對消費品較真
曾兩次維權獲賠償
2018年12月13日晚，劉先生到濟南麥德龍商場(chǎng)花費36元購買(mǎi)了兩塊美麗雅竹纖維多用清潔抹布。劉先生認為，竹纖維的清潔抹布應該是純天然的，使用的時(shí)候手感也會(huì )很好。價(jià)格比毛巾都要貴的清潔抹布效果到底如何？“不太好用！”劉先生說(shuō)，他拆開(kāi)其中一塊清潔抹布擦拭桌面時(shí)，發(fā)現抹布存在掉毛的情況，這讓他一度懷疑自己所購買(mǎi)的美麗雅清潔抹布存在質(zhì)量問(wèn)題。
據了解，劉先生對日用消費品向來(lái)比較較真，兩年前他曾因為女兒的純棉秋衣起靜電，而將衣服送到山東省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗研究院檢測，送檢結果顯示衣服的材質(zhì)根本不是棉的。“我拿著(zhù)檢測報告找到了市場(chǎng)監管部門(mén)，商家賠了我500元錢(qián)，檢測費用也由商場(chǎng)來(lái)承擔。”劉先生說(shuō)。
去年，劉先生購買(mǎi)了一件標注為純棉的衣服，但是后來(lái)送檢顯示只有部分成分是棉的，他再次投訴到市場(chǎng)監管部門(mén)，獲得了500元賠償。
“我就是愛(ài)較真吧，這次我也拿去送檢了。”劉先生說(shuō)，山東省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗研究院檢測抹布的費用是235.85元。
僅包裝標識不合規
不存在質(zhì)量問(wèn)題
在劉先生提供的美麗雅清潔抹布的外包裝正面，“竹纖維”三個(gè)字非常醒目。“不沾油、超強去污”也成為該款商品的宣傳標語(yǔ)，而外包裝背面“品質(zhì)標識”一欄顯示其材質(zhì)是竹纖維。然而，山東省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗研究院于2018年12月24日出具的檢驗報告顯示，美麗雅多用清潔抹布的材質(zhì)是粘纖、聚酯纖維。
“我查過(guò)一些資料，木頭、碎布頭等檢測的結果都可能是粘纖維，也就是說(shuō)檢測結果粘纖維無(wú)法證明材質(zhì)是竹纖維。”劉先生說(shuō)，他拿著(zhù)檢驗報告以及相關(guān)資料向市場(chǎng)監管部門(mén)投訴，希望執法人員查處標識存在問(wèn)題的清潔抹布。
1月3日，濟南市槐蔭區市場(chǎng)監督管理局執法人員對錦江麥德龍現購自運有限公司濟南槐蔭商場(chǎng)立案調查。
據了解，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)執照齊全，并且提供了四川鴻昌塑膠工業(yè)有限公司企業(yè)標準(Q/62171068.7-2018)、工礦產(chǎn)品購銷(xiāo)合同、銷(xiāo)貨清單、情況說(shuō)明、委托加工協(xié)議書(shū)、投訴清潔巾檢驗檢測報告(編號：ABZA118WO1925)，檢驗結果產(chǎn)品質(zhì)量合格，濟南市槐蔭區市場(chǎng)監督管理局認為商場(chǎng)銷(xiāo)售的清潔巾不存在質(zhì)量問(wèn)題。
對于錦江麥德龍現購自運有限公司濟南槐蔭商場(chǎng)銷(xiāo)售的包裝標識不符合規定的清潔巾，依據《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十四條之規定，做出下達責令改正通知書(shū)，要求商場(chǎng)停止銷(xiāo)售并下架涉事清潔巾。
同時(shí)，濟南市槐蔭區市場(chǎng)監督管理局還把清潔巾標注問(wèn)題案件線(xiàn)索移交四川成都市新都區市場(chǎng)監督管理局處理。
被責令停止銷(xiāo)售
新品已更改材質(zhì)標注
3月18日，成都市新都區市場(chǎng)監督管理局通過(guò)郵件的形式向劉先生反饋了投訴舉報辦理結果。
成都市新都區市場(chǎng)監督管理局執法人員于2月18日對四川鴻昌塑膠工業(yè)有限公司進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。經(jīng)調查，美麗雅竹纖維多用清潔抹布為四川鴻昌塑膠工業(yè)有限公司委托長(cháng)春久麗日用品有限公司生產(chǎn)，包裝標識內容由四川鴻昌塑膠工業(yè)有限公司提供。根據企業(yè)方提供的原材料采購合同及產(chǎn)品檢驗報告，其成分有“竹漿纖維”。
四川鴻昌塑膠工業(yè)有限公司把“竹漿纖維”標注為“竹纖維”不真實(shí)內容的行為，違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十七條的規定，成都市新都區市場(chǎng)監督管理局已經(jīng)對其下達了《責令改正通知書(shū)》，要求其立即停止銷(xiāo)售并改正。
“濟南槐蔭區市場(chǎng)監督管理局責令那款抹布停止銷(xiāo)售并下架，但是3月30日麥德龍商場(chǎng)還在銷(xiāo)售這款清潔抹布。”劉先生說(shuō)，其實(shí)美麗雅其他清潔抹布新品已經(jīng)不再標注竹纖維，而改為聚酯纖維/棉綸，但是他認為既然責令整改就不應該繼續銷(xiāo)售。
4月3日上午，記者實(shí)地探訪(fǎng)位于濟南黨楊路西側的麥德龍商場(chǎng)，發(fā)現擺放美麗雅商品的貨架上已經(jīng)找不到劉先生所說(shuō)那款材質(zhì)標注為竹纖維的清潔抹布，而貨架上的清潔抹布產(chǎn)品外包裝上標注的材質(zhì)是聚酯纖維/棉綸。
“接到(槐蔭區)市場(chǎng)監管部門(mén)的通知以后就把那款(美麗雅)清潔抹布撤架了。”麥德龍商場(chǎng)一名工作人員說(shuō)。
廠(chǎng)家回應稱(chēng)
暫無(wú)竹纖維檢測標準
4月3日下午，記者聯(lián)系到了美麗雅清潔抹布廠(chǎng)家四川鴻昌塑膠工業(yè)有限公司的一名工作人員。“原材料是竹漿纖維，但是竹漿纖維、木纖維、植物纖維都統稱(chēng)粘纖維。”該工作人員稱(chēng)，他們公司可以提供進(jìn)貨時(shí)的書(shū)面材料，報告顯示那款清潔抹布的原材料就是竹漿纖維，但是檢測結果只能檢測出來(lái)粘纖維。
“這個(gè)檢測結果既不能證明里面沒(méi)有竹漿纖維，也不能證明里面有竹纖維。”該工作人員說(shuō)，目前還沒(méi)有竹纖維的檢測標準，而專(zhuān)業(yè)打假的人員就抓住這個(gè)漏洞進(jìn)行投訴，不乏一些專(zhuān)門(mén)“要錢(qián)”的職業(yè)打假人。
對于槐蔭區市場(chǎng)監管部門(mén)要求商場(chǎng)下架標注為竹纖維的清潔抹布的事情，該工作人員稱(chēng)他們沒(méi)有收到相關(guān)的書(shū)面材料，而且下架的那款清潔抹布銷(xiāo)售情況并不好，“下架了就下架了吧”。同時(shí)，該工作人員稱(chēng)他們的新款產(chǎn)品將嚴格按照現有標準進(jìn)行標注。（記者程凌潤 實(shí)習生閻玲慧 劉萌）
轉自：齊魯晚報
版權及免責聲明：凡本網(wǎng)所屬版權作品，轉載時(shí)須獲得授權并注明來(lái)源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責任的權力。凡轉載文章，不代表本網(wǎng)觀(guān)點(diǎn)和立場(chǎng)。版權事宜請聯(lián)系：010-65363056。
延伸閱讀
中國發(fā)展高層論壇·中國人民銀行：擴大金融業(yè)對外開(kāi)放勢在必行
