有一位楊女士反映,7月27號那天,她去杭州濱江的一家美發(fā)店理發(fā),店里有人說(shuō)她有婦科病和扁平疣,結果她稀里糊涂花了二十三萬(wàn),辦了黑鉆卡,這其中有二十萬(wàn)還是借的。
01
女子去理發(fā)
被店家告知自己得病了?
楊女士:“我之前來(lái)理發(fā)嘛,然后她說(shuō)那個(gè)推背是免費的,然后我就去做了,后來(lái)她說(shuō)要做那個(gè)紫竹微排,然后她剛開(kāi)始也沒(méi)跟我說(shuō),后來(lái)把它蒸在那里說(shuō)要錢(qián),然后我說(shuō)多少錢(qián),她說(shuō)那時(shí)候給我體驗價(jià),八百塊錢(qián),然后我就做了,后來(lái)他們進(jìn)來(lái)說(shuō),要有個(gè)老師過(guò)來(lái)給我看。”
楊女士說(shuō),當時(shí)那位所謂的老師看了之后,把她的身體情況說(shuō)得挺嚴重。
02
店家:去醫院治怕有后遺癥
推薦在自家店治療
楊女士:“看了一些什么婦科之類(lèi)的, 身上說(shuō)我有什么扁平疣,這個(gè)要傳染的,那時(shí)候我比較害怕,然后他們說(shuō)(那這里不是醫院)我知道,我那時(shí)候頭腦暈暈的,后來(lái)他們給我介紹,這里可以醫好的,然后他說(shuō)去醫院的話(huà),就是給你直接電灼一下,然后以后會(huì )影響性生活的,然后他們說(shuō)在這里不會(huì )有后顧之憂(yōu)什么的。”
杭州榮尚美容美發(fā)濱江東信店唐店長(cháng):“我們是做養生的,對不對,那肯定做的都是保養調理這塊,(那你們那位老師在嗎?)我們老師沒(méi)在,因為老師是我們區域的老師,然后她每家店都會(huì )定時(shí)地去待,(這位老師是醫生嗎?)她是養生的,因為我們的話(huà),就是保養這塊的。”
03
女子嚇得辦了黑鉆卡
消費了230000元
其中二十萬(wàn)是貸款的
美容美發(fā)店怎么也能治病了?這事倒挺新鮮,不過(guò)對方一再強調,他們是做養生、是調理。楊女士說(shuō),當時(shí)對方建議她辦黑鉆卡。
楊女士:“我說(shuō)我沒(méi)錢(qián),然后他們說(shuō)可以貸款,然后我說(shuō)哪里可以貸款,他們說(shuō)幫我看一下,然后他們就幫我手機那里看了一下,后來(lái)看我錢(qián)有好多可以貸,然后他們就一項一項給我介紹,(貸了多少?)貸了二十萬(wàn)。”
店里的顧客檔案表顯示,楊女士當時(shí)共消費原價(jià)288000元,黑鉆卡折后230000元,檔案注明是調理,包括背部三焦+子宮卵巢+淋巴調理半年,中途不可私自中斷護理,調理療程后不可退卡、退護理療程,贈送全身點(diǎn)扁平疣。上面有老師和楊女士的簽名。
04
店家:當時(shí)看病的老師之前是護士
杭州榮尚美容美發(fā)濱江東信店養生師鄧曦若:“(當時(shí)給她看出有扁平疣這些毛病的是你還是別人?)當時(shí)是老師在旁邊給她做的呀,(那個(gè)是什么老師啊,怎么個(gè)老師???)那個(gè)是我們公司的老師,(她是醫生嗎?)她之前是做護士的,她是有護士資格證的呀。”
當時(shí)給楊女士辦卡的養生師小鄧不在店里,所謂的老師是哪里的護士,對方不愿多講。
05
女子至今不確定自己是否真的得病
楊女士:“(你醫院沒(méi)去看過(guò)嗎?)就要掛號的嘛,我就星期六才預約的,(就是你不確定,你有沒(méi)有扁平疣?)對、對?。ü媚镞@里不是醫院哎)我知道,(有病要去醫院)嗯,明白。”
06
女子想退款
店家:療程開(kāi)始后不能退
這位楊女士,都不知道自己有沒(méi)有婦科病、有沒(méi)有扁平疣,結果就稀里糊涂花23萬(wàn)辦了黑鉆卡,她現在一心想把錢(qián)退回來(lái),但對方說(shuō)了,已經(jīng)幫她疏通過(guò)任脈了,療程一旦開(kāi)始,按約定是不退的。
杭州榮尚美容美發(fā)濱江東信店唐店長(cháng):“她是做的是一個(gè)八大淋巴,我們是三千九百八一條,對吧,她做了八條的話(huà)是乘以八,她應該是做的一個(gè)包,比方說(shuō)她是包階段的對吧,它乘以二這是六萬(wàn)三千六百八,然后贈送的是扁平疣對吧。”
07
女子:沒(méi)做療程
店家否認
楊女士:“一個(gè)都沒(méi)做(唐店長(cháng):這個(gè)是給你聽(tīng)的方案對不對)他問(wèn)我有沒(méi)有做。我一個(gè)都沒(méi)做。”
杭州榮尚美容美發(fā)濱江東信店唐店長(cháng):“(目前還沒(méi)做是吧)這個(gè)我要打電話(huà)確認。”
那么如果當時(shí)做了八大淋巴,讓楊女士簽單了嗎?
杭州榮尚美容美發(fā)濱江東信店養生師鄧曦若:“那個(gè)本子上寫(xiě)得很清楚的, 療程護理是不退不換的,經(jīng)過(guò)蓋章和本人簽字的,然后呢后面,當天的領(lǐng)班我們是沒(méi)有需要她簽字的。”
也就是說(shuō),所謂的六萬(wàn)多的八大淋巴排毒,當時(shí)店里沒(méi)有讓楊女士簽字確認。店里的走廊里,密密麻麻堆滿(mǎn)了套盒,足足有七八十個(gè),上面都貼了標簽,寫(xiě)了楊女士的名字,唐店長(cháng)說(shuō),這些套盒都是楊女士的私人定制。
杭州榮尚美容美發(fā)濱江東信店唐店長(cháng):“因為她事先,定制出來(lái)的一個(gè)方案,我們肯定是把她所有,要用的東西,那我們都會(huì )給她,都運過(guò)來(lái)對不對,(假如沒(méi)開(kāi)過(guò),沒(méi)用過(guò))那我們這個(gè)的話(huà)包括之前,因為它產(chǎn)品肯定,不給我們退的呀對不對。”
套盒中,比例最大的就是這種“能量活力膜粉”,是廣州一家化妝品公司生產(chǎn)的,使用的是衛妝準字,也就是說(shuō),這種所謂的“能量活力膜粉”就是化妝品。
杭州榮尚美容美發(fā)濱江東信店唐店長(cháng):“由始至終,我都跟你講,我們做的是一個(gè)調理對不對,(化妝品也有調理的效果嗎)那經(jīng)過(guò)我們各方面產(chǎn)品或者說(shuō)我們的手法,各方面去調理對不對。”
08
每月要還一萬(wàn)女子說(shuō)吃不消
店家拒絕退款
女子向有關(guān)部門(mén)反映
楊女士:“他們說(shuō)得很?chē)乐?,然后當時(shí)我很害怕嘛,(那如果真的有病,應該去醫院看,這是常識啊姑娘)我知道,這個(gè)我知道我錯了,但是我說(shuō)我沒(méi)有消費那么多,我就跟他們協(xié)商,他們總不能這樣欺負我的,是不是。”(哭)
楊女士說(shuō),辦黑鉆卡的23萬(wàn)中,有16萬(wàn)是在微信貸借的,有4萬(wàn)是在支付寶借的,每月要還一萬(wàn),她實(shí)在吃不消??傻昀锉硎?,那份顧客檔案上有楊女士本人的簽名,他們可以一分錢(qián)都不退。目前楊女士已經(jīng)把自己的遭遇反映給了杭州濱江區市場(chǎng)監管局,對方表示會(huì )調查,我們也將繼續關(guān)注。
姑娘,有病還是要去醫院?。?!
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