記者從浙江省消保委獲悉，前期消費體察結果發(fā)現，租房平臺存在五大問(wèn)題，日前浙江省消保委對自如、蛋殼公寓（愛(ài)上租）等存在問(wèn)題的長(cháng)租公寓平臺進(jìn)行約談，要求相關(guān)企業(yè)就體驗發(fā)現的問(wèn)題，說(shuō)明情況并提出整改舉措。
2018年12月至2019年2月期間，浙江省消保委聯(lián)合全省11個(gè)市級消保委在全省范圍內以普通消費者身份開(kāi)展租房貸消費調查。調查發(fā)現，各租房平臺存在“通過(guò)差異化的優(yōu)惠支付條件，誘導租客采用貸款分期方式支付房租”“隱瞞分期服務(wù)現象，消費者在不知情的情況下選擇租房貸”“室內空氣質(zhì)量不符合國家標準，甲醛、TVOC超過(guò)國家限定值”“分期貸款服務(wù)宣傳告知不明確，消費者不知道租房貸提供方”“無(wú)法及時(shí)滿(mǎn)足消費者看房需求，服務(wù)質(zhì)量有待提升”等五大問(wèn)題。
浙江省消保委對被約談的長(cháng)租公寓平臺提出積極開(kāi)展自查自糾、首租必檢、專(zhuān)款專(zhuān)用、明確告知、多元合作等五大要求。據悉，約談后已有自如、蛋殼公寓（愛(ài)上租）等長(cháng)租公寓平臺按規定要求提交了整改舉措，并在充分聽(tīng)取浙江省消保委意見(jiàn)的基礎上，做出具體承諾。
例如自如承諾，在2018年11月后的新收房源，做到經(jīng)空氣密閉檢測、空置30天后再出租；“簽約三天不滿(mǎn)意，零違約金退租”等。
蛋殼（愛(ài)上租）承諾，堅持使用品牌輔材, 嚴格空氣檢測和治理, 合格房源方可入??；房屋從上架至租出平均經(jīng)歷一個(gè)月并保持通風(fēng)；租房貸款自愿原則，并提供2家以上金融服務(wù)機構供消費者選擇。
浙江省消保委將持續關(guān)注長(cháng)租公寓相關(guān)情況，根據各平臺的整改意見(jiàn)，不定期開(kāi)展暗訪(fǎng)式消費體驗“回頭看”，監督各平臺整改落實(shí)情況。
（記者屈凌燕）
轉自：新華網(wǎng)
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