廣告說(shuō)一億多人在用拼多多，那么陷阱又有多少呢？
“拼多多，拼的多，省的多。拼的一起省的多，親朋好友都在說(shuō)……”，這是一首來(lái)自一個(gè)專(zhuān)注拼團購物的電商平臺拼多多的主題曲，只要聽(tīng)過(guò)一遍就會(huì )哼了。
伴隨這首洗腦神曲，拼多多已席卷了各大綜藝節目，地鐵公交等交通工具上也能一睹它的身影。不僅如此，在我們的社交圈里也能看到它病毒式傳播的廣告，鋪天蓋地的宣傳讓該電商平臺迅速聚攏了大量人氣。
拼單團購固然很劃算，但是，它真的靠譜嗎？截至2018年的3月，《消費者報道》收到多宗對拼多多平臺的投訴，其主要問(wèn)題為商品質(zhì)量差、商家售假、虛假發(fā)貨、拒絕退款、售后服務(wù)差等。
除此之外，多名入駐的商家也在社交平臺上大吐苦水，反映拼多多不退還保證金，在“拼多多商城”的賬戶(hù)被凍結，貸款無(wú)法結算提取，罰款竟比賺的還要多……紛紛指責拼多多“套路多，太坑爹”。
網(wǎng)友質(zhì)疑其廣告推送是虛假宣傳
日前，不少網(wǎng)友表示收到來(lái)自拼多多關(guān)于“9.9元搶購電動(dòng)車(chē)”的廣告推送，但點(diǎn)擊進(jìn)去是提示下載其平臺的APP，下載后卻無(wú)法找到“9.9元搶購電動(dòng)車(chē)”的相關(guān)內容。
9.9元真的能夠搶到電動(dòng)車(chē)還是噱頭而已？有網(wǎng)友表示自己曾經(jīng)撥打拼多多的客服電話(huà)求證，客服聲稱(chēng)該活動(dòng)是存在的，但只有少量的電動(dòng)車(chē)屬于“新春福利”的秒搶商品。然而，在其商城上并未發(fā)現“新春福利”的秒搶商品中有電動(dòng)車(chē)的身影。
事實(shí)上，這并非個(gè)例，有不少網(wǎng)友吐槽這只是套路而已。甚至有網(wǎng)友反映收到拼多多推送“送你一臺iPhoneX”的通知，但點(diǎn)開(kāi)后發(fā)現是虛假信息。
其中，莫女士向消道長(cháng)透露自己也曾遇到過(guò)此類(lèi)事件，收到禮品領(lǐng)取成功的通知，打開(kāi)鏈接卻是邀請用戶(hù)參與活動(dòng)，并不是中獎通知。
帶著(zhù)種種疑問(wèn)，莫女士咨詢(xún)客服卻被告知：“這是推文活動(dòng)，邀請用戶(hù)參與活動(dòng)，并不是中獎通知。”這讓莫女士十分憤怒，質(zhì)疑其虛假宣傳，有欺騙消費者的嫌疑。
▲拼多多客服對“中獎通知”的回應
消道長(cháng)注意到，不少媒體相繼報道質(zhì)疑其虛假宣傳，在微博上，討伐拼多多的投訴信息鋪天蓋地，這無(wú)疑是消耗了消費者對拼多多的信任。
邀請好友砍價(jià)至“0元”真的靠譜嗎？
網(wǎng)友@我還有9個(gè)電在微博上向消道長(cháng)投訴，邀請了超過(guò)一百名好友來(lái)幫忙砍價(jià)，砍價(jià)商品是標注原價(jià)為180元的奔騰電吹風(fēng)，無(wú)奈邀請了這么多人幫忙砍價(jià)卻難以砍價(jià)成功，人均砍價(jià)僅為幾分錢(qián)。邀請了眾多親朋好友來(lái)參與砍價(jià)，最終卻白忙活一場(chǎng)。
在萬(wàn)般無(wú)奈之下選擇放棄砍價(jià)后發(fā)現，在其他電商平臺發(fā)現同一款吹風(fēng)機僅需32元。該網(wǎng)友隨即在微博平臺上表達自己的不滿(mǎn)，拼多多回應稱(chēng)：“砍價(jià)活動(dòng)的金額是隨機波動(dòng)的，堅持參與滿(mǎn)足條件即可免費發(fā)貨。”
該網(wǎng)友則對拼多多的解釋表示不滿(mǎn)，認為該砍價(jià)活動(dòng)不合理，“那為什么多數都是兩分錢(qián)，三塊錢(qián)我找了三十人都砍不下去，而且這吹風(fēng)機是180嗎？沒(méi)有賣(mài)這么貴的，官方才賣(mài)32，我因為32找了那么多人幫我，真的有點(diǎn)生氣哦……”。
▲網(wǎng)友在淘寶平臺發(fā)現同款吹風(fēng)機僅需32.9元
在網(wǎng)上有不少用戶(hù)表示，砍價(jià)活動(dòng)一般難以實(shí)現，就算邀請再多的好友也無(wú)法滿(mǎn)足砍價(jià)條件。然而砍價(jià)活動(dòng)的信息傳播速度很快，傳播的范圍也很廣，有專(zhuān)家表示，在參與砍價(jià)活動(dòng)的過(guò)程中，不僅難以得到商家所說(shuō)的實(shí)惠，實(shí)際上還能給商品做到宣傳的作用，進(jìn)而產(chǎn)生“裂變”式的傳播效果。
有網(wǎng)友調侃：廣告費真劃算。
被爆以次充好售賣(mài)假貨，維權之路困難重重
關(guān)于拼多多售賣(mài)假貨的投訴并不少見(jiàn)，不少用戶(hù)在其平臺購買(mǎi)的商品發(fā)現是假貨卻難以維權，向拼多多官方客服進(jìn)行投訴卻被告知用戶(hù)需提供品牌方出示正規假貨憑證。
一般情況下，品牌方是不會(huì )為任何消費者個(gè)人出具驗貨證明，這無(wú)疑是給消費者的維權之路增大了難度。
在拼多多平臺上購買(mǎi)到假貨的用戶(hù)并不少，其他網(wǎng)友在社交平臺上爆料拼多多假貨泛濫，出售大量以次充好的商品，蒙騙消費者以賺取不義之財，紛紛表示自己也曾遭遇過(guò)購買(mǎi)假貨的事情，吐槽“拼多多，假貨多”，對這個(gè)購物平臺相當失望。
▲網(wǎng)友因不滿(mǎn)意售后對假貨的處理，在微博上大吐苦水
有不少網(wǎng)友表示自己也曾在拼多多購買(mǎi)到假貨，但因不能出具驗貨證明，且因商品的價(jià)格便宜，最終選擇不了了之。
低價(jià)購買(mǎi)換來(lái)爛水果成投訴重災區
“本滿(mǎn)心歡喜的想著(zhù)能夠“撿便宜”，但到貨后發(fā)現收到的是一箱爛水果。”來(lái)自河南的劉先生向消道長(cháng)說(shuō)道。
無(wú)獨有偶，家住廣西南寧的張女士也同樣有過(guò)類(lèi)似遭遇，在拼多多商城上選購了16元5斤的四川攀枝花凱特芒，相當于是3.2元一斤。消道長(cháng)了解到，現市面上一斤四川攀枝花凱特芒售價(jià)一般需要6-7元一斤，相比之下，拼購的芒果確實(shí)很吸引消費者的眼球。
張女士隨即聯(lián)系了商家客服進(jìn)行協(xié)商要求全額退款，但商家駁回了申請，稱(chēng)生鮮水果不支持退換貨和拒收，如收到果子有問(wèn)題可在簽收12小時(shí)以?xún)忍峁┛爝f箱子上的簽收單和所有壞果一起拍照上傳，并按照每件壞果進(jìn)行個(gè)賠。
但張女士認為該賠償不合理，“那些軟得沒(méi)有辦法吃的芒果要怎么界定是壞果呢？”，張女士覺(jué)得很無(wú)奈。
拼多多商城曾規定，消費者若收到腐爛水果，腐爛面積少于一半，平臺會(huì )退還一半的差價(jià)；如果有超過(guò)一半的大面積腐爛，則向用戶(hù)進(jìn)行全額退款；如果顧客仍然想要此類(lèi)商品，平臺會(huì )以最快速度補辦一份新鮮的水果送達。
最終，張女士接受了賣(mài)家提出的6元價(jià)格賠償，表示以后在網(wǎng)絡(luò )上購買(mǎi)新鮮水果會(huì )謹慎考慮。
▲微博上看到的網(wǎng)友投訴
對于消費者投訴水果腐爛的問(wèn)題，拼多多曾向媒體回應，由于平臺是商家入駐模式，對水果出現的質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)論是商家在發(fā)貨之前還是在快遞中出現的問(wèn)題，平臺都會(huì )逐一勘察，盡量再避免這些情況。
拼多多火箭式的發(fā)展，在這兩年多收獲了近兩億的用戶(hù)，但在大多數的消費者心目中“低價(jià)”與“吐槽”齊飛，看似低于市場(chǎng)價(jià)的拼團，卻隱藏種種的套路。
有業(yè)內人士分析認為，拼多多能夠在電商紅海中夾縫求生快速生長(cháng)，得益于其低價(jià)尾貨模式，并且商家入駐門(mén)檻極低，這也導致了商家供應鏈的參差不齊，這樣一來(lái)拼多多在供應端能夠迅速吸引商家做大規模，但商品品質(zhì)問(wèn)題必然成為核心的問(wèn)題。
轉自：北青網(wǎng)
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