全國多地政務(wù)新媒體向短視頻平臺延伸，豐富了政務(wù)公開(kāi)途徑，成為貼近群眾、服務(wù)民生的新渠道。今年2月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》顯示，截至2020年12月，各級政府共開(kāi)通政務(wù)抖音號26098個(gè)。
但“新華視點(diǎn)”記者調查發(fā)現，一些地方的短視頻政務(wù)賬號重數量、輕運營(yíng)，不少成為“僵尸賬號”，還有的為漲粉時(shí)?！白咂?，加重了基層負擔，損害了政府形象和公信力。
有的“僵尸”“休眠”，有的劍走偏鋒
在抖音、快手等短視頻平臺，不難找到一些政務(wù)機構的賬號。記者以“鎮人民政府”為關(guān)鍵詞，在某短視頻平臺上進(jìn)行用戶(hù)檢索，手機屏幕上出現的搜索結果長(cháng)達近百頁(yè)。其中，不少鄉鎮政府的短視頻賬號從未發(fā)布過(guò)任何作品，有的鄉鎮政務(wù)短視頻賬號開(kāi)通后最新的一條動(dòng)態(tài)還停留在一年前。
與此同時(shí)，為吸引粉絲關(guān)注，一些基層政務(wù)類(lèi)賬號劍走偏鋒，發(fā)布不符合官方身份的內容，一些不當操作甚至引起網(wǎng)絡(luò )輿情。
記者瀏覽多個(gè)政務(wù)短視頻賬號，發(fā)現有的賬號一味追熱點(diǎn)，全然不顧與自身行業(yè)、職責是否相符，缺乏政務(wù)公開(kāi)和服務(wù)功能。例如，某個(gè)擁有66萬(wàn)粉絲的政務(wù)短視頻賬號，至今已發(fā)布2500多個(gè)作品，但絕大部分素材取自網(wǎng)絡(luò )熱點(diǎn)，有的只是簡(jiǎn)單更換了配樂(lè )或者字幕，且未標明來(lái)源。
記者還注意到，一些政務(wù)短視頻賬號異?；钴S，頻頻出現在熱門(mén)視頻評論區。在一則“男子橫穿馬路不減速被撞重傷”的視頻的評論區中，某地方交警賬號直接質(zhì)疑外地交管部門(mén)調查結果，引發(fā)網(wǎng)友熱議。
還有部分官方賬號喜歡發(fā)布聳人聽(tīng)聞的消息?！熬?！4歲男孩流鼻血身亡”“痛心！一家九口聚餐八人中毒身亡”……這些都是某鄉鎮官方短視頻賬號發(fā)布的異地新聞內容。在疫情防控中，一張標題為“廣州女毒王境外返回確診，坐遍14條地鐵”的圖片曾被某官方賬號使用，在網(wǎng)上造成不良影響。
形式主義新“秀場(chǎng)”：勞民傷財裝點(diǎn)門(mén)面，遇到咨詢(xún)求助不回應
一些地方政務(wù)短視頻賬號的無(wú)質(zhì)量發(fā)展已引起群眾和基層干部的反感。
“實(shí)在想不通，一個(gè)鄉鎮值得開(kāi)一個(gè)短視頻賬號嗎？”正忙著(zhù)填資料的微博網(wǎng)友“一只甜團子”抱怨，此前當地的政府微信公眾號就已達上百個(gè)，平均閱讀量就一二十，最近領(lǐng)導又要求開(kāi)一堆抖音號。
政務(wù)短視頻的制作需要耗費不少精力，包括策劃、拍攝、剪輯等多環(huán)節，不少基層干部更覺(jué)分身乏術(shù)。
“還有一千粉絲就完成任務(wù)啦，大家可不可以加個(gè)關(guān)注嘛，實(shí)力寵粉噠”——在大熊貓“祿祿仔”意外窒息死亡視頻下，某官方賬號的編輯留言更是直接道出了上級的任務(wù)指標。在某地發(fā)布的關(guān)于做好短視頻賬號等推廣使用工作的通知中提到，各級各部門(mén)主要負責同志要親自部署，安排專(zhuān)人抓好落實(shí)，并報送關(guān)注推廣情況。
為緩解人手緊張、能力不足問(wèn)題，一些地方不惜花高價(jià)購買(mǎi)第三方服務(wù)。記者檢索發(fā)現，近半年來(lái)，有300多條各地政府部門(mén)的采購公告涉及政務(wù)短視頻賬號運營(yíng)、視頻制作，價(jià)格多在數十萬(wàn)元以上。其中，2020年12月14日發(fā)布的某地司法局年度短視頻賬號運營(yíng)服務(wù)項目成交公告顯示，一家文化傳媒公司以25萬(wàn)元的報價(jià)中標。
一些地方大張旗鼓做政務(wù)短視頻賬號的驅動(dòng)力是“政績(jì)”。據了解，一些地方已連續幾年開(kāi)展“十佳政務(wù)抖音號”“年度政務(wù)新媒體”評選活動(dòng)，為此當地干部職工不得不四處拉票。
還有網(wǎng)友說(shuō)，一些地方的官方短視頻賬號跟市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)號的做法一樣，時(shí)常發(fā)布賣(mài)慘、寵粉的言論，但等到真的有網(wǎng)民咨詢(xún)、求助時(shí)，他們卻毫無(wú)回應，消失得無(wú)影無(wú)蹤。
要創(chuàng )新更要初心，杜絕制造“政績(jì)泡沫”
記者了解到，國家為推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展，曾出臺專(zhuān)門(mén)意見(jiàn)。多位受訪(fǎng)人士表示，政務(wù)傳播跟上新形勢很有必要，但不能損害政府形象和公信力，不能加重基層負擔。
網(wǎng)友“Kurama”等認為，短視頻App是記錄生活的平臺，不是記錄流量的平臺，更不是政績(jì)、業(yè)績(jì)考核的平臺。政務(wù)短視頻賬號不應把自己混同于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)號，要結合本職工作，給群眾提供真正有用的信息和服務(wù)。
貴州省社會(huì )科學(xué)院傳媒與輿情研究所所長(cháng)沙颯認為，政務(wù)新媒體要落腳在“政務(wù)”與“權威”上，提升傳播力、引導力、影響力、公信力。無(wú)底線(xiàn)吸粉、雷人雷語(yǔ)等操作，與中央的要求是格格不入的。
“服務(wù)群眾是政務(wù)新媒體發(fā)展定位的關(guān)鍵詞?！鄙筹S說(shuō)，政府部門(mén)要立足政務(wù)工作職責，推動(dòng)與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的民生事項向網(wǎng)上延伸，為公眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的政務(wù)服務(wù)。
“在當前全媒體時(shí)代，官方開(kāi)設新媒體賬號，首先要做好議題設置，有準確的內容定位?！敝袊鴤髅酱髮W(xué)互聯(lián)網(wǎng)信息研究院副院長(cháng)李未檸表示，政務(wù)新媒體的健康發(fā)展，需要領(lǐng)導干部與基層公務(wù)員端正態(tài)度，加強服務(wù)，在與網(wǎng)民溝通過(guò)程中求真務(wù)實(shí)，把滿(mǎn)足民生訴求作為第一要務(wù)。
沙颯還認為，政務(wù)新媒體的創(chuàng )新實(shí)踐要有正確的考核導向，不能為了數據好看而造假，例如通過(guò)直播帶貨等制造“政績(jì)泡沫”。要嚴禁購買(mǎi)粉絲等造假行為，不得強制要求下載使用或點(diǎn)贊、轉發(fā)。
一些基層干部還建議，縣、鄉級政務(wù)類(lèi)短視頻賬號可以精簡(jiǎn)整合，減少外包采購中的資源浪費和后續風(fēng)險。
不少鄉鎮政府短視頻賬號從未發(fā)布作品
在抖音、快手等短視頻平臺，不難找到一些政務(wù)機構的賬號。記者以“鎮人民政府”為關(guān)鍵詞，在某短視頻平臺上進(jìn)行用戶(hù)檢索，手機屏幕上出現的搜索結果長(cháng)達近百頁(yè)。其中，不少鄉鎮政府的短視頻賬號從未發(fā)布過(guò)任何作品，有的鄉鎮政務(wù)短視頻賬號開(kāi)通后最新的一條動(dòng)態(tài)還停留在一年前。
與此同時(shí)，為吸引粉絲關(guān)注，一些基層政務(wù)類(lèi)賬號劍走偏鋒，發(fā)布不符合官方身份的內容，一些不當操作甚至引起網(wǎng)絡(luò )輿情。
記者瀏覽多個(gè)政務(wù)短視頻賬號，發(fā)現有的賬號一味追熱點(diǎn)，全然不顧與自身行業(yè)、職責是否相符，缺乏政務(wù)公開(kāi)和服務(wù)功能。例如，某個(gè)擁有66萬(wàn)粉絲的政務(wù)短視頻賬號，至今已發(fā)布2500多個(gè)作品，但絕大部分素材取自網(wǎng)絡(luò )熱點(diǎn)，有的只是簡(jiǎn)單更換了配樂(lè )或者字幕，且未標明來(lái)源。記者還注意到，一些政務(wù)短視頻賬號異?；钴S，頻頻出現在熱門(mén)視頻評論區。在一則“男子橫穿馬路不減速被撞重傷”的視頻的評論區中，某地方交警賬號直接質(zhì)疑外地交管部門(mén)調查結果，引發(fā)網(wǎng)友熱議。
還有部分官方賬號喜歡發(fā)布聳人聽(tīng)聞的消息?！熬?！4歲男孩流鼻血身亡”“痛心！一家九口聚餐八人中毒身亡”……這些都是某鄉鎮官方短視頻賬號發(fā)布的異地新聞內容。在疫情防控中，一張標題為“廣州女毒王境外返回確診，坐遍14條地鐵”的圖片曾被某官方賬號使用，在網(wǎng)上造成不良影響。
勞民傷財裝點(diǎn)門(mén)面，遇到咨詢(xún)求助不回應
一些地方政務(wù)短視頻賬號的無(wú)質(zhì)量發(fā)展已引起群眾和基層干部的反感。
“實(shí)在想不通，一個(gè)鄉鎮值得開(kāi)一個(gè)短視頻賬號嗎？”正忙著(zhù)填資料的微博網(wǎng)友“一只甜團子”抱怨，此前當地的政府微信公眾號就已達上百個(gè)，平均閱讀量就一二十，最近領(lǐng)導又要求開(kāi)一堆抖音號。
政務(wù)短視頻的制作需要耗費不少精力，包括策劃、拍攝、剪輯等多環(huán)節，不少基層干部更覺(jué)分身乏術(shù)。
“還有一千粉絲就完成任務(wù)啦，大家可不可以加個(gè)關(guān)注嘛，實(shí)力寵粉噠”——在大熊貓“祿祿仔”意外窒息死亡視頻下，某官方賬號的編輯留言更是直接道出了上級的任務(wù)指標。在某地發(fā)布的關(guān)于做好短視頻賬號等推廣使用工作的通知中提到，各級各部門(mén)主要負責同志要親自部署，安排專(zhuān)人抓好落實(shí)，并報送關(guān)注推廣情況。
為緩解人手緊張、能力不足問(wèn)題，一些地方不惜花高價(jià)購買(mǎi)第三方服務(wù)。記者檢索發(fā)現，近半年來(lái)，有300多條各地政府部門(mén)的采購公告涉及政務(wù)短視頻賬號運營(yíng)、視頻制作，價(jià)格多在數十萬(wàn)元以上。其中，2020年12月14日發(fā)布的某地司法局年度短視頻賬號運營(yíng)服務(wù)項目成交公告顯示，一家文化傳媒公司以25萬(wàn)元的報價(jià)中標。
一些地方大張旗鼓做政務(wù)短視頻賬號的驅動(dòng)力是“政績(jì)”。據了解，一些地方已連續幾年開(kāi)展“十佳政務(wù)抖音號”“年度政務(wù)新媒體”評選活動(dòng)，為此當地干部職工不得不四處拉票。
還有網(wǎng)友說(shuō)，一些地方的官方短視頻賬號跟市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)號的做法一樣，時(shí)常發(fā)布賣(mài)慘、寵粉的言論，但等到真的有網(wǎng)民咨詢(xún)、求助時(shí)，他們卻毫無(wú)回應，消失得無(wú)影無(wú)蹤。
要創(chuàng )新更要初心，杜絕制造“政績(jì)泡沫”
記者了解到，國家為推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展，曾出臺專(zhuān)門(mén)意見(jiàn)。多位受訪(fǎng)人士表示，政務(wù)傳播跟上新形勢很有必要，但不能損害政府形象和公信力，不能加重基層負擔。
網(wǎng)友“Kurama”等認為，短視頻App是記錄生活的平臺，不是記錄流量的平臺，更不是政績(jì)、業(yè)績(jì)考核的平臺。政務(wù)短視頻賬號不應把自己混同于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)號，要結合本職工作，給群眾提供真正有用的信息和服務(wù)。
貴州省社會(huì )科學(xué)院傳媒與輿情研究所所長(cháng)沙颯認為，政務(wù)新媒體要落腳在“政務(wù)”與“權威”上，提升傳播力、引導力、影響力、公信力。無(wú)底線(xiàn)吸粉、雷人雷語(yǔ)等操作，與中央的要求是格格不入的。
“服務(wù)群眾是政務(wù)新媒體發(fā)展定位的關(guān)鍵詞?！鄙筹S說(shuō)，政府部門(mén)要立足政務(wù)工作職責，推動(dòng)與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的民生事項向網(wǎng)上延伸，為公眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的政務(wù)服務(wù)。
“在當前全媒體時(shí)代，官方開(kāi)設新媒體賬號，首先要做好議題設置，有準確的內容定位?！敝袊鴤髅酱髮W(xué)互聯(lián)網(wǎng)信息研究院副院長(cháng)李未檸表示，政務(wù)新媒體的健康發(fā)展，需要領(lǐng)導干部與基層公務(wù)員端正態(tài)度，加強服務(wù)，在與網(wǎng)民溝通過(guò)程中求真務(wù)實(shí)，把滿(mǎn)足民生訴求作為第一要務(wù)。
沙颯還認為，政務(wù)新媒體的創(chuàng )新實(shí)踐要有正確的考核導向，不能為了數據好看而造假，例如通過(guò)直播帶貨等制造“政績(jì)泡沫”。要嚴禁購買(mǎi)粉絲等造假行為，不得強制要求下載使用或點(diǎn)贊、轉發(fā)。
一些基層干部還建議，縣、鄉級政務(wù)類(lèi)短視頻賬號可以精簡(jiǎn)整合，減少外包采購中的資源浪費和后續風(fēng)險。（記者 向定杰）
轉自：新華社
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