提速降費網(wǎng)民感覺(jué)不明顯 專(zhuān)家：改進(jìn)空間大

　　今天是世界電信和信息社會(huì )日，同時(shí)，通信業(yè)“提速降費”已滿(mǎn)一年。自去年5月15日三大運營(yíng)商公布了提速降費方案以來(lái)，三大運營(yíng)商都表示超額完成目標，但用戶(hù)感覺(jué)并不明顯。相關(guān)專(zhuān)家在接受人民網(wǎng)通信頻道采訪(fǎng)時(shí)表示，客觀(guān)來(lái)說(shuō)這一年三大運營(yíng)商做了不少工作，但用戶(hù)的期望值仍然是對三大運營(yíng)商的鞭策。

　　三大運營(yíng)商稱(chēng)已超額完成任務(wù)用戶(hù)：感覺(jué)不明顯

　　來(lái)自工信部的數據顯示，提速降費去年一年惠及用戶(hù)超過(guò)400億元。截至2015年10月底，固定寬帶單位帶寬資費水平比去年底下降50.6%，移動(dòng)流量平均資費水平下降39.3%，超額完成提速降費年度目標?！巴ㄟ^(guò)套餐內流量當月不清零”、“降低熱點(diǎn)國家國際漫游資費”等舉措，三大運營(yíng)商在“提速降費”上的確做了很多工作，但很多用戶(hù)卻表示感覺(jué)并不大。

　　人民網(wǎng)通信頻道隨機搜集了網(wǎng)民關(guān)于“提速降費”的用戶(hù)體驗，得到反饋大多是：“沒(méi)感覺(jué)?！鄙踔吝€有用戶(hù)吐槽花在流量上的錢(qián)越來(lái)越多了。

　　網(wǎng)友“子揚同學(xué)要做個(gè)認真的好同學(xué)”：并沒(méi)有覺(jué)得降價(jià)了，反而越來(lái)越貴，流量走的速度至少是原來(lái)的兩倍。

　　網(wǎng)友清如水Lhd:“成績(jì)”單漂亮！能代表億萬(wàn)用戶(hù)的感受嗎？最漂亮的成績(jì)單，應該是用戶(hù)的口碑！三大運營(yíng)商能公開(kāi)讓廣大用戶(hù)打分嗎？

　　倪小碩oppa：提速我感覺(jué)到了，原來(lái)流量用不完，現在流量不夠用。

　　剃刀王者：應該理性來(lái)看這個(gè)事，流量需求增加了，單價(jià)下來(lái)但是總量上去了所以還是應該理解運營(yíng)商的努力的。

　　至于“提速降費但用戶(hù)無(wú)感”的原因，北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教授、博士生導師舒華英在接受人民網(wǎng)通信頻道采訪(fǎng)時(shí)表示，雖然流量單價(jià)下降了，但是帶寬寬了，網(wǎng)絡(luò )用得多，流量就多，所以總體消費并沒(méi)有下降，有時(shí)候反而上漲了。所以說(shuō)用戶(hù)的體驗是相對的。

　　北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教授、三網(wǎng)融合研究所所長(cháng)曾劍秋也表示，客觀(guān)來(lái)看三大運營(yíng)商這一年還是做了不少工作的，“提速降費”是大勢所趨，從用戶(hù)角度看，這種成果應該更明顯，用戶(hù)的期望值是對運營(yíng)商的鞭策。

　　5月6日，工信部通信發(fā)展司司長(cháng)聞庫也談到了這點(diǎn)，他分析道，去年“提速降費”惠及用戶(hù)超過(guò)400億元，但由于我國移動(dòng)通信用戶(hù)規模龐大，平均下來(lái)，每個(gè)用戶(hù)每月節省2.6元，所以感知不明顯。

　　提速降費如何讓用戶(hù)真切感知

　　對于今年“提速降費”的部署，相比去年公布的措施，今年，中國移動(dòng)、中國電信公布的方案、數字指標描述較少，尤其在流量資費下降方面，中國聯(lián)通則尚未披露有關(guān)信息。

　　那么，用戶(hù)如何才能真切感受到提速降費呢？這需要運營(yíng)商的步伐邁得更大一點(diǎn)。

　　按照去年國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加快高速寬帶網(wǎng)絡(luò )建設推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )提速降費的指導意見(jiàn)》，電信企業(yè)應該積極承擔社會(huì )責任，在網(wǎng)費明顯偏高的城市開(kāi)展寬帶免費提速和降價(jià)活動(dòng)。還要充分發(fā)揮民間資本的創(chuàng )新活力，推動(dòng)形成多種主體相互競爭、優(yōu)勢互補、共同發(fā)展的市場(chǎng)格局，通過(guò)有序競爭持續促進(jìn)提升寬帶服務(wù)質(zhì)量和降低資費水平。顯然，三大運營(yíng)商除了提速降費，還可以推出免費提速活動(dòng)。

　　除此之外，應通過(guò)打破三大運營(yíng)商的壟斷，更大程度開(kāi)放門(mén)檻，激活民間力量，倒逼三大運營(yíng)商讓利于民、還利于民。

　　去年此時(shí)三大運營(yíng)商宣布提速降費，“周年考”三家均表示超額完成。單以數字論，三家成績(jì)單都很“漂亮”，可用戶(hù)的普遍無(wú)感說(shuō)明與期待還有不小差距?！坝嬂斢嬏煜吕?，民生改革最重“用戶(hù)體驗”，容不得數據和體驗之間玩“躲貓貓”。認真對待民眾感受這桿秤，方能稱(chēng)出改革真成色。

　　轉自：人民網(wǎng)

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