付費買(mǎi)課，能否化解知識焦慮

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，許多問(wèn)題都能變成商品?！疤蹠r(shí)如何爭取到更高的工資？”“如何鍛煉自己的演講技巧？”“如何順利渡過(guò)感情難關(guān)？”在網(wǎng)絡(luò )上的知識問(wèn)答區，點(diǎn)擊付費即可獲得各式各樣的人生小貼士。

知識也常以“快餐”方式售賣(mài)?！皬娜腴T(mén)到上癮的100堂音樂(lè )課”“人人聽(tīng)得懂用得上的法律課”“一套方法搞定所有外語(yǔ)”……打開(kāi)手機，這樣標題的視頻教程隨處可見(jiàn)。

“學(xué)海無(wú)涯，付費作舟”。當人們在知識的海洋里迷失方向時(shí)，甚至有人推出課程，講解如何緩解焦慮、提升學(xué)習和工作效率。一些年輕人苦惱著(zhù)：本想通過(guò)學(xué)習知識緩解焦慮，卻因為學(xué)習知識患上了焦慮，只能無(wú)奈地問(wèn)上一句——“拿什么緩解你，我的知識焦慮”。

“買(mǎi)課如山倒，學(xué)習如抽絲”

小黃是武漢某大學(xué)大四學(xué)生，大學(xué)期間，她在知識付費產(chǎn)品上的花費已經(jīng)過(guò)萬(wàn)。

“我買(mǎi)過(guò)公眾號里介紹的運營(yíng)課、寫(xiě)作課，聽(tīng)說(shuō)小語(yǔ)種好就業(yè)，還在網(wǎng)上學(xué)過(guò)一段時(shí)間外語(yǔ)。上學(xué)期聽(tīng)說(shuō)數據分析行業(yè)人才缺口大、工資高，我馬上報了網(wǎng)課?！毙↑S告訴記者，她經(jīng)常被課程文案里主人公升職加薪的逆襲經(jīng)歷所打動(dòng)，“似乎只要學(xué)了這些課程，我也會(huì )變得和他們一樣優(yōu)秀”。為了畢業(yè)時(shí)能找到一份滿(mǎn)意的工作，小黃從大一就開(kāi)始用付費課程“武裝”自己。

“可是買(mǎi)課如山倒，學(xué)習如抽絲，這些課程我都沒(méi)有堅持上到最后?！毙↑S解釋?zhuān)綍r(shí)學(xué)校的課程比較緊張，閑暇時(shí)間并不多，而且課程一直都在賬戶(hù)里，有效期很長(cháng)，所以學(xué)習總是一推再推?！白詈箅S著(zhù)沒(méi)完成的課程越堆越多，我的心理壓力也更大了?！?/p>

被問(wèn)及是否還愿意繼續為知識付費時(shí)，小黃的答案是肯定的，但她也指出，她現在的苦惱在于自己仿佛進(jìn)入了“死循環(huán)”，“我的焦慮被課程宣傳加重，于是購買(mǎi)他們的解決方案試圖紓解，卻陷入了新的焦慮中”。

對很多大城市的白領(lǐng)來(lái)說(shuō)，利用通勤、睡前等碎片化的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習和提升，不僅是一種“潮流”，也是年輕人對抗內卷化的一種不得已選擇。

豆瓣用戶(hù)伊林調侃自己曾是一個(gè)知識焦慮很?chē)乐氐摹百Y深互聯(lián)網(wǎng)韭菜”，他注意到身邊的同齡人常常對自己聞所未聞的內容侃侃而談?！拔彝蝗灰庾R到自己與他們的差距太大，有種望洋興嘆的挫敗感。所以看到他們上什么課我也立馬跟風(fēng)報名，生怕自己落后了?！币亮纸榻B，他曾沉迷于“13天帶你讀懂中國藝術(shù)”“32堂理財課帶你錢(qián)生錢(qián)”等的快餐式課程，想用最短的時(shí)間獲取盡可能多的知識，“還以為找到了學(xué)習的捷徑”。

在體驗過(guò)諸多平臺五花八門(mén)的課程后，伊林表示，如今自己已不再繼續使用知識付費產(chǎn)品，課程質(zhì)量是他作出這一決定的主要原因?？觳褪降恼n程篇幅的確簡(jiǎn)短，但并不系統和深入，更像是碎片化知識的堆砌，“老師不斷地拋出各種新奇的專(zhuān)業(yè)名詞，讓我沉浸在‘獲得了新知識’的喜悅中，但回過(guò)神發(fā)現我并沒(méi)有獲得真正有價(jià)值的東西”。

不同于伊林對于知識付費產(chǎn)品所持的負面評價(jià)，就職于北京某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的羅先生仍然是這類(lèi)產(chǎn)品的忠實(shí)消費者。

羅先生說(shuō)，自己所在的行業(yè)技術(shù)迭代非常迅速，想要跟上技術(shù)發(fā)展就需要不斷學(xué)習，“我通常會(huì )基于工作常用的技術(shù)領(lǐng)域，來(lái)有針對性地購買(mǎi)課程、進(jìn)行學(xué)習”。

即便學(xué)有所獲，羅先生也坦言自己仍然存在著(zhù)一定知識焦慮?！拔业慕箲]主要來(lái)自對自己所掌握的技術(shù)廣度的不滿(mǎn)足?！绷_先生說(shuō)，每一項技術(shù)的延伸就像一張輻射網(wǎng)，任何一個(gè)細枝末節都會(huì )延伸出一個(gè)新的方向、新的知識點(diǎn)，“在持續的學(xué)習和應用中我總是會(huì )觸及不了解的領(lǐng)域，這讓我無(wú)法全面地考慮問(wèn)題?！辈稍L(fǎng)中他表示，自己已與這種焦慮和解，“學(xué)習還是放慢節奏一點(diǎn)點(diǎn)來(lái)，急不得”。

知識付費從野蠻生長(cháng)到“冷靜期”“下半場(chǎng)”

當下，為知識付費的理念正被越來(lái)越多人接受。

近日，記者走進(jìn)位于北京朝陽(yáng)區的得到App公司，迎賓區的大屏幕上正實(shí)時(shí)滾動(dòng)顯示著(zhù)最新的數據：今日累積活躍用戶(hù)數為57.3萬(wàn)人，今日用戶(hù)學(xué)習總時(shí)長(cháng)為46.6萬(wàn)小時(shí)，最受用戶(hù)歡迎的課程是《吳軍·硅谷來(lái)信》《蔡鈺·商業(yè)參考》《卓克·科技參考》，而聽(tīng)書(shū)方面，《薛仁貴》《高績(jì)效團隊應該這樣帶》《如何與利益不同的人合作》排在了前三名。

據得到App介紹，截至2020年年底，該平臺累計注冊用戶(hù)達到2403萬(wàn)，其中付費用戶(hù)占比為25.71%。喜馬拉雅港股上市招股書(shū)也顯示，今年上半年，喜馬拉雅移動(dòng)端平均月活躍用戶(hù)規模達1.11億，付費率為12.3%。

知識付費的火爆程度也在有關(guān)機構的調查數據中得到了印證。截至2020年，國內知識付費用戶(hù)數已增長(cháng)至4.18億人，市場(chǎng)規模達392億元；預計2021年，知識付費用戶(hù)數量將突破4.77億人，產(chǎn)業(yè)整體規模將達到675億元。

回顧知識付費產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程，很多人將2016年作為“知識付費元年”，喜馬拉雅、知乎、得到、分答、果殼、36氪、豆瓣等網(wǎng)絡(luò )平臺紛紛推出付費課程、付費閱讀、內容打賞、有償問(wèn)答等產(chǎn)品和服務(wù)，開(kāi)始進(jìn)入人們視野，知識付費也踏上了發(fā)展“快車(chē)道”。尤其在新冠肺炎疫情暴發(fā)后，“宅經(jīng)濟”迅速走紅，人們比以往呈現出更加強烈的知識付費意愿，其間63.1%的中國用戶(hù)購買(mǎi)過(guò)知識付費產(chǎn)品。

但與此同時(shí)，付費課程品質(zhì)良莠不齊、知識點(diǎn)碎片化、廣告宣傳“販賣(mài)焦慮”等情況也頻頻被人詬病，知識付費也從“一窩蜂”“搶著(zhù)上”逐漸走進(jìn)了冷靜期，曾經(jīng)處于行業(yè)風(fēng)口的知識付費開(kāi)始進(jìn)入了更為焦灼的“下半場(chǎng)”。

喜馬拉雅招股書(shū)顯示，今年上半年虧損68.66億元，虧損幅度同比擴大約380%，且無(wú)法保證能在短期內實(shí)現盈利。同樣主打“耳朵經(jīng)濟”的荔枝從2018年至2020年也處于虧損之中。

在這樣的情形之下，無(wú)論是學(xué)習者還是平臺方都開(kāi)始思考，知識到底能否作為“快銷(xiāo)品”而存在，什么樣的學(xué)習方法才是真正用戶(hù)友好的、可持續化的，同時(shí)避免產(chǎn)生焦慮情緒？

得到App總經(jīng)辦趙熙坦言，學(xué)習不可一蹴而就，需要循序漸進(jìn)，制定相應的目標和計劃更有利于深入學(xué)習、長(cháng)期學(xué)習。趙熙介紹，得到App完聽(tīng)率在80%~100%的用戶(hù)數量占比為55.97%，換句話(huà)說(shuō)，一半以上的用戶(hù)能夠將一段課程音頻從頭聽(tīng)到尾?！霸谝惶渍n程訓練中，如果能將某一大目標拆解成若干個(gè)小目標，那么執行起來(lái)會(huì )更容易，人們也更能在時(shí)間變化中感受到自身知識的累積?！?/p>

趙熙說(shuō)，得到也在思索如何提供更有價(jià)值的學(xué)習內容。近期，《劉琪·人類(lèi)學(xué)20講》課程上線(xiàn)，她調侃道：“如果是為了追求短期目標、達到速成效果，誰(shuí)會(huì )想要學(xué)習人類(lèi)學(xué)呢？我們的目標是致力于打造一所‘終身學(xué)?！?，打破固定學(xué)制、固定地點(diǎn)、固定時(shí)長(cháng)的傳統學(xué)習模式，方便用戶(hù)處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)，而這一點(diǎn)也與建設學(xué)習型社會(huì )不謀而合?！彼寡?，目前得到正積極與高校開(kāi)展合作，一些線(xiàn)上課程學(xué)習正成為高等院校輔助教材，并接入評價(jià)體系中。

緩解焦慮，要認識自己、理解知識

“知識焦慮一直都存在，現在的多媒介使用情況放大了這種焦慮?！比A南師范大學(xué)心理學(xué)院教授攸佳寧說(shuō)，知識焦慮已成為普遍現象。

攸佳寧分析道，在學(xué)習的過(guò)程中是否產(chǎn)生焦慮感，還是要看在學(xué)之前是不是有明確的目的。一些人是因為看到別人學(xué)什么自己也要學(xué)什么，不太了解自己需求，對自我的認知還不是很清楚。攸佳寧進(jìn)一步闡釋?zhuān)鶕?多德森定律，動(dòng)機強度與工作效率之間并不是線(xiàn)性關(guān)系，而是倒U形的曲線(xiàn)關(guān)系。該定律表明動(dòng)機不足或過(guò)分強烈都會(huì )影響學(xué)習效率?！捌鋵?shí)焦慮也不完全是壞事，一定程度的焦慮可以變成一種動(dòng)力?！?/p>

“還有很多人有焦慮感，是覺(jué)得時(shí)間不夠用?！必褜幷f(shuō)，心理學(xué)研究結果表明，意志力是一種有限的資源，任何需要集中注意的事情都會(huì )消耗意志力。雖然有的人覺(jué)得可以用坐地鐵、坐公交這樣的碎片化時(shí)間聽(tīng)一些課程，但是在這個(gè)過(guò)程中意志力仍然會(huì )有消耗，這可能會(huì )導致需要整段時(shí)間學(xué)習工作時(shí)，注意力反而不夠集中。

攸佳寧表示，輕微的知識焦慮不需要心理干預。她建議，在對自己還沒(méi)有清晰定位的時(shí)候，可以主動(dòng)切斷一些焦慮源，遠離干擾。嚴重一些的焦慮癥狀可以采用“系統脫敏療法”，要先學(xué)會(huì )放松自己的身體，身體放松下來(lái)，大腦也會(huì )放松下來(lái)，最常見(jiàn)的是呼吸放松法、肌肉放松法，還有想象放松法，也就是在腦中想象一些最能讓自己放松的情景。

在中國社會(huì )科學(xué)院新聞與傳播研究所網(wǎng)絡(luò )新媒體研究室主任、教授孟威看來(lái)，面臨快速的環(huán)境變遷或社會(huì )轉型，人們可能產(chǎn)生費孝通先生曾說(shuō)過(guò)的一種“迫切的心態(tài)秩序的危機”。網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中的知識焦慮，與人們處理大量難以預測、難以應付的信息有關(guān)，即使事情過(guò)去之后，有時(shí)焦慮感也并不能夠完全消除，反而會(huì )給人們留下不自信或自我否定的陰影——知識“落伍者”之感終日糾纏，使人們總是難以獲得快樂(lè )與滿(mǎn)足。

因此，當信息如潮水般襲來(lái)，判斷哪些是真知、哪些是有價(jià)值的知識，就顯得尤為關(guān)鍵。孟威表示，我們要不斷調動(dòng)過(guò)往經(jīng)驗，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，通過(guò)理性認識和科學(xué)方法審慎地展開(kāi)分析，從而將發(fā)掘、判斷、理解的能力推向新的高度，讓自己變得更智慧、更強大。

“知識的雙面性是傳統中國哲學(xué)的基本觀(guān)點(diǎn)。對知識的警惕從老莊時(shí)代就已深深扎根?！北本┐髮W(xué)哲學(xué)系教授、美學(xué)與美育研究中心主任朱良志認為，沒(méi)有知識無(wú)法構成可以持續性發(fā)展的人類(lèi)社會(huì )，沒(méi)有知識的人生是荒漠的人生。但知識本身并不等于真理，知識給人力量，同樣也會(huì )對人的創(chuàng )造造成某種遮蔽。古人說(shuō)的“法無(wú)定法”，就是這個(gè)意思。尤其在當今時(shí)代，一些所謂的“知識”充斥著(zhù)社會(huì )，雜亂無(wú)序，還會(huì )給人們帶來(lái)窒息感。

朱良志還強調：“更為重要的一點(diǎn)是，人生，并不是僅僅為了獲得知識而存在的，生命適意的展開(kāi)，往往源于學(xué)習知識又超越知識的過(guò)程?！?/p>

（文中部分受訪(fǎng)者為化名）

　　轉自：光明網(wǎng)-《光明日報》

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