執法人員還原手機23G文件，戳穿自貢保健品體驗店營(yíng)銷(xiāo)套路

　　“講師”進(jìn)行輔導。視頻截圖
 

　　一份被刪除后又通過(guò)數據恢復的、容量達23.2G的文件，揭開(kāi)了一家保健品體驗店涉嫌虛假宣傳產(chǎn)品、誘騙老人購買(mǎi)的秘密。6月22日，自貢市榮縣市場(chǎng)監督管理局聯(lián)合當地其他相關(guān)部門(mén)，開(kāi)展了一項專(zhuān)項執法行動(dòng)。行動(dòng)中，位于樂(lè )德鎮的一家保健品體驗店及其店主因涉嫌通過(guò)虛假宣傳，向中老年人銷(xiāo)售玉石床墊、膠原蛋白肽固體飲料、蜂膠軟膠囊等產(chǎn)品，被立案查處。
 

　　鼓動(dòng)老人集體唱歌
 

　　6月22日，自貢市榮縣市場(chǎng)監督管理局聯(lián)合當地其他多個(gè)部門(mén)，針對保健品市場(chǎng)開(kāi)展了專(zhuān)項執法行動(dòng)，26個(gè)檢查小組分赴全縣26個(gè)點(diǎn)位進(jìn)行突擊檢查。
 

　　據榮縣市場(chǎng)監督管理局經(jīng)濟檢查大隊辦案人員介紹，當天早上7時(shí)許，樂(lè )德鎮市場(chǎng)監管所、鎮派出所、鎮政府等部門(mén)工作人員，來(lái)到一家名為“樂(lè )德鎮紅瑞食品經(jīng)營(yíng)部”的個(gè)體門(mén)店進(jìn)行檢查。檢查現場(chǎng)，有大約100名中老年人正坐在玉石座墊上體驗，看到有執法人員進(jìn)店檢查，竟有人鼓動(dòng)老人們集體唱歌，“歡迎檢查”。
 

　　執法人員以涉嫌虛假宣傳為由對該店的一臺筆記本電腦和U盤(pán)予以查扣，店主陳某和3名女員工被民警帶回當地派出所接受訊問(wèn)。
 

　　還原文件揭秘套路
 

　　“店主陳某的手機對案件突破起了關(guān)鍵作用。”辦案人員透露，陳某手機里的微信里，有一個(gè)“自貢榮縣片區交流群”，其聊天記錄清楚顯示：為避免工商等相關(guān)部門(mén)檢查，根據上級公司指示，所有關(guān)于產(chǎn)品、病癥、資料文字、培訓視頻、PPT課件、圖片等宣傳資料，在使用后需全部刪掉。
 

　　然而，這份被刪除的資料，卻被公安民警和相關(guān)部門(mén)人員還原了。這份宣傳資料共有23.2個(gè)G。正是這23.2個(gè)G的內容，詳細記錄下了保健品體驗店的營(yíng)銷(xiāo)套路，為執法部門(mén)依法查處提供了重要證據。
 

　　成都商報記者通過(guò)查看這23.2個(gè)G容量的內容發(fā)現，這里面一共有113個(gè)文件，其中64個(gè)視頻、23個(gè)PPT、20首音樂(lè )和6個(gè)未知文件。這些內容里，視頻資料的名稱(chēng)主要包括“蔣總”“李總監視頻”“輔課內容”“輔課重點(diǎn)”“課前問(wèn)題規避”“會(huì )場(chǎng)問(wèn)題規避”等；PPT資料疑似課件資料，分別對養生保健知識、常見(jiàn)疾病的導致、肽的功效、天麻的功效、蜂膠的功效，以及相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格等情況進(jìn)行介紹。
 

　　曾經(jīng)的忠實(shí)體驗者：
 

　　一天不去聽(tīng)課，總覺(jué)得不舒服不自在
 

　　楊豎琴（化名）是榮縣樂(lè )德鎮紅瑞食品經(jīng)營(yíng)部曾經(jīng)的一名忠實(shí)體驗者，對于之前的沉迷，她深感后悔。
 

　　介紹產(chǎn)品可以治病
 

　　楊豎琴告訴成都商報記者，2016年8月，這家保健品體驗店開(kāi)業(yè)。“發(fā)禮品，有雞蛋、盆子，還講健康知識。”楊豎琴說(shuō)，工作人員很熱情，都喊“爺爺奶奶叔叔阿姨”，還忙前忙后端茶倒水，甚至還幫洗腳。在體驗店，老年人們免費體驗玉石床墊、免費吃肽粉（膠原蛋白肽），在健康講座和體驗期間，銷(xiāo)售員就介紹肽粉好，能“治病”，能清理血液垃圾、凈化血液。然而，這些“親切”“貼心”，卻帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟利益。陳某所銷(xiāo)售產(chǎn)品的價(jià)格，遠遠高于市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格。據查，陳某的一張玉石床墊銷(xiāo)售價(jià)5980元，而市場(chǎng)價(jià)大約為300-2000元不等；一盒膠原蛋白肽售價(jià)為630元，市場(chǎng)價(jià)暫不詳；一瓶蜂膠軟膠囊售價(jià)為130元，而市場(chǎng)價(jià)大約20元。辦案人員介紹，根據查獲的賬冊顯示，樂(lè )德鎮范圍，玉石床墊和蜂膠軟膠囊等產(chǎn)品的銷(xiāo)售金額達104萬(wàn)余元。
 

　　看了新聞幡然醒悟
 

　　“每天早上6點(diǎn)半、7點(diǎn)半、8點(diǎn)半，每隔一個(gè)小時(shí)都有一節課，每節課都是兩三百人。”楊豎琴稱(chēng)，為了得到贈送的禮品，她幾乎從不“曠課”，不管刮風(fēng)下雨還是家里有事，她都會(huì )趕來(lái)聽(tīng)課。家里人勸她，說(shuō)這是騙人，她不信。如同著(zhù)了魔一樣，“一天不去聽(tīng)課，總覺(jué)得不舒服不自在。”
 

　　之后，楊豎琴開(kāi)始購買(mǎi)產(chǎn)品。據她估算，一共買(mǎi)了4萬(wàn)元左右的產(chǎn)品，包括一張玉石床墊、64盒膠原蛋白肽、33盒蜂膠軟膠囊。今年6月，楊豎琴的一位親友跑到家里勸說(shuō)，她仍然不信，直到把她拉到電視機前，收看了關(guān)于這些保健品體驗店的新聞報道后，楊豎琴才醒悟。
 

　　而后，楊豎琴將玉石床墊和部分沒(méi)有服用的產(chǎn)品進(jìn)行了退貨，討要回一部分錢(qián)。醒悟之后，楊豎琴試圖勸說(shuō)其他老人不要再購買(mǎi)產(chǎn)品，但均無(wú)效。“我去勸他們，他們還說(shuō)我不懂；我怕被打擊報復，干脆就不說(shuō)話(huà)了。”
 

　　辦案人員 所售商品均無(wú)治病效果
 

　　辦案人員介紹，榮縣樂(lè )德鎮紅瑞食品經(jīng)營(yíng)部宣傳的產(chǎn)品主要有玉石床墊、膠原蛋白肽固體飲料、蜂膠軟膠囊，而這三樣產(chǎn)品中，僅蜂膠軟膠囊屬保健品，其余兩者是普通商品。這些產(chǎn)品對于人體來(lái)說(shuō)，均無(wú)治療疾病的效果，蜂膠軟膠囊僅為保健效果。
 

　　經(jīng)榮縣市場(chǎng)監督管理局經(jīng)濟檢查大隊核實(shí)：玉石床墊的標簽上標注品名為電熱褲墊，由重慶紅瑞健康產(chǎn)業(yè)有限公司監制，制造商為鞍山繼萬(wàn)玉石床墊有限公司，屬普通電熱毯；膠原蛋白肽固體飲料配料主要含牛骨膠原蛋白鈦粉、?；撬?、食用香精、蔗糖素、維生素B2，屬一款固體飲料；蜂膠軟膠囊的外包裝盒上標注原料為蜂膠粉、玉米油、蜂蠟、明膠、甘油、水、二氧化鈦、可可殼色素，批準文號為國食健字G20100760，保健功能為增強免疫力，適宜人群為免疫力低下者，是一款保健品。
 

　　目前，榮縣市場(chǎng)監督管理局已以涉嫌虛假宣傳對陳某進(jìn)行立案調查，案件仍在進(jìn)一步調查中。如果涉嫌犯罪，將移交公安機關(guān)偵查。
 

　　套路大起底
 

　　成都商報記者根據榮縣市場(chǎng)監督管理局經(jīng)濟檢查大隊辦案人員總結的保健品體驗店營(yíng)銷(xiāo)方式，以及對23.2個(gè)G的宣傳資料中的內容進(jìn)行分析發(fā)現，保健品體驗店的營(yíng)銷(xiāo)套路大致可總結為一哄、二嚇、三吹、四餓。
 

　　哄
 

　　辦案人員介紹，這些保健品體驗店慣用的方法就是“哄”，即“打親情牌”。銷(xiāo)售人員通過(guò)發(fā)傳單、送小禮品等方式，把中老年人吸引到體驗店里，端茶倒水，“叔叔阿姨爺爺奶奶”喊得非常親熱，服務(wù)得非常到位。用許多老年人的話(huà)來(lái)說(shuō)，“比兒女還好、還孝順。”
 

　　吸引到目標客戶(hù)后，銷(xiāo)售人員則會(huì )繼續鞏固“親情”，絕不談及產(chǎn)品，只談養生保健。
 

　　嚇
 

　　成都商報記者在多個(gè)視頻中看到，視頻中有一些讓人看后感覺(jué)不適、惡心的畫(huà)面，這些不知出處的信息被講成是糖尿病、冠心病、痛風(fēng)等病癥嚴重患者的并發(fā)癥。用一些不堪入目的圖片“嚇”客戶(hù)，隨后便是介紹“肽”，最終落腳點(diǎn)就是產(chǎn)品——膠原蛋白肽。
 

　　在一段名為“課前問(wèn)題規避”的視頻里，女講解員特意提醒：一定注意自己的一言一行，在老人面前要裝窮，不要涉及錢(qián)的事情；回答問(wèn)題要模棱兩可。
 

　　吹
 

　　所謂吹，即視頻里的女講解員提到的“抬”，她要求大家：介紹完“肽”之后，不要再講肽的效果，要從養生、老年疾病等方面入手，“抬李總監”。這個(gè)“抬”還不能急于求成，要“一步一步來(lái)”。然后就是“抬”公司，多個(gè)視頻中都講到，產(chǎn)品所屬公司已經(jīng)在四川多地以及重慶尋找門(mén)面，準備開(kāi)藥房、建辦公大樓。
 

　　針對一些可能出現的意見(jiàn)和問(wèn)題，視頻中還教了解答的思路和方法。比如：服用后為何沒(méi)有效果？銷(xiāo)售人員可以用“排病反應”來(lái)解答。“一定要把產(chǎn)品高度抬起來(lái)，不然你發(fā)雞蛋都沒(méi)有用。”
 

　　餓
 

　　所謂餓，就是饑餓營(yíng)銷(xiāo)。
 

　　按照視頻中的說(shuō)法，并不是所有老人都能買(mǎi)到保健品的。在一段名為“305肽”的視頻里，一名自稱(chēng)“蔣總”的男子面對鏡頭向“叔叔阿姨們”道歉稱(chēng)：為四川、重慶一共200家門(mén)店爭取到全國最低價(jià)的肽，300人以上的會(huì )場(chǎng)可以享受15件，300人以下的會(huì )場(chǎng)可以享受10件，是全國最低價(jià)，以后不可能有這么優(yōu)惠。但是，由于被其他公司挪走一部分，導致數量有限，滿(mǎn)足不了重慶和四川的消費者，有可能訂了拿不到、訂得多拿得少。
 

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