日前，步步高商業(yè)連鎖股份有限公司發(fā)布公告稱(chēng)，與騰訊、京東簽署了《戰略合作框架協(xié)議》，共同發(fā)展“智慧零售”與“無(wú)界零售”。同時(shí)，根據《股權轉讓協(xié)議》，林芝騰訊和京東邦能分別以8.87億元、7.39億元持股步步高6%和5%。
（圖片來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)） 隨著(zhù)騰訊、阿里不斷“跑馬圈地”，動(dòng)輒數億甚至百億元的資本標的頻頻出現，這將令2018年新零售呈現哪些變化，又會(huì )給消費者的購物場(chǎng)景和體驗帶來(lái)哪些改變？
步步高“牽手”騰訊和京東
根據步步高和騰訊、京東簽署的協(xié)議，三方將在構建新能力、構筑“數字化”運營(yíng)體系、最終營(yíng)造新生態(tài)等領(lǐng)域開(kāi)展深入合作，實(shí)現零售行業(yè)的價(jià)值鏈重塑。
比如線(xiàn)上流量賦能，步步高以小程序、公眾號為承載工具，建立微信內商城，作為步步高的線(xiàn)上主要自營(yíng)電商平臺，充分發(fā)揮騰訊社交流量與場(chǎng)景優(yōu)勢。同時(shí)以京東到家為主要電商平臺，充分發(fā)揮京東線(xiàn)上運營(yíng)、物流履約、商品數字化能力的優(yōu)勢。
線(xiàn)下業(yè)態(tài)科技創(chuàng )新，三方共同探索圖像識別、人工智能及其他前沿技術(shù)在線(xiàn)下業(yè)態(tài)的應用。通過(guò)掃碼購物、店內導航、智能收銀、智慧供應鏈、無(wú)人店技術(shù)等應用場(chǎng)景，持續提升門(mén)店用戶(hù)體驗。
年初的一場(chǎng)零售峰會(huì )上，步步高董事長(cháng)王填就表示，數字化是現代零售企業(yè)的一個(gè)必由之路。他認為，線(xiàn)下企業(yè)數字化戰略轉型，不僅追求線(xiàn)上那部分交易增量，還要打開(kāi)另一個(gè)“寶庫”，比如像線(xiàn)上企業(yè)一樣提供更多服務(wù)，給消費者的生活帶來(lái)更多便利，創(chuàng )造更多互動(dòng)價(jià)值。
據了解，步步高有500多家門(mén)店。“除了進(jìn)店的消費以外，我們可以做很多事情。”王填說(shuō)，線(xiàn)下零售在經(jīng)過(guò)幾年洗牌，尤其是受線(xiàn)上業(yè)務(wù)沖擊后，如今又迎來(lái)了新的機會(huì )，2018年步步高將繼續新開(kāi)100家門(mén)店。
新零售領(lǐng)域資本動(dòng)作頻頻
記者梳理發(fā)現，最近一個(gè)月里，騰訊不斷“跑馬圈地”，包括對家樂(lè )福中國進(jìn)行潛在投資；聯(lián)合蘇寧、京東、融創(chuàng )與萬(wàn)達商業(yè)簽訂戰略投資協(xié)議，計劃投資約340億元；擬25億元受讓海瀾之家5.31%股份等。
相應地，阿里巴巴也沒(méi)停下擴張腳步。2月11日，阿里以及關(guān)聯(lián)投資方向居然之家投資54.53億元，持股15%。此前阿里布局的還有銀泰商業(yè)、高鑫零售、盒馬鮮生、淘咖啡等。
如今，阿里和騰訊的新零售版圖基本涵蓋了百貨、商超、生鮮、無(wú)人店等多種業(yè)態(tài)。
一家零售公司負責人坦言，事實(shí)上，過(guò)去一年里，中國較具規模的零售企業(yè)幾乎都被幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭拜訪(fǎng)過(guò)。新零售也逐漸形成了“騰訊系”“阿里系”兩大格局，好比手機里的安卓系統和蘋(píng)果系統，大家紛紛尋找適合自己的“盟友”，合作方式從業(yè)務(wù)到戰略以及資本。
為何新零售會(huì )如此火爆？電商領(lǐng)域專(zhuān)家曹磊表示，一是對線(xiàn)上而言，線(xiàn)下有龐大的客流量，如親子、娛樂(lè )、影院等服務(wù)性業(yè)態(tài)，必須在線(xiàn)下才能體驗到，這是線(xiàn)上沒(méi)法比擬的；而且現在線(xiàn)上流量獲取的成本越來(lái)越高，引流一個(gè)用戶(hù)成本要兩三百元，遭遇“天花板”；二是對線(xiàn)下而言，缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維和相應的技術(shù)、平臺，比如微信社交圈、小程序、線(xiàn)上支付等，合作能互補、共贏(yíng)。
業(yè)內預計，零售整合的窗口已經(jīng)來(lái)臨，企業(yè)間的合作、并購會(huì )更加頻繁上演。騰訊雖然起步晚，但和萬(wàn)達的合作，成為業(yè)內搶占優(yōu)質(zhì)標的激烈化的一個(gè)標志性事件。
無(wú)界融合帶來(lái)三大變化
在剛剛過(guò)去的春節假期里，“吃喝玩樂(lè )”呈現一派熱鬧景象，其中品質(zhì)餐飲、文化娛樂(lè )類(lèi)等消費的升溫，彰顯了消費升級的加速。比如，在生鮮電商APP上下單，足不出戶(hù)就可享受全球美食；在線(xiàn)訂個(gè)票，全家一起賞話(huà)劇、看電影、逛公園等。
中國貿促會(huì )研究院國際貿易研究部主任趙萍預計，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)和傳統零售巨頭頻頻出手，無(wú)界融合將成為2018年零售創(chuàng )新最大的特點(diǎn)，消費者在購物中或將感受到三大變化：
一是創(chuàng )新技術(shù)應用越來(lái)越廣泛，比如智能支付、智慧物流，尤其是借助人工智能，技術(shù)對零售的創(chuàng )新驅動(dòng)力將更強，帶來(lái)的應用范圍會(huì )更廣。
以2017年火熱的無(wú)人店為例，原來(lái)以小型的便利店為主，2018年可能會(huì )有一些新探索，延伸到規模較大的“無(wú)人超市”：即移植無(wú)人便利店的模塊技術(shù)，引入智慧型購物車(chē)，打造“有人+無(wú)人”的新業(yè)態(tài)等。對老百姓而言，以后逛超市不僅更方便，還更有趣。
二是創(chuàng )新表現形式越來(lái)越多元，從零售+餐飲，延展到零售+餐飲、文化、兒童教育、體育等。只要是能增進(jìn)體驗、增加樂(lè )趣，任何形式的業(yè)態(tài)混搭都將有可能出現在消費者面前。
三是創(chuàng )新主體類(lèi)型越來(lái)越豐富，消費者接觸到的新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新服務(wù)，很有可能出自一些原來(lái)不做零售，而是通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新推動(dòng)的企業(yè)。（記者 龔雯）
轉自：經(jīng)濟參考報
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