背對群眾的信息牌沒(méi)走心

　　日前，本市“總河長(cháng)”蔡奇書(shū)記在檢查河長(cháng)制落實(shí)情況時(shí)，發(fā)現某段河道河長(cháng)信息公示牌面朝河道、背對河岸。他嚴肅地要求立即整改，把信息牌面向河岸，方便群眾監督。這個(gè)檢查過(guò)程中的小插曲，很值得說(shuō)道說(shuō)道。
 

　　所謂“信息公示牌”，顧名思義就是將重要信息簡(jiǎn)明扼要地呈現出來(lái)，以期“廣而告之”之效。它是該面朝河心，還是河岸，答案不言自明。畢竟，一般人的眼力估計還沒(méi)有好到能夠隔河視字。把信息公示牌裝反了，也許只是工作人員的一個(gè)小疏忽，在千頭萬(wàn)緒的基層工作中，偶爾犯個(gè)錯在所難免。然而細究起來(lái)，至少也反映了在工作中不過(guò)腦、不走心，缺乏方便群眾的意識。
 

　　一“告”了事，不管“廣”不“廣”，更不顧群眾是否已“知”，諸如此類(lèi)形同虛設的“信息牌”不僅僅出現在河道邊。這些年，“政務(wù)公開(kāi)是常態(tài)，不公開(kāi)是例外”已是共識，信息牌、公告欄、官方網(wǎng)站等等成為許多政府部門(mén)的“標配”。目的一是方便群眾知情，二是公開(kāi)接受監督。然而，有的信息牌空有干部信息，聯(lián)系電話(huà)一打常是“對方已關(guān)機”；有的公告欄上字倒是個(gè)個(gè)認得，連起來(lái)一讀就不解何意；還有的政府網(wǎng)站常年不更新，或者內容倒是有一些，關(guān)鍵信息、服務(wù)信息卻散布在邊角旮旯、層層子目錄下，實(shí)在難覓其跡……凡此種種，都不能算實(shí)現了信息公開(kāi)的初衷。
 

　　小小“信息牌”的狀態(tài)，反映著(zhù)政府部門(mén)對待群眾的姿態(tài)。信息公示是否一目了然、明白曉暢，很多時(shí)候不是技術(shù)問(wèn)題，而是意識問(wèn)題。在這個(gè)媒體融合的時(shí)代，信息傳播講究受眾思維。而對于政務(wù)公開(kāi)而言，要談受眾思維，其實(shí)要先講群眾路線(xiàn)。學(xué)會(huì )站在群眾的角度想問(wèn)題，具有基本的服務(wù)理念和為民意識，背對群眾的公示牌自然不會(huì )出現，長(cháng)篇大論、語(yǔ)義含混或者神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾的信息公示自然不會(huì )出現。
 

　　走好群眾路線(xiàn)，始于一點(diǎn)一滴。當下，辦事窗口“一站式”服務(wù)正在推廣，居民辦事不用來(lái)回跑腿，一個(gè)窗口全搞定。最好的信息公示，或許也應是“一站式”的，讓群眾能夠用最簡(jiǎn)單高效的方式獲取所需信息，達到知情和監督的目的。雖然各項政務(wù)形式不一、內容各異，但做好工作的秘訣，無(wú)不是樹(shù)立為民服務(wù)的理念。做事時(shí)想著(zhù)老百姓，這群眾路線(xiàn)就算真正走起來(lái)了。
 

　?。ㄔ}為《背對群眾的信息牌沒(méi)走心》）

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