,金錢(qián)豹的營(yíng)業(yè)額約9.57億港元,除稅前虧損約2.23億港元,凈負債約3.27億港元;截至2014年底,金錢(qián)豹的營(yíng)業(yè)額為7.14億港元左右,除稅前虧損約2.08億港元,凈負債約4.44億港元。
亦有工作人員對澎湃新聞稱(chēng),嘉年華收購金錢(qián)豹后,并無(wú)多少實(shí)際投入,也未優(yōu)化金錢(qián)豹的管理現狀,導致問(wèn)題的進(jìn)一步惡化。
據嘉年華國際2016年報顯示,餐飲業(yè)務(wù)全年收益為5.02億港元,與上年同期相比增長(cháng)逾100%。然而實(shí)際虧損0.82億港元,與去年同期相比惡化逾60%,負債逾10億港元。
公告顯示,上海金錢(qián)豹宴會(huì )餐飲管理有限公司、北京金錢(qián)豹餐飲有限公司、皇郡國際(深圳)有限公司,均為環(huán)球嘉年華直接控股子公司。
工商資料顯示,上述公司法定代表人均為李飛。
此外,李飛作為18家公司法定代表人及外15家金錢(qián)豹系列公司高管,掌控全國各家金錢(qián)豹地方分店。
2017年2月,曾于2004年至2012年擔任金錢(qián)豹CEO的蔡充,成為嘉年華國際的執行董事。
7月5日,澎湃新聞曾數次致電其手機,均為關(guān)機狀態(tài)。
多位工作人員對澎湃新聞稱(chēng),在6月19日,自助餐服務(wù)歇業(yè)前,部分集團高管就陸續消失。
“收銀員一個(gè)月薪水2400元,結果LV包能買(mǎi)好幾個(gè)”
對于金錢(qián)豹當前的混亂狀態(tài),金錢(qián)豹某門(mén)店負責人在接受澎湃新聞?dòng)浾卟稍L(fǎng)時(shí)提到,金錢(qián)豹管理混亂,“有的店私吞現金流,還讓盈利的單店拿盈利去彌補。”
“收銀員一個(gè)月薪水2400元,結果LV包能買(mǎi)好幾個(gè)。”該門(mén)店負責人稱(chēng),有的門(mén)店收銀人員私下辦理金錢(qián)豹的優(yōu)惠充值卡,可以拿現金套現,每筆消費就能賺取動(dòng)輒10-20%的差額。此外,更有些門(mén)店自助餐負責人直接把控門(mén)店營(yíng)業(yè)流水隱瞞少報,中飽私囊。上行下效,有的門(mén)店工作人員,消極工作,導致各店經(jīng)營(yíng)困難。
一位在金錢(qián)豹國際美食工作的相關(guān)人員對澎湃新聞稱(chēng),公司內部管理混亂,此前曾有高管在離職前夕,還為自己開(kāi)取動(dòng)輒10萬(wàn)元的獎金。
另有工作人員稱(chēng),上一任老板激進(jìn)地推廣預付卡,而后攜款跑回青島。導致現在自助餐顧客都刷預付卡消費,造成現金流難以為繼。
金錢(qián)豹延安西路店婚宴業(yè)務(wù)負責人稱(chēng),婚宴、宴會(huì )實(shí)際上是金錢(qián)豹僅存的利潤奶牛,然而每年營(yíng)收的大部分都被迫上繳,用以補貼全國其他各店的虧損,一定程度上挫傷了員工工作積極性。
該負責人稱(chēng),金錢(qián)豹婚宴、宴會(huì )的工作目前照常運營(yíng),未被金錢(qián)豹自助餐廳所困,“如果有訂單,我現在照樣敢接,也能接,我們是兩家獨立的公司。”他們正在與金錢(qián)豹集團商量,嘗試由目前管理團隊的38人攜手簽訂合同,展開(kāi)為期一年的“盈虧自負”組團經(jīng)營(yíng)金錢(qián)豹婚宴、宴會(huì )項目,承擔手下160名員工的工資,以便保留下金錢(qián)豹婚宴的品牌。
北京翠微廣場(chǎng)店現狀。記者 鄭朝淵 攝
衰退的自助餐
金錢(qián)豹光環(huán)褪去的背后,是自助餐行業(yè)面臨的集體困境。
極光資本投資經(jīng)理楊默涵對澎湃新聞稱(chēng),在消費轉型升級的背景下,傳統自助餐對于消費者的吸引力日漸衰減,其落寞或有缺乏轉型較慢的原因。
楊默涵還稱(chēng),餐飲行業(yè)本身現金流動(dòng)性較好,收賬速度很快,但投資單店成本相對較大,像精品餐廳,一般需要三年才能收回成本。若提前收取預付款,進(jìn)而挪作他用,轉為開(kāi)店擴張、那一旦盈利能力受阻,很容易造成現金流周轉困難。造成菜品、服務(wù)質(zhì)量打折,進(jìn)一步惡化盈利能力,造成惡性循環(huán)。
從嘉年華國際公告來(lái)看,2016年公司餐飲業(yè)預收款項僅為2.3億港元,不足2015年同期的一半。
中國社會(huì )科學(xué)院科學(xué)評價(jià)中心主任荊林波在接受央視新聞采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng),餐飲市場(chǎng)進(jìn)進(jìn)出出很正常,餐飲可能一年要開(kāi)10萬(wàn)家,就會(huì )倒閉七八萬(wàn),如果沒(méi)有自己的特色,高端餐飲也一樣會(huì )被淘汰。
據社科院的統計數據顯示,餐飲行業(yè)去年消費總額約3500億元,高端餐飲占到了約1000億,在這樣一個(gè)體量之下,高端餐飲的增長(cháng)率依然達到了年增長(cháng)8%。