家電業(yè)掀起人工智能語(yǔ)音潮 仍需注重實(shí)用性

　　近期，互聯(lián)網(wǎng)電視市場(chǎng)再起波瀾，小米、樂(lè )視、ＴＣＬ及長(cháng)虹等四大電視品牌商不約而同的發(fā)布具有語(yǔ)音交互功能的新款互聯(lián)網(wǎng)電視，將人工智能語(yǔ)音技術(shù)推向前臺。與此同時(shí)，隨著(zhù)人工智能語(yǔ)音技術(shù)的熱度上漲，今年智能家電產(chǎn)業(yè)或將迎來(lái)“人工智能時(shí)代”。其中，語(yǔ)音交互技術(shù)全面普及智能電視終端引起市場(chǎng)廣泛關(guān)注。相關(guān)專(zhuān)家分析指出，語(yǔ)音交互從品牌商的角度來(lái)看，仍需注意實(shí)用性問(wèn)題。

　　幾乎一時(shí)間，有沒(méi)有語(yǔ)音交互功能，成為衡量智能家電產(chǎn)品是否能跟得上節奏的標準。據了解，雖然品牌商之間推出的新品都稱(chēng)有語(yǔ)音交互功能，但其側重點(diǎn)卻有所不同。如樂(lè )視超４電視搭載語(yǔ)音搜索功能，可區分聲音性別、長(cháng)虹ＣＨｉＱ的語(yǔ)音交互則把電視做成智能硬件互聯(lián)互通的終端、而小米電視４Ａ則主打用戶(hù)體驗牌。

　　業(yè)內認為，此次智能電視新品扎堆推廣人工智能語(yǔ)音技術(shù)，也與外部環(huán)境有關(guān)。宏觀(guān)層面上看，從智能硬件產(chǎn)業(yè)發(fā)展至今，長(cháng)期以來(lái)便受困于“內熱外冷”的行業(yè)現狀，市場(chǎng)不溫不火，需要有顛覆性智能產(chǎn)品問(wèn)世；而從微觀(guān)市場(chǎng)角度分析，軟件性能越來(lái)越同質(zhì)化的智能電視產(chǎn)品只有繼續深挖差異化賣(mài)點(diǎn)，才能再次撬動(dòng)消費市場(chǎng)帶來(lái)產(chǎn)品增量。

　　由此，人工智能語(yǔ)音技術(shù)的應用，也被賦予更多使命。不過(guò)需要一個(gè)前提，即：語(yǔ)音交互應用技術(shù)需要有一定產(chǎn)業(yè)積累，才能推動(dòng)品牌商之間的技術(shù)革新。語(yǔ)音交互技術(shù)雖然并不新鮮，手機端也早已普及，但遺憾的是，由于用戶(hù)行為習慣及無(wú)法克服相關(guān)技術(shù)難點(diǎn)等原因，事實(shí)上人工智能語(yǔ)音交互的功能并未深入人心，也未被智能家電所普及。

　　但今年情況卻有所不同。隨著(zhù)國家智能家居示范工程的實(shí)施，人工智能首次被納入戰略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃內，在政府的推動(dòng)下，人工智能語(yǔ)音技術(shù)獲得迅猛發(fā)展，如科大訊飛、出門(mén)問(wèn)問(wèn)、搜狗語(yǔ)音等公司的高速增長(cháng)，給了智能電視品牌商更多合作空間和選擇。

　　在資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀(guān)察家、家電／ＩＴ行業(yè)分析師梁振鵬看來(lái)，真正的智能家電產(chǎn)品不僅僅是實(shí)現通信連接，更要在人與設備間的交互上不斷進(jìn)化，以交互為基礎，最終實(shí)現設備對人的需求的自動(dòng)響應和自動(dòng)運行。

　　人工智能語(yǔ)音交互應用將是智能家電產(chǎn)品從低端化轉向高端化、智能化的突破口。“人工智能是對人的意識、思維的信息過(guò)程的模擬。人工智能不是人的智能，但能像人那樣思考、也可能超過(guò)人的智能。”梁振鵬表示。

　　但即便如此，人工智能語(yǔ)音技術(shù)與智能硬件的融合仍需要注意許多關(guān)鍵因素。梁振鵬認為，人工智能語(yǔ)音技術(shù)運用到智能硬件中去并完成用戶(hù)的需求至少要有三個(gè)層面：識別—交互—響應，甚至在日后還能通過(guò)大數據和云計算實(shí)現對用戶(hù)潛在需求的挖掘。

　　“當然，論及品牌商開(kāi)發(fā)語(yǔ)音交互功能應注意的問(wèn)題，還是功能實(shí)用性原則，因為不論用在哪個(gè)硬件產(chǎn)品，實(shí)用性是首先要考慮到的問(wèn)題。”梁振鵬坦言，“如果用戶(hù)說(shuō)一大堆話(huà)，打開(kāi)語(yǔ)音質(zhì)量還不如用傳統遙控器操作方便，那肯定會(huì )對人工智能語(yǔ)音的市場(chǎng)滲透率造成影響。”因此，品牌商在選擇推廣技術(shù)時(shí)，首先應考慮應用簡(jiǎn)潔、便利，優(yōu)化用戶(hù)體驗，在這一基礎上深入研發(fā)人工智能語(yǔ)音交互技術(shù)。（單征宇）

　　轉自：中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導報

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