深交所啟用全國統一服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)

深圳證券交易所25日起正式啟用全國統一的服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)——400-808-9999，以進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，方便市場(chǎng)參與者。

　　深交所2008年以來(lái)共接到投資者來(lái)電5萬(wàn)余次，深交所均做出耐心、細致的解答。啟用該服務(wù)熱線(xiàn)是深交所實(shí)現與市場(chǎng)參與各方良性互動(dòng)，提升核心競爭優(yōu)勢的重要舉措。通過(guò)此次對服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的改號、升級，不僅將大大拓展深交所服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的功能，而且將進(jìn)一步提升深交所市場(chǎng)服務(wù)的效率，更好地為廣大投資者及市場(chǎng)參與各方提供全方位的服務(wù)。

　　深交所此次選用400-808-9999作為全國統一服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，呼叫方只需支付本地市話(huà)費。統一服務(wù)號碼后，深交所投資者呼叫中心、語(yǔ)音查詢(xún)系統、技術(shù)支持電話(huà)等均采用統一的號碼。另外，深交所服務(wù)熱線(xiàn)具有增值服務(wù)的許可，未來(lái)將進(jìn)一步擴展和完善相關(guān)功能，在投資者關(guān)懷、市場(chǎng)調查、重要信息通知等呼出類(lèi)業(yè)務(wù)方面承擔更多的工作。

　　近年來(lái)，按照“貼近市場(chǎng)、了解市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)”的基本理念，根據深交所“服務(wù)體系建設綱要”的要求，深交所圍繞多層次資本市場(chǎng)的平穩運行，夯實(shí)投資者教育服務(wù)的系統建設，強化交易所的服務(wù)方式與手段，打造了一個(gè)以投資者熱線(xiàn)電話(huà)為基礎，涵蓋電話(huà)、郵件、信函、短信、在線(xiàn)交流、現場(chǎng)交流、投訴舉報電子系統、專(zhuān)項調查等多種方式的“投資者綜合接入平臺”，方便投資者以最便捷的方式尋求幫助、反映訴求。（周少杰）

來(lái)源：中國證券報

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