更精明 更精致 更精細——中國游客海外消費新觀(guān)察

　　曾幾何時(shí)，掃貨團成為中國旅游團的代名詞，“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”似乎是國人海外游的永恒主題。然而，在今年春節旅游季，這種刻板形象正悄然發(fā)生改變。

　　新華社記者觀(guān)察發(fā)現，較之過(guò)去，中國游客的海外消費變得更精明、更精致、更精細。這些顯著(zhù)變化，正給旅游市場(chǎng)帶來(lái)全新變量，激勵全球服務(wù)商與時(shí)俱進(jìn)，與中國需求同步升級。

　　消費行為“更精明”

　　今年春節，澳大利亞悉尼以西的著(zhù)名景區“三姊妹峰”依舊是中國游客扎堆觀(guān)光的旅游目的地。

　　景區觀(guān)景臺上的禮品店里，各類(lèi)商品應有盡有。來(lái)自北京的王先生一家四口買(mǎi)了皮制的考拉熊鑰匙扣、幾張風(fēng)光明信片和金屬鏤空書(shū)簽。

　　“第一次來(lái)澳大利亞的時(shí)候，別人說(shuō)什么好我們就買(mǎi)什么，買(mǎi)了三個(gè)行李箱，都裝得滿(mǎn)滿(mǎn)當當。這回我們只想買(mǎi)自己需要、有紀念價(jià)值的東西。”正結賬的王先生邊說(shuō)邊接過(guò)收銀員遞上的小紙袋。

　　像王先生一樣，如今不少中國游客正告別非理性和炫耀式消費，消費行為趨于理性，荷包捂得更緊，預算做得更細，出手更加慎重、精明。

　　對此，中國旅行社德國公司總經(jīng)理張宇紅深有感觸。他說(shuō)：“國人出境游一味‘買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)’的現象已發(fā)生改變，如今中國客人更加實(shí)際。”

　　“當然，購物依然是國人出境游不可或缺的部分，但現在更多人會(huì )根據個(gè)人需求，貨比三家，理性購物。”張宇紅說(shuō)。

　　消費結構“更精致”

　　“過(guò)去，保健品和觀(guān)光游是國內游客的主要支出項目，如今子女游學(xué)、藝術(shù)鑒賞與收藏、健康養生等服務(wù)類(lèi)、文化消費類(lèi)開(kāi)支，正崛起為中高端團的新主流。”總部位于澳大利亞墨爾本的新石器留學(xué)移民公司總經(jīng)理李天告訴記者。

　　李天所說(shuō)的這一新現象，在歐洲游市場(chǎng)也得到了印證。眾多文化歷史遺跡、富于活力的現代創(chuàng )意文化、標志性的影視拍攝地、底蘊深厚的大學(xué)群落……近年來(lái)，英國以其獨特的旅游資源吸引了越來(lái)越多的中國游客。

　　今年春節，不論是倫敦主要景點(diǎn)和博物館，還是在牛津、劍橋等名校所在地，隨處可見(jiàn)中國游客的身影，其中不乏游學(xué)團和深度主題游團。

　　據英國旅游公司愛(ài)導游首席執行官周博超介紹，在包括英國在內的不少歐洲國家，博物館深度講解產(chǎn)品正大受中國客人歡迎。此外，藝術(shù)品投資、教育及先進(jìn)醫療服務(wù)等也受到越來(lái)越多國人關(guān)注。

　　李天認為，中國游客的精致化旅游趨勢，會(huì )帶來(lái)更高層級的行業(yè)競爭，服務(wù)商需要比拼創(chuàng )意和服務(wù)，提升旅游體驗，賺“聰明錢(qián)”。這可能引發(fā)一輪行業(yè)轉型乃至洗牌。

　　消費形態(tài)“更精細”

　　今年春節，中國游客吳燕華和張鶴夫婦選擇在巴西自助游半個(gè)月，他們要去里約熱內盧、伊瓜蘇瀑布、亞馬孫雨林、圣保羅等地。

　　為此，夫婦倆做足了功課，他們預訂熱門(mén)酒店，選擇中文導游服務(wù)，下載巴西熱門(mén)旅游應用，以方便沿途所需。

　　這種旅游方式體現了國人海外游小型化、分眾化、精細化的新消費形態(tài)。對此，張宇紅說(shuō)，前些年動(dòng)輒三五十人的旅行團頗多，動(dòng)輒歐洲十國游。

　　“現在的旅行團則很多是私人訂制，團隊小型化，舒適度大大提高，時(shí)間不趕，行程不緊，可以睡到自然醒。”他說(shuō)。

　　在日本，記者發(fā)現，小眾景點(diǎn)新鮮游和大眾景點(diǎn)深度游已成為中國客赴日游的新潮。譬如，離東京不遠的伊豆正成為繼富士山、箱根、鐮倉等之后的新興熱門(mén)目的地。其中，伊豆觀(guān)光電車(chē)尤其受中國年輕人歡迎。

　　如今，中國客海外游玩的新特點(diǎn)、新趨勢，正倒逼商家作出必要調整，以便在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)應用、國際合作等多方面勝人一籌。

　　從倫敦到維也納，當地旅游部門(mén)正大力改進(jìn)中文服務(wù)；從墨爾本到赫爾辛基，商家正學(xué)著(zhù)使用微信和支付寶為中國客人結賬；從里約熱內盧到慕尼黑，從業(yè)者正試圖深化國際分工與合作，以便有能力服務(wù)更加集約、更加多樣、也更可持續的中國需求。（執筆記者：馬湛、傅云威；參與記者：?jiǎn)汤^紅、鄧茜、李驥志、宋聃、張啟暢、張武岳、錢(qián)錚、王騰飛、馬曹冉）

　　轉自：新華社

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