高額年費、天價(jià)掛失費、溢繳款不計息、取出多存的錢(qián)收手續費等商業(yè)銀行信用卡服務(wù)收費行為均被持卡人所詬病
近年來(lái)，隨著(zhù)金融業(yè)的蓬勃發(fā)展，各商業(yè)銀行的信用卡發(fā)卡數量大幅上升，隨之而來(lái)的問(wèn)題也逐漸越多。在信用卡領(lǐng)域，有哪些方面飽受消費者詬??？
《證券日報》記者瀏覽多個(gè)信用卡論壇發(fā)現，信用卡亂收費成為消費者吐槽的重災區，其中分段計息、全額罰息、自動(dòng)分期、收取高額年費、天價(jià)掛失費、溢繳款不計息、取出多存的錢(qián)收手續費等均“榜上有名”。
持卡人需慎用“最低還款”
很多持卡人在進(jìn)行大額消費后，喜歡選擇最低還款額方式還款，一般為消費金額的10%及其他各類(lèi)應付款項。殊不知，這種方式在算利息時(shí)是從消費之際就開(kāi)始算的。也就是說(shuō)，如果在當期賬單的還款日之前，客戶(hù)還了最低還款額，雖然信用記錄不受影響，但是利息開(kāi)支并不少。對于利息的收取，各家銀行規定不一，有的銀行按日息萬(wàn)分之五分段計息，有的銀行則全額計息。
這種形式，實(shí)質(zhì)上是分期業(yè)務(wù)的隱性版本。即把應還款分成兩期：一期是最后還款日前先歸還一部分，另一期是下一期賬單還款日還完剩余欠款。
比如，持卡人在3月1日消費了1萬(wàn)元，只還1000元的最低還款額，那么剩下的9000元就要從3月1日開(kāi)始，以每天萬(wàn)分之五的利息計算，累計年息高達18.25%。
值得注意的是，春節前已有多家銀行發(fā)布公告，修改信用卡最低還款的計算規則，信用卡透支取現金額將全額計入當期賬單的最低還款額，即用戶(hù)取現不再享受最低還款額待遇，需要到期一次性還清。同時(shí)，自今年3月1日起，有個(gè)別銀行調整了信用卡業(yè)務(wù)違約金收取標準。由原來(lái)統一標準改為根據客戶(hù)信用的優(yōu)劣程度實(shí)行差異化標準：客戶(hù)兩個(gè)月內未按時(shí)還清最低還款額的，按客戶(hù)賬單最低還款額未還部分的5%收取違約金；客戶(hù)連續兩個(gè)月以上未按時(shí)還清最低還款額，則按客戶(hù)賬單最低還款額未還部分的6%收取。
自動(dòng)分期申請易取消難
此外，還有銀行對部分卡種一定金額以上的消費實(shí)行自動(dòng)分期。例如，某股份制銀行的白金信用卡，消費滿(mǎn)5000元就自動(dòng)分期，分期期數為6期或12期。如果持卡人需要終止自動(dòng)分期，則須致電銀行客服中心申請。
除此之外，如果申請信用卡時(shí)不小心勾選了“滿(mǎn)額自動(dòng)分期”選項，或者在接聽(tīng)客服營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)時(shí)答應開(kāi)通此業(yè)務(wù)，那么只要每期賬單刷卡消費達到約定金額，銀行便會(huì )將該筆業(yè)務(wù)自動(dòng)處理成分期業(yè)務(wù)。此時(shí)如果持卡人想取消，就沒(méi)有那么簡(jiǎn)單了，需要補齊相關(guān)的手續費，提交流程還可能很漫長(cháng)，可謂申請容易取消難。
持有某股份制銀行信用卡的持卡人向本報記者“吐槽”，自己曾在某筆大額消費支出后收到銀行短信，提示其新增消費滿(mǎn)足分期標準，如果選擇該筆消費分期則不用回復，如果選擇不分期需回復‘N’。李女士表示，“這樣的設置很不合理，如果由于特殊原因沒(méi)有看到短信，就被‘自動(dòng)分期’了。”
重要條款變更被指提示不足
大多數銀行的信用卡都有免年費政策，普卡一般申請下來(lái)的首年都有一個(gè)免年費的優(yōu)惠，隨后的年份一般只需要滿(mǎn)足銀行規定的刷卡消費次數或金額就能免年費，免年費的那些條件很多人都能達到。不過(guò)，大家經(jīng)常忽略一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)—“信用卡年費扣取時(shí)間”。
信用卡年費扣取時(shí)間有發(fā)卡日、開(kāi)卡日、首次用卡日、首個(gè)賬單日這幾個(gè)日期。大多數銀行選擇的是卡激活日，也就是開(kāi)卡日。
此外，還有些銀行的信用卡年費扣取時(shí)間要留意信用卡卡面的有效時(shí)間“VALIDTHRU”。以某股份制銀行為例，根據客服介紹，如果有效期是2019年3月，參考時(shí)間就是3月，比如2018年3月前刷滿(mǎn)6次，可免2018年4月到2019年3月的年費。
值得注意的是，信用卡未激活也可能收取年費。
除此之外，銀行變更收費規則公示不足也受到多個(gè)持卡人投訴。有持卡人向本報記者吐槽，“發(fā)現被扣了年費，才知道免費條件早已變更，咨詢(xún)信用卡客服，卻得到信用卡年費規則變更早已刊登在信用卡官網(wǎng)的回復”。
“銀行變更了年費規則，應該短信通知，并不是所有人都會(huì )經(jīng)常去銀行官網(wǎng)查看公告，因為這種變更是不確定性的；而且，即便持卡人每隔幾個(gè)月登錄銀行官網(wǎng)進(jìn)行查看，新的公告也會(huì )將舊的公示擠到后面，持卡人很難發(fā)現”，持卡人表示。
除此之外，“天價(jià)”掛失手續費、補卡手續費、取現手續費、積分清零規則更改通知不到位等受到多位持卡人吐槽。（劉萌）
轉自：中國經(jīng)濟網(wǎng)—《證券日報》
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