按長(cháng)春市政府相關(guān)規定，長(cháng)春城區供熱時(shí)間為10月25日至翌年4月10日。10月25日零時(shí)，長(cháng)春就開(kāi)始全面開(kāi)栓供熱。針對供熱中出現的問(wèn)題，廣大熱用戶(hù)可撥打相關(guān)熱企電話(huà)尋求解決辦法，可撥打長(cháng)春市市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)12345、長(cháng)春市公用行業(yè)投訴電話(huà)12319、長(cháng)春市公用局供熱管理處電話(huà)85300693進(jìn)行投訴。
熱企：開(kāi)栓一周后再申請測溫
據了解，使得室內溫度不達標的因素包括：管網(wǎng)老化、門(mén)窗密封性差、樓里住的居民較少等因素，這些因素都會(huì )影響溫度的高低。
如果用戶(hù)對供熱單位處理結果不滿(mǎn)意、用戶(hù)提出測溫申請后，供熱單位未在規定時(shí)間內進(jìn)行測溫的、未聯(lián)系到供熱單位的，用戶(hù)可向社區或所在區的供熱主管部門(mén)和熱企反映，相關(guān)單位或供熱主管部門(mén)接訪(fǎng)后，應協(xié)調供熱單位查明原因，盡快改進(jìn)，并委托專(zhuān)業(yè)人員到戶(hù)測溫。
長(cháng)春市多家供暖單位負責人表示，一般供暖一周后，供暖單位才開(kāi)始對居民家進(jìn)行測溫。因為供暖前幾天需要對管網(wǎng)熱量進(jìn)行調節，供熱管網(wǎng)溫度均衡后，才能準確檢測出供熱質(zhì)量。
據了解，所有供熱企業(yè)在正式開(kāi)栓供熱一周后測溫才是有效數據，廣大熱用戶(hù)應在開(kāi)栓一周后再申請測溫。“供熱有問(wèn)題，首先要找供熱公司解決。如果問(wèn)題存在，一周時(shí)間內基本解決差不多了。如果在一周后仍然不熱，就要測溫維權了！”一熱企負責人解釋說(shuō)。
據介紹，測溫、退費需要有人在線(xiàn)監測或現場(chǎng)檢查，供熱參數未達到規定標準的，由在線(xiàn)監測機構或現場(chǎng)檢查人員，出具在線(xiàn)監測報告或現場(chǎng)檢查報告，由市或區供熱主管部門(mén)依據在線(xiàn)監測報告或現場(chǎng)檢查報告，在供熱期結束后30日內，作出書(shū)面退費或不退費裁定。
供熱質(zhì)量不好熱企將被淘汰
24日，吉網(wǎng)、吉刻APP記者從長(cháng)春市公用局了解到，2017-2018采暖期，政府部門(mén)將對熱企加強行業(yè)監管。同時(shí)，繼續實(shí)施等級評價(jià)制度，對供熱企業(yè)進(jìn)行統一排名。
長(cháng)春市公用局相關(guān)負責人介紹，今年將繼續建立、健全供熱運行、供熱質(zhì)量指標考評體系，對供熱企業(yè)進(jìn)行統一排名，并將擴大到水、氣行業(yè)，同時(shí)，建立信用不良記錄。對供熱信用好的企業(yè)，要在市場(chǎng)準入、政策扶持等方面給予重點(diǎn)支持；對信用不良的企業(yè)，要依法依規使其退出供熱市場(chǎng)。
截至24日15時(shí)，長(cháng)春市累計開(kāi)栓供熱面積17506.84萬(wàn)平方米，占預計開(kāi)栓面積的91.2%。其中：熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)開(kāi)栓面積7429.45萬(wàn)平方米、區域鍋爐房開(kāi)栓面積9965.75萬(wàn)平方米，分散采暖111.6萬(wàn)平方米。預計至25日零時(shí)，長(cháng)春市各供熱企業(yè)全部開(kāi)栓供熱。
暖氣不熱可撥供熱辦電話(huà)
按現行《長(cháng)春供熱管理條例》規定，長(cháng)春市供熱的正式開(kāi)栓時(shí)間為10月25日，針對開(kāi)栓供熱一事，長(cháng)春市公用局對責任劃分和服務(wù)電話(huà)進(jìn)行了統計。
據介紹，各城區、開(kāi)發(fā)區負責行政轄區內所有供熱企業(yè)的供熱運行服務(wù)的監督管理，包括集中供熱企業(yè)和小鍋爐房供熱企業(yè)的供熱信訪(fǎng)投訴的受理、協(xié)調解決；供熱突發(fā)事件的應急處置；住宅供熱質(zhì)量問(wèn)題投訴的受理、室溫檢測的委托、到戶(hù)檢測、退費裁定；供、用熱合同簽訂和履行情況的監督管理。
為了方便廣大熱用戶(hù)咨詢(xún)和投訴，現將相關(guān)電話(huà)公布如下：
長(cháng)春市市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)12345；
長(cháng)春市公用行業(yè)投訴、咨詢(xún)電話(huà)：12319
長(cháng)春市公用局供熱管理處電話(huà)：85300693
轉自：吉林新聞網(wǎng)
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