亞馬遜收購美國最大食品超市全食的消息，令美國三大零售巨頭沃爾瑪、克羅格和塔吉特的股價(jià)集體重挫。亞馬遜此舉被諸多媒體評論為“掀開(kāi)了美國新零售的大幕”，也被業(yè)界稱(chēng)為美國超市的集體大潰敗。“新零售”的沖擊力可見(jiàn)一斑。
新零售是相對純線(xiàn)上電商提出的概念，指線(xiàn)上與線(xiàn)下結合的新業(yè)態(tài)。其特點(diǎn)是充分發(fā)揮大數據等先進(jìn)科技的作用，將線(xiàn)上數據優(yōu)勢與線(xiàn)下服務(wù)優(yōu)勢結合在一起，是互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)發(fā)展到“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的產(chǎn)物。
新零售是科技與零售演進(jìn)合力作用的結果。一方面，純電商已將適合虛擬經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)滲透完畢，必然要將觸角伸向實(shí)體經(jīng)營(yíng)，同時(shí)希望充分利用實(shí)體零售的服務(wù)、物流資源加強自身實(shí)力。全食有456家門(mén)店，亞馬遜收購它等于從線(xiàn)下包圍了沃爾瑪。另一方面，實(shí)體零售要借助高科技轉型升級，特別是利用大數據加強對消費者的多點(diǎn)觸達，接近年輕消費者，同時(shí)通過(guò)對供應鏈的管理和控制，降低成本、提高效率、細分市場(chǎng)、提升品質(zhì)。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)和大數據發(fā)展的愈發(fā)成熟，新零售的萌芽水到渠成。
擎起新零售大旗的為什么是亞馬遜？這與美國現有的三大實(shí)體零售巨頭在經(jīng)營(yíng)戰略上明顯保守有關(guān)。在電子商務(wù)大潮下，三大巨頭仍以線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)為主。例如，沃爾瑪還在沿用規模經(jīng)濟的思路，推出了惠宜品牌，擠壓產(chǎn)品商的生存空間。作為網(wǎng)上最早經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的公司之一，亞馬遜從網(wǎng)上書(shū)店起步，擴展為目前幾乎涵蓋所有零售種類(lèi)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。不僅如此，亞馬遜在大數據、云服務(wù)等領(lǐng)域也是領(lǐng)軍者，比傳統零售商更有技術(shù)實(shí)力。它推出的無(wú)人超市，不用排隊，無(wú)需等待結賬，支付方式更加便捷，大大方便了用戶(hù)。這使得零售新舊業(yè)態(tài)結合的任務(wù)，歷史性地落在亞馬遜身上。
沃爾瑪所代表的傳統實(shí)體零售商有一個(gè)突出的弱點(diǎn)，那就是由于貨架有限，進(jìn)貨品種受到限制，因而只能偏向價(jià)格高度競爭的熱門(mén)產(chǎn)品。以CD為例，沃爾瑪貨架上65%的CD都是排名前100的熱門(mén)貨，而且不得不壓縮利潤、降低售價(jià)以保證銷(xiāo)量。電商則沒(méi)有這一限制，不僅可以售賣(mài)利潤空間較小的熱門(mén)CD，也可以售賣(mài)利潤較高的冷門(mén)CD。在00后、10后統治的市場(chǎng)上，產(chǎn)品品類(lèi)的豐富程度，會(huì )讓電商一舉超越純實(shí)體零售巨頭。根據數據測算，如純實(shí)體零售商不思改變，新零售將在不久的未來(lái)拿下一倍于前者的新市場(chǎng)。
新零售發(fā)展下去，可以借助大數據發(fā)掘客戶(hù)需求的優(yōu)勢，使產(chǎn)品制造商受惠，形成新的價(jià)值網(wǎng)絡(luò )，把傳統的供應商吸引過(guò)來(lái)，并培育出眾多增值服務(wù)商。新零售不僅僅是科技與零售的結合，更重要的改變在于零售業(yè)商業(yè)本身，即從以消費者購買(mǎi)為核心，轉向以消費者體驗為中心整合資源；從低利潤的同質(zhì)競爭，邁向高利潤的范圍經(jīng)濟。（姜奇平）
轉自：人民日報
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