信息技術(shù)為所有產(chǎn)品帶來(lái)革命性巨變。原先單純由機械和電子部件組成的產(chǎn)品，現在已進(jìn)化為各種復雜的系統。硬件、傳感器、數據儲存裝置、微處理器和軟件，它們以多種多樣的方式組成新產(chǎn)品。在“競爭戰略之父”邁克爾·波特看來(lái)，借助計算能力和裝置迷你化技術(shù)的重大突破，這些“智能互聯(lián)產(chǎn)品”將開(kāi)啟一個(gè)企業(yè)競爭的新時(shí)代，也就是IT技術(shù)帶來(lái)的第三波浪潮。
在這次浪潮中，那些截然不同的產(chǎn)品——智能互聯(lián)產(chǎn)品將顛覆現有的企業(yè)價(jià)值鏈，強迫企業(yè)重新思考自身的方方面面，甚至重構組織架構。不僅如此，智能互聯(lián)產(chǎn)品還將改變現有的產(chǎn)業(yè)結構和競爭本質(zhì)，但在帶來(lái)新機遇的同時(shí)，也將企業(yè)暴露在新威脅之下?，F有行業(yè)版圖將被重塑，全新行業(yè)將會(huì )誕生。
但令波特感到遺憾的是，在這個(gè)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里，大多數企業(yè)還都將注意力集中在“聯(lián)”上，而在波特看來(lái)，注意力其實(shí)應該在“物”上。也就是說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)的真諦在于產(chǎn)品的新能力和其產(chǎn)生的數據所產(chǎn)生的新的競爭關(guān)系。因此，企業(yè)不應再局限于技術(shù)本身，而應聚焦于競爭本質(zhì)的變化。
為此，波特提出了10大戰略選擇，它們分別是：
1.對于智能互聯(lián)產(chǎn)品，公司應開(kāi)發(fā)哪一類(lèi)的功能和特色？
由于傳感器和軟件數量的邊際成本較低（添加新功能的關(guān)鍵部件），產(chǎn)品云和其他基礎設施的固定成本較高，公司容易陷入“功能越全越好”的陷阱。但是，公司能夠提供大量的新功能不代表這些功能的客戶(hù)價(jià)值能超過(guò)它們的成本。當公司展開(kāi)“看誰(shuí)功能全”的競賽，它們之間的戰略差異就會(huì )逐漸消失，陷入零和競爭的窘境。
企業(yè)該如何選擇提供的智能功能？有三條法則：那些能為客戶(hù)帶來(lái)真正價(jià)值，且成本相對較低的功能；對于不同市場(chǎng)分層，功能的價(jià)值也各異，因此在挑選功能時(shí)，公司必須先選擇要服務(wù)的客戶(hù)層；公司應該選擇能加強其戰略定位的功能。
2.產(chǎn)品應搭載多少功能？多少功能應該搭載在云端？
一旦決定提供的功能，公司就必須抉擇：每一種功能應該內置在產(chǎn)品中（會(huì )提高每一件產(chǎn)品的成本），還是通過(guò)云端提供，抑或同時(shí)采用兩種方式。除了成本這一基本因素，我們還要考慮以下幾個(gè)因素：響應時(shí)間、自動(dòng)化程度、網(wǎng)絡(luò )可用性可靠性和安全性、產(chǎn)品使用的地點(diǎn)，用戶(hù)界面以及產(chǎn)品和服務(wù)的升級頻次。
3.公司應該采用開(kāi)放還是封閉系統？
封閉系統的目的是迫使客戶(hù)從一家生產(chǎn)商購買(mǎi)一整套智能互聯(lián)系統。在封閉系統中，關(guān)鍵的界面都是獨家控制的，只有選定的合作方才能接入。與之相反，開(kāi)放系統允許客戶(hù)自己組建方案，從涉及的產(chǎn)品到基礎平臺，客戶(hù)可以選擇不同公司的產(chǎn)品。開(kāi)放系統內連接不同部分的界面是標準化且向外開(kāi)放的，外部公司可以為系統開(kāi)發(fā)新的應用。兩種方式各有利弊，需要企業(yè)相機抉擇，比如封閉系統可以獲得巨額利潤，但前提是企業(yè)必須要對整個(gè)生態(tài)圈掌握絕對的話(huà)語(yǔ)權。當然除了上述兩種模式，公司還可以采用混合模式，將一部分功能開(kāi)放，同時(shí)對完全功能的使用進(jìn)行限制。
4.對于智能互聯(lián)產(chǎn)品的功能和基礎設施，公司應該進(jìn)行內部開(kāi)發(fā)還是外包給供應商和合作伙伴？
開(kāi)發(fā)智能互聯(lián)產(chǎn)品所需的“技術(shù)矩陣”需要公司對人才、技術(shù)和基礎設施進(jìn)行大規模投資，因為大多數制造企業(yè)都不具備上述資源。這些技能和資源不但奇貨可居，且供不應求。因此公司必須選擇哪些技術(shù)需要在公司內部開(kāi)發(fā)和維護，哪些能外包給供應商和合作伙伴。此外在與外部伙伴合作時(shí)，公司應該為每一種技術(shù)選擇定制開(kāi)發(fā)，還是采用現成的解決方案。
這兩種方式各有利弊，因此大多數企業(yè)選擇了混合制的方式。選擇內部開(kāi)發(fā)的公司能掌握關(guān)鍵的技術(shù)和基礎設施，并能更好地控制產(chǎn)品的特色、功能和數據。此外，它們還能獲得關(guān)鍵的先發(fā)優(yōu)勢，并有能力影響技術(shù)的發(fā)展方向。對于內部開(kāi)發(fā)的公司，它們的學(xué)習曲線(xiàn)更加陡峭，這有利于保持競爭優(yōu)勢。
需要注意的是，選擇也并非一成不變，在智能互聯(lián)的起步期，有實(shí)力的供應商數量有限，因此公司別無(wú)選擇，只能選擇內部開(kāi)發(fā)或定制。如今在互聯(lián)系統、產(chǎn)品云、應用平臺以及數據分析等領(lǐng)域，一批在各自領(lǐng)域占據統治地位的供應商正不斷涌現。在這種環(huán)境下，內部開(kāi)發(fā)的速度很難跟上外部供應商的腳步，如果公司執迷不悟，早期優(yōu)勢甚至會(huì )變?yōu)榱觿荨?/div>
5.公司應該對哪些數據進(jìn)行捕捉、保護和分析，從而實(shí)現客戶(hù)價(jià)值的最大化？
對于智能互聯(lián)產(chǎn)品，數據是價(jià)值創(chuàng )造和保持競爭優(yōu)勢的基礎。然而收集數據需要傳感器，這會(huì )增加產(chǎn)品成本。同理，數據傳輸、存儲、保護和分析也會(huì )提高成本。要發(fā)現哪些類(lèi)型的數據有最高的性?xún)r(jià)比，公司必須先回答以下問(wèn)題：每一類(lèi)數據如何為產(chǎn)品功能增添實(shí)際價(jià)值？數據如何提高公司在價(jià)值鏈中的效率？這些數據能否幫助企業(yè)理解并提升整個(gè)產(chǎn)品系統的性能？要優(yōu)化數據功效，收集數據的頻率應該是多少？數據保存的時(shí)間該多長(cháng)？
除此之外，公司還需考慮產(chǎn)品的完整性、安全性以及每類(lèi)數據涉及的隱私風(fēng)險和成本。當然戰略定位也是必須要考量的關(guān)鍵因素。
6.公司應如何管理產(chǎn)品數據的所有權和接入權？
當公司選擇需要收集和分析的數據后，它必須選擇如何保護數據的所有權以及如何管理數據接入權。其中的關(guān)鍵在于搞清誰(shuí)是數據的所有者。對于數據的所有權，公司有一系列不同的選擇。公司可以追求產(chǎn)品數據的完全所有制，也可以采用數據共同所有制。數據使用權也分為不同等級，包括可以使用但必須簽署保密協(xié)議（NDA）；有權分享數據；有權銷(xiāo)售數據。數據所有權可以在明確的協(xié)議中提出，也可以通過(guò)產(chǎn)品細則或繁復的法律文件注明。盡管各個(gè)行業(yè)的數據收集越來(lái)越趨向透明，但正式的數據披露和所有權標準并沒(méi)有建立起來(lái)。
另外一種選擇是建立一個(gè)數據分享框架，為部件供應商提供運行狀態(tài)和性能等數據，但對地理位置等信息保密。限制供應商接入數據的權利也有其弊端，供應商無(wú)法全面地理解產(chǎn)品如何被使用，因此會(huì )拖慢創(chuàng )新流程。
7.對于分銷(xiāo)渠道或服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，公司是否應該采取部分或全面的“去中介化”戰略？
智能互聯(lián)產(chǎn)品為公司帶來(lái)更直接，更深入的客戶(hù)關(guān)系，這降低了對分銷(xiāo)渠道合作伙伴的需求。公司還可以對問(wèn)題和故障進(jìn)行診斷，甚至進(jìn)行遠程修理，這降低了對服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的依賴(lài)。將中介的作用最小化，公司能獲取到更多的收入和利潤。直接向消費者宣傳產(chǎn)品的價(jià)值，公司能加深消費者洞察，強化品牌影響力和用戶(hù)忠誠度。
8.公司是否應該改變自身的商業(yè)模式？
傳統制造企業(yè)的商業(yè)模式主要聚焦于生產(chǎn)物理產(chǎn)品，通過(guò)銷(xiāo)售，產(chǎn)品的所有權轉移給客戶(hù)，從中獲得利潤。
智能互聯(lián)產(chǎn)品的出現徹底改變了這種古老的商業(yè)模式。通過(guò)對產(chǎn)品數據的收集和分析，制造商可以提前預測并修理故障，減少產(chǎn)品損壞的幾率。制造商優(yōu)化產(chǎn)品性能和服務(wù)的能力得到前所未有的提升，一系列全新的商業(yè)模式成為可能，從更高的服務(wù)效率到PaaS模式——制造商保留產(chǎn)品所有權，并對產(chǎn)品的運營(yíng)和售后成本負責，向客戶(hù)持續收取服務(wù)費用。這種模式下，制造商可以通過(guò)不斷改進(jìn)產(chǎn)品，降低運營(yíng)成本（例如減少能耗）和提高服務(wù)效率來(lái)提高利潤。
9.公司是否應該開(kāi)展新的業(yè)務(wù)，將數據出售給第三方？
在智能互聯(lián)的時(shí)代，公司會(huì )逐漸發(fā)現，他們積累的產(chǎn)品數據不僅對客戶(hù)有價(jià)值，對第三方實(shí)體也非常有價(jià)值。公司也可能發(fā)現，除了用來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品價(jià)值的數據，它們還能收集更多的對第三方實(shí)體有價(jià)值的數據。無(wú)論哪種情況，公司都有可能基于這些數據開(kāi)展新的業(yè)務(wù)。
10.公司是否應該擴大業(yè)務(wù)范圍？
智能互聯(lián)產(chǎn)品不但會(huì )替代現有產(chǎn)品，更常常擴展行業(yè)的邊界。
產(chǎn)品系統和產(chǎn)品體系的出現，為企業(yè)提供了至少兩個(gè)關(guān)于業(yè)務(wù)范圍的戰略選擇，第一，公司的業(yè)務(wù)是否應該擴展到相關(guān)產(chǎn)品或體系中的其他部件。第二，公司是否應該提供一個(gè)技術(shù)平臺，連接所有相關(guān)的產(chǎn)品和信息，即便公司不生產(chǎn)或控制這些產(chǎn)品。為了抓住智能互聯(lián)產(chǎn)品的機遇，公司會(huì )試圖去生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品，但生產(chǎn)新的產(chǎn)品會(huì )帶來(lái)風(fēng)險，需要新的能力。在進(jìn)入新領(lǐng)域前，公司要先設定一個(gè)清晰的價(jià)值主張。最好的情況是通過(guò)擴張產(chǎn)品線(xiàn)，實(shí)現相關(guān)產(chǎn)品的一體化設計，大幅提升產(chǎn)品和整體系統的性能。如果產(chǎn)品的優(yōu)化無(wú)法通過(guò)單獨產(chǎn)品的設計實(shí)現，那么公司應轉向提供互聯(lián)功能，與其他公司生產(chǎn)的相關(guān)產(chǎn)品聯(lián)通，這種情況下，企業(yè)的成功取決于系統的工程設計，而非單獨產(chǎn)品的性能。
在上述10個(gè)方面，企業(yè)必須做出清晰的選擇，并且保證每個(gè)選擇都能相互一致，相互加強。
轉自：人民郵電報
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