滴滴出行昨日晚間發(fā)布公告，于2018年9月4日啟動(dòng)安全大整治，2018年9月8日23點(diǎn)至9月15日凌晨5點(diǎn)期間在中國大陸地區暫停提供深夜23：00-5：00時(shí)間段的出租車(chē)、快車(chē)、優(yōu)步、優(yōu)享、拼車(chē)、專(zhuān)車(chē)、豪華車(chē)服務(wù)。
此外，9月4日起，將滴滴乘客端原“緊急求助”功能升級為“一鍵報警”。9月13日起，司機端上線(xiàn)“一鍵報警”功能。
以下為滴滴公告全文：
在深刻吸取順風(fēng)車(chē)重大安全事故教訓后，為保障出行安全和司乘雙方的合法權益，加快合規化進(jìn)程，滴滴出行將于2018年9月4日啟動(dòng)安全大整治。
在以下主要措施落地前，滴滴出行將于2018年9月8日23點(diǎn)至9月15日凌晨5點(diǎn)期間在中國大陸地區暫停提供深夜23:00-5:00時(shí)間段的出租車(chē)、快車(chē)、優(yōu)步、優(yōu)享、拼車(chē)、專(zhuān)車(chē)、豪華車(chē)服務(wù)。單車(chē)、代駕、公交、海外自駕租車(chē)及二手車(chē)服務(wù)照常，請廣大用戶(hù)合理安排出行計劃。
1、9月4日起，乘客端原“緊急求助”功能升級為“一鍵報警”；9月13日起，司機端上線(xiàn)“一鍵報警”功能；
2、9月4日起，乘客端上線(xiàn)“安全中心”快速入口，方便用戶(hù)快速使用一鍵報警、行程分享等功能；
3、9月4日起，乘客端陸續提示添加緊急聯(lián)系人，有助于親友在需要時(shí)與警方迅速聯(lián)動(dòng)并及時(shí)獲取行程信息；
4、9月8日起，在加密保存數據、保障司乘隱私的前提下，在網(wǎng)約車(chē)業(yè)務(wù)中（快車(chē)、優(yōu)享、專(zhuān)車(chē)等）試運營(yíng)全程錄音功能；
5、9月13日起，升級全平臺司機安全培訓計劃，司機端強化安全提示，并在每日出車(chē)前進(jìn)行安全知識考核，司機通過(guò)后方可接單；
6、在5月份啟動(dòng)的人車(chē)不符清理計劃基礎上，持續開(kāi)展犯罪記錄篩查、每日出車(chē)人臉識別等行動(dòng)，持續配合警方堅決打擊犯罪；
7、全平臺8月份日均客服咨詢(xún)及投訴進(jìn)線(xiàn)212萬(wàn)通，其中智能處理151萬(wàn)通，目前1.5萬(wàn)名客服（5000名自建及1萬(wàn)名外包）仍然無(wú)法保質(zhì)保量承接其余61萬(wàn)通進(jìn)線(xiàn)。滴滴將持續投入最優(yōu)資源到客服體系，年底前自建客服團隊將增加至8000人，持續建設安全高級客服團隊的力量。
滴滴出行將盡最大努力嚴守安全底線(xiàn)，切實(shí)配合主管部門(mén)的監管要求，與全社會(huì )共建常態(tài)化安全機制。
轉自： 中國經(jīng)濟網(wǎng)
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