黃勤曾花費6萬(wàn)元購買(mǎi)的“頻譜屋”現在成了一家人的“家庭桑拿室”，她無(wú)法確定這款保健器械是否有效，但在獲悉它的出廠(chǎng)價(jià)只有2萬(wàn)元后，她對此深?lèi)和唇^。
黃勤曾花6萬(wàn)元買(mǎi)的“頻譜屋”現在成了一家人的“家庭桑拿室”。本文圖片均來(lái)自陳雷柱
“暴利，毫無(wú)底線(xiàn)的暴利。”9月28日，黃勤在展示過(guò)家中仍保留的幾件“大件”保健器械后，告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn），過(guò)去的19年間，她曾沉迷于保健品，先后花費了40余萬(wàn)元，一度成為多個(gè)保健品公司爭相拉攏的“重點(diǎn)對象”。2014年她生病住院期間，陸續趕來(lái)十多名保健品公司的銷(xiāo)售人員對她噓寒問(wèn)暖，“甚至有人幫我把內褲都洗了。”
這樣的“特殊待遇”也曾讓黃勤感到心里暖暖的，但她后來(lái)發(fā)現背后存在的亂象，開(kāi)始借親身經(jīng)歷，在自己出版的心理健康類(lèi)書(shū)籍中揭露這些問(wèn)題。
“我不敢說(shuō)這些保健品全部都沒(méi)用，但確實(shí)有假貨，真貨當中部分也暴利地可怖。”黃勤說(shuō)，有些保健品公司利用老年人對健康的期待，對疾病的無(wú)奈以及對死亡的恐懼心理，從老年人手中大肆斂財，這讓她感到厭惡和反感，“沒(méi)用的說(shuō)成有用的，一百元的東西他們能賣(mài)到上千元，簡(jiǎn)直沒(méi)有底線(xiàn)。”
“我希望以我的經(jīng)歷，提醒老年人謹防上當，也希望在未來(lái)，保健品市場(chǎng)能夠逐步規范，再也沒(méi)有套路和陷阱。”黃勤說(shuō)。
孫女病逝后重視健康，逐漸陷入保健品漩渦
黃勤隨手拿起放置在床邊的一個(gè)橡皮玩具，扔向遠處，一直纏在她身邊的純白色比熊犬很快追了過(guò)去，她扶了下眼鏡坐下，唱起歌來(lái)：“兩只皮鞋，兩只皮鞋，跑得塊，跑得塊，一只變成酸奶，一只變成膠囊，真奇怪，真奇怪……”
這名已87歲的退休老教授唱完這首歌之后爽朗地笑了起來(lái)，她說(shuō)歌詞雖然有些夸張，但也在一定程度上反應了保健品行業(yè)存在的問(wèn)題，“至少是缺乏信任的”。
黃勤曾是浙江大學(xué)心理學(xué)教授，退休后定居廣州。1998年，她的孫女因腎衰竭病逝，她一度哭暈在殯儀館，被緊急送往醫院后，她被查出患有糖尿病。
由于孫女的病逝，黃勤開(kāi)始越發(fā)關(guān)注健康及養生，也是從這一年起，她開(kāi)始瘋狂購買(mǎi)保健品。
最初接觸到的那些保健品公司名字，黃勤至今仍記得很清楚。2000年，她花兩萬(wàn)元報名參加了一個(gè)學(xué)習班，被帶到一幢別墅里生活了一個(gè)月。她說(shuō)，那一個(gè)月里，她幾乎沒(méi)有吃飯，每天都吃蔬菜或喝蔬菜汁，“他們把這個(gè)叫養生排毒，一個(gè)月之后身體的各項指標確實(shí)都正常了，但這個(gè)養生排毒個(gè)過(guò)程是無(wú)法復制的，因為我并不知道自己吃的是什么，他們并沒(méi)有教授我們任何東西，與其說(shuō)學(xué)習，倒不如說(shuō)是體驗。”
那一年，黃勤70歲，這次體驗讓她切實(shí)感受到了保健的必要性，也讓她對保健品從需要變成了依賴(lài)。
隨后的十幾年間，黃勤開(kāi)始不斷購買(mǎi)保健藥品及器械。由于經(jīng)濟條件不錯，只要有保健品公司的業(yè)務(wù)員推薦，幾乎所有的產(chǎn)品她都會(huì )購買(mǎi)，少有猶豫。不過(guò)，購買(mǎi)這些東西時(shí)究竟花了多少錢(qián)，她從不跟家人講。到現在，她自己也記不清究竟買(mǎi)了多少保健品，“總價(jià)值大概40萬(wàn)吧。”
“最多的時(shí)候我一天要吃四款保健品。”黃勤說(shuō)，由于出手闊綽，好說(shuō)話(huà)，她成為一些保健品業(yè)務(wù)員專(zhuān)盯的“重點(diǎn)對象”，到2015年前后，她被糾纏得連手機都不再使用了。那段時(shí)間，黃勤最多時(shí)一天能接到二十多個(gè)推銷(xiāo)電話(huà)，就算換了手機號碼，仍有一些業(yè)務(wù)員能夠找到她，“電話(huà)太多，說(shuō)的都是保健品的事，雖然我那時(shí)候信這個(gè)，但畢竟自己一個(gè)人用不了那么多，被這些‘小鬼’纏得不堪其擾，躲避不及。”
被業(yè)務(wù)員“親情”感動(dòng)，卻發(fā)現背后有套路
“小鬼”一詞是黃勤對保健品公司業(yè)務(wù)員的稱(chēng)呼，在黃勤保存的一個(gè)黑色小冊子上，寫(xiě)滿(mǎn)了他們的聯(lián)系方式。
在黃勤的一個(gè)小冊子上，密密麻麻記滿(mǎn)了保健品公司業(yè)務(wù)員的電話(huà)。
黃勤說(shuō)，她與最初接觸的業(yè)務(wù)員之間相處得非常融洽，“這些‘小鬼’見(jiàn)了我開(kāi)口閉口‘阿姨’、‘奶奶’地叫，聽(tīng)得人挺高興的。”
這種親切感一直延續到一年前，即便某個(gè)公司換了新的業(yè)務(wù)員向她推銷(xiāo)保健品，也是如此，“他們不光嘴上乖巧，對我的身體以及生活也十分關(guān)心。”
2015年，黃琴因病住院，在住院其間，不斷有保健品公司的業(yè)務(wù)員到醫院來(lái)探望她，有的送水果，有的洗衣服，有的則會(huì )煲好湯送過(guò)來(lái)，“甚至有人連我的內褲都幫我洗了。”
在那次住院期間，眾多業(yè)務(wù)員無(wú)一例外，每次到醫院探望最終都會(huì )將話(huà)題轉到保健品上，繼而進(jìn)行推銷(xiāo)。他們不知道，此時(shí)黃勤已經(jīng)從內心對他們產(chǎn)生抵觸。
實(shí)際上，黃勤對他們的好感早在2014年就因為一臺頻譜屋而直線(xiàn)下滑。那一年，黃勤在女婿六十大壽之前花6萬(wàn)元購買(mǎi)了一臺頻譜儀，推銷(xiāo)這款保健器械的業(yè)務(wù)員稱(chēng)，它對高血壓、高血糖、關(guān)節炎等眾多“老年病”都有奇效，“有沒(méi)有用我不知道，但我知道他們在這臺機器上賺了我4萬(wàn)元。”
黃勤說(shuō)，她的女兒從美國回國后從事醫療器械行業(yè)，在獲知她購買(mǎi)這臺頻譜儀花了6萬(wàn)元之后，曾托人打聽(tīng)，最終查到它的市價(jià)只有2萬(wàn)元。
這件事，讓黃勤回想起此前一名業(yè)務(wù)員向她推銷(xiāo)的線(xiàn)粒體素，稱(chēng)能幫助細胞產(chǎn)生能量，她花了4000元賣(mài)了半年的用量，但后來(lái)發(fā)現這種藥在國外只賣(mài)20美元，“簡(jiǎn)直太過(guò)分了！”
黃勤說(shuō)，她此前怎么也想不到，那些對她關(guān)心備至的業(yè)務(wù)員們胃口居然這么大。這件事后，她開(kāi)始反思這十多年來(lái)在保健品行業(yè)經(jīng)歷的種種，也似乎掌握到了一些規律。
“打親情牌是他們最常用的套路。”黃勤舉例說(shuō)，在一次講座上，一位經(jīng)理向一百多人講述了她年幼喪親的故事，并跪在臺上哭著(zhù)喊老人們“爸爸媽媽”。很多人為她流下熱淚，并上臺擁抱她，“那天，一份5000元的產(chǎn)品她賣(mài)了一百多份。”
“虛假宣傳手段拙劣，被識破仍有人相信”
黃勤說(shuō)，不管是博取同情還是百般討好，在這種“親情”的粉飾下，很多老人即便知道被“坑”，出于同情或者礙于情面，多少會(huì )愿意買(mǎi)一點(diǎn)。“從我的經(jīng)驗來(lái)看，越是熟悉的‘小鬼’坑我的錢(qián)越多。”
實(shí)際上，老年人大多有孤獨感，他們渴望社交活動(dòng)和社會(huì )參與，而親情牌往往對他們有吸引力。
“關(guān)鍵是，有些保健品質(zhì)量還并非像宣傳的那樣貨真價(jià)實(shí)。”據黃勤介紹，在她這些年遇到的保健品營(yíng)銷(xiāo)套路中，夸大宣傳是很多保健品公司都會(huì )使用的手段，這些宣傳大多發(fā)生在保健品公司為老年人組織的健康講座、跟團旅游過(guò)程中，以及邀請的所謂的專(zhuān)家講座上。
黃勤說(shuō)，有的保健品公司會(huì )在這些活動(dòng)中盡可能地了解老年人的個(gè)人情況，包括身體狀況、家庭情況以及購買(mǎi)力，從而有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)。“推銷(xiāo)過(guò)程中，他們會(huì )不斷吹噓產(chǎn)品功效，并搬出部分名人甚至國家領(lǐng)導人的名號來(lái)，稱(chēng)其通過(guò)使用某種產(chǎn)品治好了某種疾病來(lái)增加可信度。”
但實(shí)際上，虛假宣傳很多時(shí)候是經(jīng)不起推敲的。黃勤說(shuō)，曾有一家保健品公司為了推銷(xiāo)一款藥，宰了兩只青蛙，取出心臟，放在玻璃杯里，“他們在杯子里注入該藥品后，青蛙心臟開(kāi)始跳動(dòng)，但我知道只要在玻璃杯里加入生理鹽水就能達到這種效果。”
除此之外，還有公司為了夸大某款保健產(chǎn)品的功效，宣稱(chēng)比駱駝奶和企鵝奶都好，這讓黃勤覺(jué)得好笑，“企鵝屬于鳥(niǎo)類(lèi)，并不是哺乳動(dòng)物，哪來(lái)的奶？”
黃勤說(shuō)，對于一些保健品公司的虛假、夸大宣傳，她曾當眾提出質(zhì)疑，但多數情況下，推銷(xiāo)人員都會(huì )岔開(kāi)話(huà)題不予理會(huì )。而這些問(wèn)題也并沒(méi)能引起在場(chǎng)其他老年人的警惕，“這其實(shí)也容易理解，很多老年人長(cháng)期受到老年病的折磨，渴望健康，恐懼死亡，他們從主觀(guān)上希望推銷(xiāo)員們所說(shuō)的都是真的。”
受邀講課揭露保健品亂象，盼行業(yè)規范
但對于那些曾促使自己購買(mǎi)高額保健品的“小鬼”，黃勤說(shuō)，她從來(lái)沒(méi)有恨過(guò)，“他們也是混口飯吃。”
現在，黃勤仍保有使用保健品的習慣，但大部分都是子女從國外買(mǎi)回來(lái)的。她說(shuō)，并不是所有的保健品都是假貨，有的確實(shí)對人體有益，“但目前國內的保健品市場(chǎng)并不規范，一般的消費者根本不會(huì )對這些東西有辨別能力。”
2017年初，黃勤偶然在新聞中看到，江蘇一位老人被保健品公司騙光積蓄跳樓自殺，這件事對她觸動(dòng)很大，她隨后在公開(kāi)講課時(shí)詳細講解了保健品公司誘使老年人購買(mǎi)保健品的套路，以及相關(guān)的事例。
“那是一家心理研究機構舉辦的講座，他們邀請我去講課，我就在這個(gè)過(guò)程中談到了保健品行業(yè)的內幕，希望幫助一些像我當年一樣癡迷保健品的老年人看清事實(shí)。”黃勤告訴澎湃新聞，第一次在公開(kāi)場(chǎng)合談及保健品行業(yè)亂象實(shí)際上只是偶然，但經(jīng)過(guò)那次之后，她開(kāi)始意識到揭露的意義以及必要性，并在自己出版的心理健康類(lèi)書(shū)籍中對此做了詳細介紹。
“他們太貪得無(wú)厭了，有的賣(mài)假貨，有的則是毫無(wú)底線(xiàn)的暴利。我以前覺(jué)得我既然發(fā)現了就不要買(mǎi)他們東西就好了。但是現在很多地方都傳出來(lái)有老年人被保健品公司騙死的新聞，我覺(jué)得我既然知道其中的套路及內幕，我就應該站出來(lái)說(shuō)點(diǎn)什么。”黃勤說(shuō)。
盡管她現在已經(jīng)87歲，但身體除了耳背還算硬朗，“自從接受過(guò)媒體采訪(fǎng)之后，保健品公司的‘小鬼’們已經(jīng)不再找我了，我現在最主要日常就是寫(xiě)書(shū)。”
在黃勤看來(lái)，和曾沉迷的那些保健品公司“劃清界限”之后，最大的好處就是讓她有了大把的清閑時(shí)間，每天早上8點(diǎn)半，子女們陸續出門(mén)后，她就開(kāi)始寫(xiě)稿，“之前揭露保健品行業(yè)內幕的《心理健康活百歲》出版已經(jīng)有段時(shí)間，現在我的另一本書(shū)《健康的金鑰匙》已經(jīng)交稿，應該很快就能出版，我在這本書(shū)中，也提及了一些跟保健品有關(guān)的內容，除了提醒老年人謹防詐騙，還包括一些心理方面的指導內容，希望用我知道的東西，給其他的老年人提供一些幫助。”
黃勤已經(jīng)出版和即將出版的兩本心理健康類(lèi)書(shū)籍，其中都提到了保健品行業(yè)亂象。
黃勤退休前曾在浙江大學(xué)任教，現在定居廣州，在這里并沒(méi)有什么朋友，而寫(xiě)書(shū)也就成了她與老年人之間一種異樣的“交友”方式，“每一個(gè)被疾病困擾渴望健康的老年人，都是可憐人，他們不應該再受到保健品欺詐的二次傷害。但我一個(gè)人的影響力畢竟有限，我希望在未來(lái)，國內的保健品市場(chǎng)能夠逐步規范，希望在這個(gè)行業(yè)再也沒(méi)有套路和陷阱。”（陳雷柱）
轉自：澎湃新聞
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