商務(wù)部出臺辦法規范家電維修業(yè)

商務(wù)部11日在其網(wǎng)站上公布了新出臺的《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》，規定家電維修經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員不得冒用家電生產(chǎn)者商標或特約維修標識，情節嚴重的，可處三萬(wàn)元以下罰款。

　　辦法規定，家電維修從業(yè)人員應當具備從事相應維修活動(dòng)的職業(yè)、技術(shù)資質(zhì)。從事高處作業(yè)、焊接與熱切割作業(yè)、制冷與空調作業(yè)、電工作業(yè)、危險化學(xué)品安全作業(yè)等特種作業(yè)的人員，應具備國家規定的特種作業(yè)資格，執證上崗。

　　辦法同時(shí)規定，家電維修經(jīng)營(yíng)者應在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著(zhù)位置懸掛營(yíng)業(yè)執照，明示服務(wù)項目和家電配件的收費標準、質(zhì)量規范、質(zhì)保期限以及投訴電話(huà)。從事特約維修的，須取得商標權人授權，并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著(zhù)位置明示有效期內的授權證明。此外，家電維修經(jīng)營(yíng)者應通過(guò)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)站、電話(huà)等形式向消費者提供本企業(yè)維修服務(wù)人員身份資質(zhì)查驗，應為上崗工作人員配制職業(yè)資質(zhì)標識，要求在崗工作時(shí)佩戴或向消費者出示。

　　根據辦法，家電維修經(jīng)營(yíng)者在提供維修服務(wù)前應當向消費者明確告知維修方案及需注意和配合的事項，尊重消費者選擇。

　　辦法明確，各級商務(wù)主管部門(mén)對于違反本辦法的家電維修經(jīng)營(yíng)者可以予以警告，責令限期改正；拒不改正的，可以向社會(huì )公告。對于虛列、夸大、偽造維修服務(wù)項目或內容；隱瞞、掩飾因維修服務(wù)導致用戶(hù)產(chǎn)品損毀的事實(shí)；虛報故障部件，故意替換性能正常的部件；冒用家電生產(chǎn)者商標或特約維修標識的行為，情節嚴重的，可處三萬(wàn)元以下罰款。對依有關(guān)法律、法規應予以處罰的，各級商務(wù)主管部門(mén)應提請有關(guān)部門(mén)依法處罰。

　　《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》自2012年8月1日起施行。

來(lái)源：新華網(wǎng)

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