國家郵政局：跨境寄遞成為上半年快遞業(yè)增長(cháng)亮點(diǎn)

　　近日，國家郵政局召開(kāi)2018年第三季度例行新聞發(fā)布會(huì )，通報第二季度快遞服務(wù)滿(mǎn)意度調查和時(shí)限準時(shí)率測試結果，發(fā)布并解讀《2018年6月中國快遞發(fā)展指數報告》。

　　跨境寄遞成為上半年快遞業(yè)增長(cháng)亮點(diǎn)

　　據介紹，上半年，全國快遞業(yè)務(wù)凈增量47.6億件，累計完成快遞業(yè)務(wù)量預計達220.8億件，超過(guò)我國2015年全年快遞業(yè)務(wù)量。累計完成快遞收入預計達2745億元，同比增長(cháng)25.8%，是同期服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數增速的3倍多，增速位居服務(wù)業(yè)前列。

　　跨境網(wǎng)絡(luò )逐步健全，跨境寄遞成為快遞業(yè)務(wù)增長(cháng)亮點(diǎn)。預計上半年國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)量5.2億件，同比增長(cháng)43.1%，增速超行業(yè)整體增速15.6個(gè)百分點(diǎn)，增速連續13個(gè)月高于行業(yè)整體增速。

　　快遞服務(wù)質(zhì)量改善明顯。數據顯示，上半年，快遞服務(wù)公眾滿(mǎn)意度得分為77.9分，同比提升0.7分；72小時(shí)準時(shí)率為71.2%，同比提高2.5個(gè)百分點(diǎn)；快遞服務(wù)有效申訴率約為百萬(wàn)分之3，同比降低一半以上。

　　二季度快遞服務(wù)滿(mǎn)意度、快遞時(shí)效雙提升

　　會(huì )上，國家郵政局市場(chǎng)監管司快遞管理處處長(cháng)余艷通報了2018年第二季度快遞服務(wù)滿(mǎn)意度調查和時(shí)限準時(shí)率測試結果。數據顯示，第二季度快遞服務(wù)滿(mǎn)意度、全程時(shí)限和72小時(shí)準時(shí)率均有改善。二季度用戶(hù)快遞服務(wù)公眾滿(mǎn)意度得分為78.1分，同比上升1分，較今年第一季度上升0.5分。

　　二季度快遞服務(wù)全程時(shí)限為61.50小時(shí)，同比縮短2.31小時(shí)。72小時(shí)準時(shí)率為77.62%，同比提高4.7個(gè)百分點(diǎn)。除投遞環(huán)節略有延長(cháng)外，寄出地處理環(huán)節、運輸環(huán)節、寄達地處理環(huán)節均有改善。

　　6月快遞服務(wù)質(zhì)量大幅改善

　　從中國快遞發(fā)展指數的四個(gè)一級指標來(lái)看，6月，快遞發(fā)展規模指數、快遞服務(wù)質(zhì)量指數、快遞發(fā)展能力指數、快遞發(fā)展趨勢指數均同比提升。其中，快遞服務(wù)質(zhì)量指數為239.9，比上年同期提高70.3%，快遞服務(wù)質(zhì)量大幅改善。

　　國家郵政局發(fā)展研究中心市場(chǎng)監管研究處副處長(cháng)耿艷表示，社會(huì )資本加速進(jìn)入快遞物流領(lǐng)域，促進(jìn)了資源整合優(yōu)化，快遞企業(yè)加快與上下游企業(yè)戰略合作，構建起快遞生態(tài)體系，企業(yè)細分市場(chǎng)領(lǐng)域，使服務(wù)產(chǎn)品更加專(zhuān)業(yè)化，大大促進(jìn)了快遞服務(wù)能力的提升。同時(shí)，快遞基礎設施投入加大，服務(wù)品種日益增多，綜合化末端服務(wù)格局進(jìn)一步形成，以及行業(yè)管理部門(mén)積極引導規范，使得快遞服務(wù)質(zhì)量明顯改善。（李志強）

　　轉自：新華網(wǎng)

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